Информационные технологии обработки экономической информации и их классификация

В современном мире происходят постоянное увеличение темпов изменяющейся бизнес-среды, которые требуют от субъектов экономики необходимости постоянной оперативной адаптации к этим изменениям, что позволяет предприятиям обеспечить свое устойчивое существование и дальнейшее развитие. Для управления субъектами экономики требуется систематизированная, подготовленная информация. По мере развития общества в рамках системы управления происходит усложнение процессов управления, которое, в свою очередь, стимулирует развитие информационных систем. В информационную систему поступает информация, которую можно подразделять на внешнюю и внутреннюю, условно-постоянную и переменную, нормативно-справочную и оперативную. На основании входной информации в процессе экономической деятельности хозяйствующего субъекта формируется промежуточная и результатная информация, отражающая сведения о ходе его работы, сопоставляются фактические и нормативные показатели, формулируются глобальные и локальные направления деятельности компании, разрабатываются предложения по установлению причин отклонений и корректировке результатов.

Возрастание объемов информации в контуре управления, усложнение её обработки повлекло за собой сначала внедрение компьютеров на отдельных операциях, а затем расширение их применения, выразившееся в их комплексном использовании, что повлекло за собой разделение операций между различными исполнителями, объединение операций в автоматизированные рабочие места. Существующая на предприятии традиционная информационная система стала качественно меняться. В управленческом аппарате появилось новое структурное подразделение, единственное предназначение которого заключалось в обеспечении процессов управления достоверной информацией на основе применения средств вычислительной техники.

В связи с этим в контуре управления появились новые информационные потоки, а старые потоки частично изменили свое направление. Часть традиционной информационной системы стала постепенно, но неуклонно трансформироваться в направлении все большей автоматизации обработки информации, а сама автоматизированная система стала рассматриваться как некая функция поддержки и развития бизнеса, поскольку именно она постепенно становилась базовым инструментарием, обеспечивающим поддержку процессов перехода системы управления и бизнес-процессов предприятия из существующего состояния в требуемое.

Каждый субъект экономики с кибернетической точки зрения можно рассматривать как объект регулирования с принадлежащей ему информационной системой, характеризуемой использованием технологий преобразования исходных данных в результатную (выходную) информацию. Такие технологии будем называть информационными. В процессе информатизации общества происходит периодическая смена парадигм, что свидетельствует о периодическом появлении новых информационных технологий.

Существует множество определений понятия «технология». Согласно работам [11,13,14] типичным является следующее: технология включает комплекс научных и инженерных знаний, воплощенных в приемах труда, наборах материальных, технических, энергетических, трудовых и других факторов производства, способах их соединения для создания продукта или услуги, отвечающих определенным требованиям или стандартам.

Определение технологии, данное в работе [13, с.255], как системы взаимосвязанных способов обработки материалов и приемов изготовления продукции в производственном процессе, можно свести к «совокупности методов изменения чего-либо». Там же на с.129 метод определяется как «система принципов и приемов познавательно-теоретической и практической деятельности». В работе [14] метод определяется как способ теоретического исследования или практического осуществления чего-либо.

Принцип, согласно определению, данному в работе [14, с.515], – это «основное и исходное положение… учения, … основная особенность в устройстве чего-либо», а прием [14, с.510] – «способ в осуществлении чего-либо». Способ [14, с.658] – это «действие или система действий, применяемых при исполнении какой-нибудь работы, при осуществлении чего-нибудь». Действие [14, с.135] – это «проявление какой-нибудь энергии, деятельности, а также сама сила, деятельность, функционирование чего-нибудь». Деятельность [14, с.140] – «занятия, труд». Занятие [14, с.184] – «то, чем кто-нибудь занят, дело, труд, работа». Труд [14, с.706] – это «целесообразная деятельность человека, направленная на создание с помощью орудий производства материальных и духовных ценностей, необходимых для жизни людей». Технология, согласно определению, данному в работе [15, с.255], – это «система взаимосвязанных способов обработки материалов и приемов изготовления продукции в производственном процессе».

Таким образом, под термином технология будем понимать некий упорядоченный набор процедур или операций, выполняемых в соответствии с целями и установленными правилами.

Упорядоченную последовательность взаимосвязанных действий, выполняющихся с момента возникновения информации до получения результата, будем называть технологическим процессом, состоящим из отдельных этапов, каждый из которых также может представлять собой отдельную технологию. Поэтому можно говорить о наличии микротехнологий, объединенных в макротехнологию. Описание такой интеграции и есть описание процесса в целом (макротехнологии), т.е. совокупности правил интеграции.

В технологическом процессе участвуют такие элементы технологии как исходный объект, цель преобразований, результат преобразований, правила преобразований и ресурсы (временные и стоимостные). Преобразование исходного объекта в другое ожидаемое состояние, которое определяется целью преобразований, предполагает наличие исполнителя, отвечающего определенным требованиям знаний и умений, необходимых для достижения цели.

Под термином «информационная технология» (ИТ) будем понимать систему правил, определяющих способы сбора, накопления, регистрации, передачи, обработки, хранения, поиска, модификации, анализа, защиты, выдачи необходимой информации всем заинтересованным подразделениям или отдельным пользователям с помощью средств вычислительной техники.

Технология вообще, и информационная, в частности, – это прежде всего цепь процедур, выполняемых последовательно (параллельно) во времени. Это не просто комплекс научных и инженерных знаний, а свод правил, регламентирующих выполнение технологических процедур.

Понятие «информационные технологии» отражает огромное количество самых разных технологий в различных компьютерных средах и предметных областях, поэтому целесообразно выделить в них классы предметных, обеспечивающих и функциональных ИТ, используя в качестве признака классификации способ их наполняемости. Такая классификация современных информационных технологий позволяет разработать более детальную классификацию известных инструментальных средств (рис. 1.5).

Чтобы терминологически выделить традиционную технологию решения экономических и управленческих задач, используем термин предметная технология. Предметные технологии существовали всегда и, хотя они имеют информационную основу, к компьютерной обработке данных эти технологии не имеют никакого отношения.

Предметная технология (ПТ) представляет собой последовательность операций, характеризуемых неким набором правил по модификации первичной информации в результатную в какой-либо предметной области, и содержательно не зависит от используемых средств вычислительной техники.

Так как технология – это некая совокупность действий и правил, то это и некий процесс. Например (рис. 1.6), любой участок бухгалтерского учета предполагает поступление первичной документации, которая трансформируется в форму бухгалтерской проводки. Последняя, изменяя состояние аналитического учета, приводит к изменению счетов синтетического учета и далее – баланса. В связи с эволюционными процессами, происходящими в предметных областях, непрерывно видоизменяются и предметные технологии.

Рис.1.5. Классификация современных технологий обработки экономической информации

Информационные технологии обработки информации, которые могут использоваться как инструментарий в различных экономических областях, и прежде всего, в экономике, для решения разнообразных задач, будем называть обеспечивающими. Они могут быть классифицированы относительно классов задач, на которые они ориентированы.

Рис. 1.6. Пример формирования предметной технологии

Обеспечивающие информационные технологии базируются на различных аппаратных и программных платформах, что обусловлено наличием большого количества видов компьютеров, операционных систем и программных сред, поэтому при их объединении на основе предметной технологии возникает проблема системной интеграции. Она заключается в необходимости приведения различных информационных технологий к единому стандартному интерфейсу.

Обеспечивающая информационная технология (ОИТ) представляет собой совокупность аппаратных и программных средств, а также набор правил и ограничений по использованию этих аппаратных средств и наполнению программных средств, носящих обобщенный характер. Под правилами и ограничениями наполнения программных средств следует понимать те общие правила, которые определяют использование конкретной программной оболочки в рамках обеспечивающей информационной технологии.

Так, программный продукт Microsoft Excel предполагает определенные правила работы в нем и определенные правила обмена, например с Microsoft Word, независимо от осуществляемого с помощью Excel действия.

Следует отметить, что правила и ограничения наполнения обеспечивающей информационной технологии подходят для применения последних к различным предметным областям и содержательно не зависят от конкретной предметной области. Таким образом, обеспечивающая информационная технология есть некий набор общих правил использования аппаратных средств (Hard), программных оболочек и общесистемного программного обеспечения (Soft), например операционной системы Windows 95/98/NT/2000/XP. Модель формирования обеспечивающей информационной технологии можно описать в следующем виде. Обобщенно множество ОИТ можно представить в виде кортежа, состоящего из следующих подмножеств:

ОИТ = {HARD + SOFT + ПР1} (3.1)

Программные оболочки пусты, но они снабжены некими правилами для их наполнения (ПР1). Именно эти правила, по большому счету, и являются обеспечивающей технологией, а сама оболочка представляет собой некий инструментарий для выполнения этих правил. В свою очередь, программная оболочка функционирует под управлением общесистемного программного обеспечения.

Следовательно, данные правила должны включать в себя правила (ограничения) для наполнения и использования программной оболочки в рамках конкретной ОИТ и ограничения, накладываемые общесистемным программным обеспечением. Эти правила и ограничения применимы для любой потенциальной предметной области, и поэтому мы их будем называть как общие правила использования (ПР1). Отсюда следует, что задействованный в обеспечивающей информационной технологии инструментарий в виде программных оболочек, а также общесистемное программное обеспечение как бы потенциально несут в себе ПР1.

Обеспечивающие информационные технологии отличаются по типу обрабатываемой информации (языки программирования, системы управления базами данных, текстовые, графические, гипертекстовые, табличные процессоры, экспертные системы и др.), но могут объединяться, образуя на основе системной интеграции интегрированные ИТ. Изменения, происходящие на рынке индустрии программных продуктов, позволяют говорить о тенденции постоянного слияния технологий. Например, такие интегрированные ИТ, как МS Office, объединяют целый ряд перечисленных ИТ на единой системной основе.

Функциональная информационная технология (ФИТ) представляет собой синтез одной или нескольких обеспечивающих технологий и предметной технологии, осуществленный по некоторым правилам. Это такая модификация обеспечивающих информационных технологий, при которой реализуется какая-либо из предметных технологий. Модель формирования функциональной информационной технологии можно представить в виде двойки:

ФИТ = { ОИТ + ПТ } (3.2)

Обеспечивающие информационные технологии представляют собой как бы потенциальные ФИТ, поскольку ОИТ содержит в себе часть правил использования программного инструментария – так называемые общие правила. Эти правила и ограничения наполнения и использования программной оболочки подходят для многих предметных областей. Основная же часть правил (ПР2), а также необходимые данные (Данные) поступают в ОИТ из конкретной предметной области на основе определенной предметной технологии (ПТ), образуя функциональную информационную технологию.

Таким образом, функциональная информационная технология характеризуется наполнением инструментария (программной оболочки) данными по правилам, установленным самой оболочкой и правилам, установленным конкретной предметной областью. Отсюда можно сделать вывод, что ФИТ содержит правила двух типов: ПР1 – общие правила и ограничения, устанавливаемые инструментарием в рамках ОИТ (какой-либо программной оболочкой); ПР2 – правила и ограничения, которые получает разработчик из предметной области на основе конкретной предметной технологии.

Формирование правил наполнения ФИТ можно представить в виде следующей модели. В состав множества П в соответствии с теорией организации включаются две компоненты:

П = { ПР1 + ПР2 } (3.3)

Процесс формирования функциональной информационной технологии характеризуется наполнением обеспечивающей информационной технологии (ОИТ) предметной технологией (ПТ) по установленным в ОИТ правилам (ПР1) с учетом правил, определяемых предметной технологией (ПР2), которые связаны с особенностями той или иной предметной области. В связи с этим процесс формирования функциональной информационной технологии можно представить в виде следующей модели. Модель (3.2) с учетом выражений (3.1) и (3.3) принимает вид:

ФИТ = { HARD +SOFT+ ПР1+ ПР2 +Данные } (3.4)

В рамках описания формирования функциональной информационной технологии следует отметить, что программный инструментарий (программные оболочки) и общесистемное программное обеспечение на основе ПР2 и ПР1 образуют прикладное программное обеспечение, реализующее правила из конкретной предметной области.

Функциональная информационная технология создается на основе бизнес-процесса через предметную технологию. Бизнес-процесс характеризуется одной или несколькими предметными технологиями, но бизнес-процесс – это не предметная технология, поскольку понятие бизнес-процесс включает в себя объекты, действия и сообщения. Бизнес-процесс, таким образом, не характеризуется ФИТ, ибо он существовал и существует всегда, а ФИТ – лишь с появлением компьютера (рис. 1.7). При этом бизнес-процесс наполняет функциональную информационную технологию, содержится в ФИТ, устанавливает правила для ФИТ, но не тождествен ФИТ.

Таким образом, только использование компьютера в рамках бизнес-процесса позволяет говорить о появлении ФИТ. В этих условиях бизнес-процесс можно рассматривать как конкретную ФИТ, объединенную общим смысловым содержанием от начала действия этого процесса и до его полного завершения.

Рис. 1.7. Связь ФИТ с бизнес-процессом

Такой бизнес-процесс характеризуется поступающим на вход из бизнес-среды управляющим воздействием (формализованной информацией) и конкретной функциональной информационной технологией, которая, как было отмечено выше, включает в себя совокупность предметных технологий (ПТ) и набор аппаратных (Hard) и программных средств (Soft), образующих, соответственно, техническую и программную среду этого бизнес-процесса.

В свою очередь и техническая и программная среда строиться исходя из определенных потребностей пользователя, черпающего знания и получающего данные из внешней среды для обеспечения бизнес-процесса, в котором он задействован. Таким образом, предметная технология оказывает непосредственное влияние на техническую и программную среду (рис. 1.8). В современных условиях развития общества понятие технологической среды стало ассоциироваться с таким явлением как промышленный шпионаж. Пристальным вниманием структур, зарабатывающим себе подобным образом “на хлеб” пользуются не конкретные изделия, а предметные технологии, как правило, высокоточные, обеспечивающие создание изделий.

Рис. 1.8. Бизнес-процесс преобразования исходных данных
в результат

Если функциональная информационная технология распределена между несколькими участниками бизнес-процесса, то речь идет о многопользовательской ФИТ. Если в процессе принятия решения ФИТ используется только одним работающим, то говорят об однопользовательской ФИТ. Разделение и распределение обеспечивающих информационных и предметных технологий между участниками процесса управления позволяет говорить о многопользовательских распределенных функциональных информационных технологиях (рис. 1.9).

Таким образом, распределенная ФИТ предполагает: распределение процессов и данных; разделение данных и процедур их обработки. Типичным примером распределенной ФИТ может служить технология безналичного перечисления денежных средств. Технологические этапы последовательно выполняют работник финансово-бухгалтерского отдела предприятия, подготавливающий к отправлению платежное поручение; операционист банка, который непосредственно принимает к исполнению это платежное поручение и обслуживает предприятие отправителя; администратор банка отправителя; сотрудник отдела межбанковских расчетов банка отправителя; работник РКЦ; сотрудник отдела межбанковских расчетов банка получателя; администратор банка получателя; операционист банка получателя; специалист, обрабатывающий банковскую выписку предприятия получателя. Каждый из участников данного бизнес-процесса характеризуется набором аппаратных и программных средств, набором предметных технологий, а также определенным набором данных, которые в описанных этапах могут являться как первичной так и результатной информацией.

Рис. 1.9. Распределение ФИТ по уровням управления

Многопользовательская распределенная функциональная информационная технология есть некая заданная последовательность территориально распределенных технологических этапов по переработке первичной информации в результатную, представляющая собой совокупность предметной технологии (ПТ), аппаратных (Hard) и программных (Soft) средств и информационных ресурсов (Данные), – характеризуемых информационными потоками, предоставляющими необходимые данные. В соответствии с выражением (3.4) модель формирования многопользовательской распределенной функциональной информационной технологии принимает вид:

МРФИТ = HARD + SOFT + {ПТ1}+ {Данные1}

+ {ПТ2}+ {Данные2} (3.5)

+ {ПТ3}+ {Данные3}

Говоря о распределении ФИТ, необходимо выделять физический и логический уровень её организации. Логический уровень предполагает рассмотрение процессов, протекающих в рамках ФИТ, способов и механизмов взаимодействия этих процессов вне зависимости от особенностей месторасположения и типа оборудования и, в соответствии с этим, – поведения обеспечивающих информационных технологий в рамках различных аппаратных и программных платформ (рис. 1.10). Физический уровень характеризуется рассмотрением вопросов размещения аппаратных и программных средств, процессов распределенного взаимодействия конкретных предметных и обеспечивающих информационных технологий в рамках ФИТ. Далее при рассмотрении процессов в распределенной ФИТ речь пойдет именно о логическом уровне её организации.

Многопользовательская распределенная ФИТ может применяться в процессе реструктуризации системы управления субъекта экономики как на одном уровне управления, так и одновременно на нескольких. Сказанное позволяет говорить об иерархических ФИТ (рис.1.11). Иерархическое распределение осуществляется по вертикали. Вертикальное иерархическое распределение ФИТ позволяет говорить о многоуровневых ФИТ. Типичным примером многоуровневой иерархической ФИТ является система электронной передачи информации по международным расчетам SWIFT. Горизонтальное распределение предполагает действия ФИТ только в одной плоскости. Примером такого распределения могут являться процессы электронного обмена данными на основе одноранговых сетей.

Рис. 1.10. Распределение ФИТ по уровням связей между отделами

Рис. 1.11. Распределение ФИТ по иерархии в рамках организационной структуры управления

Говоря о многоуровневых функциональных информационных технологиях, не следует путать последнюю с использованием различными лицами одной и той же технологии. Многоуровневость достигается тогда, когда одна функциональная информационная технология находится в отношении подчинения к другой или же в отношении «целое – часть». Выполнение одной ФИТ зависит от выполнения другой. Эта зависимость может быть двоякой как «снизу вверх», так и «сверху вниз». На рис. 1.12 (вариант 1) показано, что ФИТ₁ зависит от результата ФИТ₁₁ и ФИТ₁₂, а последняя – от результата ФИТ_121. На рис. 1.12 (вариант 2) ФИТ₁ направляет результат в ФИТ₁₁, а последняя в ФИТ_111. Вариант 2 наглядно отражает многоуровневость с отношением «целое – часть».

Рис. 1.12. Многоуровневость в ФИТ

Структура системы управления субъектом экономики в процессе её реструктуризации в соответствии с иерархией целей и способами организации, предполагающими наличие различных уровней административного подчинения, оказывает непосредственное влияние на вертикальное иерархическое распределение ФИТ. Многоуровневая иерархическая распределенная функциональная информационная технология представляет собой реализацию каких-либо предметных технологий, используемых несколькими уровнями иерархии (например, уровнями управления предприятия) в процессе принятия стратегических, тактических или оперативных решений, на основе некой модификации выбранных обеспечивающих информационных технологий. Одноуровневая ФИТ есть некая реализация предметных технологий, используемых только одним уровнем иерархии на основе модификации выбранных обеспечивающих информационных технологий. Следует отметить, что в качестве критерия, определяющего иерархию уровней, могут выступать не только уровни управления, но и уровни хранения, обработки и передачи информации и др.

В процессе выполнения функциональных информационных технологий на различных уровнях управления в разное время непрерывно возникают проблемы распределения этих технологий между потребностями пользователей, которые характеризуются целями и задачами, решаемыми на каждом из этих уровней. На рис.1.13 показано распределение ФИТ по уровням управления и взаимосвязь этих уровней с иерархической многоуровневой технологией, включающей в себя ФИТ₅®ФИТ₃®ФИТ_1. Отсюда можно сделать вывод, что иерархическая многоуровневая ФИТ представляет собой совокупность {ФИТ₁; ФИТ₃; ФИТ₅}.

Рис. 1.13. Распределение иерархической многоуровневой ФИТ по уровням управления

Если в процессе модификации обеспечивающих информационных технологий, реализуемых в рамках бизнес-процесса, используется подход, в соответствии с которым предметные технологии рассматриваются как совокупность взаимодействующих друг с другом слабосвязанных частей – объектов, то речь идет об объектно-ориентированных многопользовательских информационных технологиях. Выделение таких объектов, характеризуемых одинаковыми свойствами и обладающих собственным поведением, позволяет говорить о независимости процессов модификации, поскольку возникающие изменения будут затрагивать лишь некоторую часть бизнес-процесса, совершенно не влияя на остальные.

Если в процессе синтеза обеспечивающих и предметных технологий модификация этих технологий осуществляется в соответствии с принципами функциональной декомпозиции, в результате которой разделяются функции на модули по функциональной принадлежности, где каждый модуль отвечает за определенную последовательность технологических этапов в общем бизнес-процессе, то говорят о структурных многопользовательских информационных технологиях.

Трансформация обеспечивающей и предметной технологий в функциональную ИТ (модификация некоторого общеупотребительного инструментария в специальный) может быть сделана как специалистом-проектировщиком, так и самим пользователем, в зависимости от того, насколько она сложна, т. е. насколько доступна самому пользователю (экономисту, бухгалтеру). С появлением дружественных обеспечивающих информационных технологий эти возможности расширяются.

Предметная технология необязательно должна быть жестко встроена в функциональную ИТ. Очень часто в распоряжение подготовленных пользователей, которые хорошо знают предметную область и обладают достаточными навыками работы на компьютере, предоставляется набор не связанных в единую макротехнологию микротехнологий (отдельных функциональных ИТ). При этом макротехнология не закрепляется в программном продукте, поскольку пользователь, будучи специалистом в предметной области, решает сам, какие именно микротехнологии, представляющие собой специальные инструменты решения задач предметной области, применять.

Предметная технология и функциональная информационная технологии влияют друг на друга. С одной стороны, использование компьютера внесло изменения в предметную технологию, исключив из обработки значительное количество бумажных носителей, используемых при традиционной форме обработки информации, а также предоставив принципиально новые возможности, отсутствовавшие ранее. С другой стороны, предметные технологии, наполняя специфическим содержанием обеспечивающие информационные технологии, акцентируют их на вполне определенные функции. Такие технологии могут носить типовой или уникальный характер в зависимости от степени унификации при выполнении этих функций.

Многопользовательские экономические информационные системы