Пример выполнения контрольной работы

Примеры приведены в 2-х вариантах:

I вариант – изучение рабочего времени менеджера по продажам,

II вариант- рабочий швейного производства.

Пример 1.

Продавец-консультант работает с 9 до 21 часов, обеденный перерыв 30 минут. Нормативная продолжительность времени обслуживания рабочего места составляет – 6 %, на отдых и личные надобности – 5 %, подготовительно-заключительное время 30 минут.

Таблица 6. Фотография рабочего дня продавца-консультанта.

№п/п	Виды работ	Текущее время	Продолжительность мин.	Индес
	Начало наблюдений	9.00	-	-
	Подготовка рабочего мест	9.15		ПЗ
	Пятиминутка (ежедневное собрание)	9.45		ПЗ
	Свободное время подготовка к открытию магазина	10.00		ПНТ
	Ожидание клиента	11.00		ПНТ
	Консультирование клиента	11.30		ОП
	Показ образцов кухонной мебели в салоне	12.00		ОП
	Составление дизайн-проекта кухни по размерам кухни у киента	13.00		ОП
	Расчет стоимости кухни	13.30		ОП
	Выбор техники(плита, вытяжка и т.д.)	13.45		ОП
	Расчет стоимости техники	14.00		ОП
	Выбор рейлингов	14.15		ОП
	Расчет стоимости рейлингов	14.31		ОП
	Оформление предварительного договора купли-продажи мебели	14.44		ОП
	Поход к администратору салона	14.50		ОБ
	Ожидание ксерокопирования договора администратором	14.55		ПНТ
	Возращение к рабочему месту	15.00		ПНТ
	Вручение клиенту предворит.договора	15.02		ОП
	Согласование дня оплаты по договору	15.10		ОП
	Обед	15.40		-
	Возращение на рабочее место	15.44		ПНТ
	Ожидание клиента	16.15		ПНТ
	Встреча клиента пришедшего на оплату	16.20		ПНТ
	По предвор. договору
	Разговор с клиентом (все ли осталось в силе или произошли изменения)	16.32		ОП
	Проверка предварительного договора	17.00		ОП
	Распечатывание договора	17.13		ОБ
	Ожидание пока клиент прочитает и подпишет договор	17.30		ПНТ
	Хождение с договором к администратору	17.35		ПНТ
	Получение номера на договор	17.41		ПНТ
	Возвращение к клиенту с договором	17.45		ПНТ
	Хождение с клиентом в кассу на оплату договора	17.55		ОБ
	Ведение клиента в кассу на оплату договора	18.00		ОБ
	Перекур	18.04		ПНД
	Отлучка от рабочего места	18.15		ОТЛ
	Ожидание след. клиента	18.45		ПНТ
	Консультирование клиента	19.45		ОП
	Предварительный просчет по предвворит. размерам	20.40		ОП
	Хождение к администратору для отчета за прошлый день	20.50		ПЗ
	Возвращение на рабочее место	20.54		ПНТ
	Уборка рабочего места	21.00		ПЗ
	Окончание работы	21.00	-	-
	Итого			Тсм

Составляем сводку одноименных затрат, которая характеризует затраты времени на выполнение работы.

Таблица 7. Сводка одноименных затрат рабочего времени

Категория работ	Виды работ	Индекс	Продолжительность мин.
Подготовительно-заключительное время	Подготовка рабочего места	ПЗ-1
Пятиминутка (ежедневное собрание)	ПЗ-2
Хождение к администратору для отчета за прошедший день	ПЗ-3
Итого к тем %		7,97
Оперативное время	Консультирование клиента	ОП-1
	Показ образцов кухонной мебели в салоне	ОП-2
	Составление дизайн-проекта кухни по размерам кухни у клиента	ОП-3
	Расчет стоимости кухни	ОП-4
	Выбор техники(плита, вытяжка и т.д.)	ОП-5
	Расчет стоимости техники	ОП-6
	Выбор рейлингов	ОП-7
	Расчет стоимости рейлингов	ОП-8
	Оформление предварительного договора купли-продажи мебели	ОП-9
	Вручение клиенту предворит.договора	ОП-10
	Согласование дня оплаты по договору	ОП-11
	Разговор с клиентом (все ли осталось в силе или произошли изменения)	ОП-12
	Проверка предварительного договора	ОП-13
	Получение номера на договор	ОП-14
	Консультирование клиента	ОП-15
	Предварительный просчет по предвворит. размерам	ОП-16
Итого к тем %		52,17
	Обращение к администратору	ОП-17
	Распечатывание договора	ОП-18
	Хождение с клиентом в кассу на оплату договора	ОП-19
	Уборка рабочего места	ОБ-1
Время на отдых и личные надобности	Отлучка от рабочего места	ОТЛ-1
Итого к тем %		1,59
Перерыв   связанный с   нарушением   нормального   протекания   производственного процесса	Свободное время и подготовка к открытию магзина	ПНТ-1
Ожидание клиента	ПНТ-2
Ожидание ксерокопирования договора администратором	ПНТ-3
Возвращение к рабочему месту	ПНТ-4
Возвращение на рабочее место	ПНТ-5
Ожидание клиента	ПНТ-6
Встреча клиента пришедшего на оплату по предвор. договору	ПНТ-7
Ожидание пока клиент прочитает и подпишет договор	ПНТ-8
Хождение с договором к администратору	ПНТ-9
Возвращение к клиенту с договором	ПНТ-10
Ожидание следующего клиента	ПНТ-11
Возвращение на рабочее место	ПНТ-12
Итого к тем%		26,82
Перерыв связанный с нарушением трудовой дисциплины	Перекур	ПНД-1
Итого к Тсм %		0,58
Итого

Исходя из полученных данных, составляем фактический баланс рабочего времени.

Таблица 8- Фактический баланс рабочего времени.

Затраты рабочего времени	Продолжительность	Индекс
Мин	%
Подготовительно-заключительное время		7,97	ПЗ
Оперативное время		62,17	ОП
Время на отдых и ичные надобности		1,59	ОТЛ
Время перерывов, связанное с нарушением нормального протекания производственного процесса		26,82	ПНТ
Время перерывов, связанное с нарушением трудовой дисциплины		0,58	ПНД
Итого по балансу			Т см

Для анализа фотографии рабочего времени необходимо определить следующие показатели, которые характеризуют эффективность использования внутрисменного времени:

1. Коэффициент использования сменного времени (К _исп) рассчитывается по формуле:

К_исп= (ПЗ+О+В+ОБС+ОТЛ)/Т_см

К_исп= (55+429+11)/690= 0,72

2. Коэффициент потерь рабочего времени по организационно техническим причинам (К_отп) рассчитывается по формуле:

К_отп =ПНТ/Т_см

К_отп=185/690=0,27

3. Коэффициент потерь рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины (К_пнд) определяется по формуле:

К_нпд=ПНД/Т_см

К_нпд= 4/690= 0,005

4. Процент оперативного времени (К_оп) определяется по формуле:

К_оп=ОП/Т_см×100

К_оп=429/690×100=62,13

5. Процент возможного повышения производительности труда при условии устранения прямых потерь рабочего времени (П) рассчитывается по формуле:

П=(ТПНТ + ТПНД)/ТОП×100

П=(185+4)/429×100=44,05%

6. Нормативно-оперативное время (ОП_н) определяется по формуле:

ОП_н= (Т_см- ПЗ)/(1+(Н_об+Н_отл)/100)

Где: Н_об и Н_отл соответственно нормативы времени на обслуживание рабочего места, на отдых и личные надобности в процентах к оперативному времен. В нашем примере - Н_обс-6%, Н_отл-5%

ОП_н =(690-30)/(1+(6+5)/100)=594,5 мин.

7. Определяем продолжительность нормативного временина обслуживание рабочего места и на личные надобности:

Т_обс = Т_опн × Н_обс= 594,5×6×100= 35,67мин

Т_отл = Т_опн×Н_отл = 594,5×5×100= 297,20

8. На основе полученных данных составляем нормативный баланс рабочего времени (см. таблицу 8)

По нормативам оперативное время на сборку узла составляет 9 минут (t1=9). Нормативная продолжительность времени обслуживания рабочего места составляет - 4%, на отдых и личные надобности – 2% от оперативного. Затраты подготовительно-заключительного времени -30 минут на выполнение объема работ.

Таблица 9. Нормативный баланс рабочего времени

Затраты рабочего времени	Продолжительность	Индекс
Мин	%
Подготовительно-заключительное время		4,3	ПЗ
Оперативное время	594,5	86,2	ОП
Время обслуживания	35,7	5,2	ОБ
Время на отдых и личные надобности	28,9	4,3	ОТЛ
Итого по балансу			Тсм

9. Максимально возможное превышение производительности труда при устранении всех лишних затрат рабочего времени определяется по формуле:

П = (ОП_ф - ОП_ф)/ОП_ф×100

П = 594,5 – 429/429 ×100 = 38,5

Выводы:

В ходе изучения рабочего дня менеджера, можно сделать следующие выводы:

· Менеджер тратит на нарушение трудовой дисциплины (перекур) 0,6%

· На отдых и личные надобности затрачивает 5%

· Большое количество потерь времени, связанные с нарушением нормального протекания производственного процесса 26,8%

В контрольной работе представить 2 мероприятия по совершенствованию организации труда и сокращению затрат рабочего времени.

Рассчитать их эффективность.

Вариант -2.

С целью выявления затрат рабочего времени было проведено наблюдение на рабочем месте швеи. Во время фотографии швея занималась своими прямыми обязанностями согласно должностной инструкции. Продолжительность рабочей смены 480 минут, обеденный перерыв – 60 минут. Нормативная продолжительность времени обслуживания рабочего места составляет – 6% на отдых и личные надобности – 5 %, подготовительно – заключительное время – 15 мин.

1. Составим наблюдательный лист.

Таблица 10. Наблюдательный лист швеи.

№ п/п	Виды работ	Текущее время	Продолжительность, мин.	Индекс
	Начало наблюдений	8.00	-	-
	Приход на рабочее место	8.05		ПНД
	Подготовка рабочего места	8.19		ПЗ
	Получение деталей, изделий	8.34		ПЗ
	Сшивает заготовки	9.07		ОП
	Разговор по телефону	9.20		О ПНД
	Обработка швов изделия	9.49		ОП
	Пришивает карман	10.21		ОП
	Отлучка с рабочего места	10.41		ОТЛ
	Разговор с товарищем	10.57		ПНД
	Уборка рабочего места	11.12		ОБ
	Замена ниток	11.23		ОБ
	Сшивает заготовки	12.03		ОП
	Обработка швов изделия	12.39		ОП
	Замена иглы	13.00		ОБ
	Обед	13.00-14.00		-
	Отлучка с рабочего места	14.10		ОТЛ
	Ожидание наладчика	14.25		ПНТ
	Ожидание устранения неисправности	14.43		ПНТ
	Уборка рабочего места	14.54		ОБ
	Замена ниток	15.03		ОБ
	Пришивает карман	15.33		ОП
	Сшивает заготовки	15.58		ОП
	Отлучка с рабочего места	16.13		ОТЛ
	Обработка швов изделия	16.42		ОП
	Уборка рабочего места	16.54		ПЗ
	Сдача деталей изделий на склад	17.00		ПЗ
	Окончание наблюдения	17.00	-	-
	Итого			Тсм

2. Составляем сводку одноименных затрат, которая характеризует фактические затраты времени на выполнение работы (таблица 11)

Таблица 11. Сводка одноименных затрат рабочего времени.

Категория работ	Наименование затрат рабочего времени	Индекс	Продолжитель­ность, мин.
Подготовительно-заключительное время	Подготовка рабочего места	ПЗ-1
Получение деталей, изделий	ПЗ-2
Уборка рабочего места	ПЗ-3
Сдача деталей, изделий на склад	ПЗ-4
Итого к Тем, %		9,8%
Оперативное время	Сшивает заготовки	ОП-1
	Обработка швов изделия	ОП-2
	Пришивает карман	ОП-3
	Сшивает заготовки	ОП-4
	Обработка швов изделия	ОП-5
	Пришивает карман	ОП-6
	Сшивает заготовки	ОП-7
	Обработка швов изделия	ОП-8
Итого к Тем, %		53%
Время обслуживания	Уборка рабочего места	ОБ-1
Замена ниток	ОБ-2
Замена иглы	ОБ-3
Уборка рабочего места	ОБ-4
Замена ниток	ОБ-5
Итого к Тем, %		14%
Время на отдых и личные надобности	Отлучка с рабочего места	ОТЛ-1
Отлучка с рабочею места	ОТЛ-2
Отлучка с рабочего места	ОТЛ-3
Итого к Тем, %		9%
Перерыв, связанный с нарушением нормального протекания производственного процесса	Ожидание наладчика	ПНТ-1
Ожидание устранения неисправности	ПНТ-2
Итого к Тем, %		7%
Перерыв, связанный с нарушением трудовой дисциплины	Приход на рабочее место	ПНД-1
Разговор по телефону	ПНД-2
Разговор с товарищем	ПНД-3
Итого к Тем, %		7%
Итого		100%

3. Исходя из полученных данных составляем фактический баланс рабочего времени (Таблица 12.)

Таблица 12. Фактический баланс рабочего времени

Затраты рабочего времени	Продолжительность	Индекс
Мин	%
Подготовительно-заключительное время		9,8	ПЗ
Оперативное время		52,9	оп
Время обслуживания		13,9	он
Время на отдых и личные надобности		9,4	отл
Время перерывов, связанное с нарушением нормального протекания производственного процесса		6,9	ПНТ
Время перерывов, связанное с нарушением трудовой дисциплины		7,1	пнд
Итог по балансу			Тем

4. Анализ фотографии рабочего времени.

Для анализа фотографии рабочего времени необходимо определить следующие показатели, которые характеризуют эффективность использования внутрисменного времени:

4.1. коэффициент использования сменного времени (К_исп) рассчитывается по
формуле:

К_ис„ = (ПЗ + ОП + ОБ + ОТЛ) / Т_см (12),

Где ПЗ - подготовительно-заключительное время, мин.;

ОП - оперативное время, мин.;

ОБ - время обслуживания, мин.;

ОТЛ - время на отдых и личное время, мин.;

Т_см - сменное время, мин.

К_исп = (47 + 254 + 67 + 45) / 480 = 0,86

4.2. коэффициент потерь рабочего времени по организационно-техническим причинам (К_отп) рассчитывается по формуле:

К_0ТП = ПНТ/Т_СМ (13),

Где ПНТ - время перерывов, связанное с нарушением нормального протекания производственного процесса, мин.;

Т_см - сменное время, мин.

К_отп = 33 / 480 = 0,07

4.3. коэффициент потерь рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины (К_пнд) определяется по формуле:

К_пнд = ПНД/Т_СМ (14),

где: ПНД - время перерывов, связанное с нарушением трудовой дисциплины, мин.;

Т_см - сменное время, мин.

К_пнд = 34 / 480 = 0,07

4.4. процент оперативного времени (К_оп) определяется по формуле:

К_оп = ОП/Т_см×100 (15),

где: ОП - оперативное время, мин.; Т_см - сменное время, мин.

К_ОП = 254/480 × 100 = 53%

4.5. процент возможного повышения производительности труда при условии
устранения прямых потерь рабочего времени (П) рассчитывается по
формуле:

П = (ПНТ + ПНД) / ОП ×100 (16),

где: ПНТ - время перерывов, связанное с нарушением нормального протекания производственного процесса, мин.;

ПНД - время перерывов, связанное с нарушением трудовой дисциплины, мин.;

ОП - оперативное время, мин.;

3. П = (33 + 34) / 254 ×100= 26%

5. Расчет нормативного баланса рабочего времени.

5.1. Нормативно-оперативное время (ОП_н) определяется по формуле:

ОП_н = (Т_см-ПЗ)/(1+(Н_об + Н_отл)/100) (17),

где: Т_см - сменное время, мин.;

ПЗ - подготовительно-заключительное время, - 15 мин.;

Н_об - нормативное время обслуживания, рабочего места – 6%.;

Н_отл - нормативное время на отдых и личные надобности - 5 %

ОП_н = (480 - 15) / (1 + (6 + 5)/100) = 418,9 мин.

5.2Определяем продолжительность нормативного времени на обслуживание рабочего места и времени на личные надобности.

Т_обс = Т_опн×Н_обс = 418,9 × 6:100=25,1 мин

Т_отл =Т_опн ×Н_отл = 418,9 × 5: 100=20,9 мин

На основе полученных данных составляем нормативный баланс рабочего времени

Таблица 13. Нормативный баланс рабочего времени.

Затраты рабочего времени	Продолжительность	Индекс
Мин	%
Подготовительно-заключительное время		3,1	ПЗ
Оперативное время		87,3	ОП
Время обслуживания	418,9	5,2	ОБ
Время на отдых и личные надобности	20,9	64,4	ОТЛ
Итого по балансу			Тсм

6. Рассчитаем максимально возможное повышение производительности труда при
устранении всех лишних затрат рабочего времени определяется по формуле:

4. П = (ОП_н - ОП_ф) / ОП_ф х Ю0 (18),

Где ОП_н - нормативное оперативное время, мин;

ОП_ф – фактическое оперативное время, мин;

П=(377-253)/254×100=64,9%

7. Выводы.

В ходе изучения рабочего времени швеи можно сделать выводы:

· Подготовительно – заключительное время превышает нормативное более чем в 2 раза.

· Время на обслуживание рабочего места, время на отдых и личные надобности так же превышает нормативное более чем в 2 раза.

· Имеются большие потери времени связанные с нарушением производственного процесса

· Наблюдаются потери рабочего времени связанные с нарушением трудовой дисциплины.

8. В контрольной работе необходимо дать предложения:

· По совершенствованию организации работ по подготовительно – заключительным операциям.

· По совершенствованию работ по обслуживанию рабочего времени

· По сокращению времени на отдых и личные надобности, т.к. их превышение составляет 24,1 минута, а это говорит о скрытых нарушениях трудовой дисциплины

· По устранению затрат времени связанных с нарушением трудовой дисциплины.

9. Студент должен представить расчеты экономической эффективности по каждому мероприятию.

Приложение 1

Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда, способствующих сокращению внутрисменных потерь рабочего времени.

К данной группе мероприятий относятся предложения по улучшению организации и обслуживания рабочих мест, повышению трудовой дисциплины, повышению квалификации персонала, усилению мотивации персонала.

Эффективность мероприятий выражается в росте производительности труда, условном высвобождении численности рабочих, дополнительном объеме выполняемых услуг, приросте прибыли.

Условное высвобождение численности рассчитывается по формуле:

Ч= (Б₁ – Б₂ ) / (100 – Б₁) ×Ч

Где Б_1, Б₂ – потери рабочего времени соответственно до и после проведения мероприятий, %;

Ч – численность рабочих в процессе (на участке, в цехе, на предприятии), чел.

Процент потерь рабочего времени (Б) определяется по формуле:

Б= (ПВ÷ R)× 100

Где ПВ – потери рабочего времени в течении смены, мин;

R - продолжительность рабочей смены, мин;

Рост производительности труда определяется по формуле:

ПТ = ( Ч × 100)÷(Ч - Ч)

Экономия по фонду заработной платы рассчитывается по формуле:

_зп = Ч × ЗП_ср.год. × К_нач

Текущий (годовой) экономический эффект определяется по формуле:

Э_Т = С_З.П. -З_И

Список литературы

Основная литература:

1. В.Б. Бычин, С.В. Малинин, Е.В. Шубенкова «Организация и нормирование труда»: Учебник для вузов – М.; Из-во «Экзамен», 2005 год.

2. Рофе А.И. «Изготовление и нормирование труда»: Учебник для вузов – М.; Из-во Мин, 2003 год.

3. В.П. Пашутко «Организация, нормирование и оплата труда на предприятии»