Вопрос 8. Понятие, категории и формы организации исследования

Научное исследование представляет собой изучение причинно-следствен­ных связей, возникающих в реальной действительности. Научные исследования в системах управления определяют обширный перечень работ, направленных на повышение эффективности функционирования действующих организаций. Для вновь создаваемых организаций исследования систем управления, как правило, связаны с формулированием назначения организации и исполнением функции целеполагания.

В результате научные исследования дают возможность лучше понять и оценить происходящее, предвидеть возможные изменения в хозяйствен­ной деятельности. Поэтому исследование процессов управления может носить как фундаментальный, так и прикладной характер, между ними существует тесная связь.

Совершенствование систем управления должно основываться на науч­ных исследованиях, которые проводятся по трем основным направлениям исходя из существа современного понимания феномена организации: технико-технологическое, структурное, социальное.

Технико-технологическое направление исследования связано с тем, что любая организация, предприятие принадлежит к определенному технологическому типу в соответствии с классификациями Д. Вудворд или Д. Томпсона, который одновременно действует в политической и экономической макросредах и решает технико-технологические проблемы.

В рамках структурного направления исследуются принимаемые на пред­приятии решения, организационные структуры управления и осуществляется организационное проектирование.

Социальная структура предприятия включает стимулирование труда и применение систем мотивации, подбор кадров, повышение квалификации. В исследовании проблем управления используются достижения и методы многих самостоятельных наук. Все это требует учета взаимосвязей раз­личных отраслей знаний и объективно формирует необходимый состав соответствующих исследователей.

Кроме того, современный менеджмент в организации основан на ис­пользовании различных видов информации — экономической, технической, технологической, юридической, социальной и т.д. Новейшая динамика организационного развития носит информационный характер и всегда связана с информационными технологиями, включающими сбор, изучение, анализ информации и последующее принятие на этой основе управленческих решений.

Особое место в любой системе управления занимают человек (испол­нитель, менеджер, руководитель), стиль и методы управления, руководства. По мере изменения управляемого объекта и руководители, и специалисты по управлению должны находиться в постоянном поиске, гуманитарном движении, повышая квалификацию.

Поэтому исследование систем управления вне зависимости характера подобной работы всегда является очень важным и трудоемким блоком управленческой работы, что зачастую приводит к его выделению.

Исследование — вид деятельности человека, позволяющий вскрыть суть и содержание явлений, познать и оценить их, определить тенденции раз­вития, найти возможность использования полученных знаний в практи­ческой деятельности и, в частности, в практике управления.

Основными категориями исследования являются: логика, концепция, гипотеза, система, системный анализ, системный подход, синергия, ин­формация.

Логика — механизм мышления, обеспечивающий эффективность ин­теллектуальной деятельности человека.

Концепция — комплекс ключевых положений, достаточно полно, це­лостно и всесторонне раскрывающих сущность и особенности исследуемо­го явления, его существование в действительности или практической дея­тельности человека.

Гипотеза — предположительное суждение о закономерной (причин­ной) связи явлений.

Система — комплекс взаимосвязанных элементов, образующих неко­торую целостность.

Системный анализ — определенная совокупность методов и средств, используемых при исследовании сложных социальных, экономических и

технических систем.

Системный подход — методологическое направление в науке, которое разрабатывает методы исследования и конструирования сложноорганизо-ванных объектов — систем разных типов и классов.

Синергия — эффект (системный эффект), характерный только для груп­пы взаимосвязанных элементов, не может быть выведен непосредственно из свойств отдельных подсистем.

Информация — сведения, необходимые для организации управления. Информацию можно классифицировать как априорную и текущую. Первоначальные знания об объекте формируют априорную информацию. Результаты наблюдений об объекте есть совокупность текущей информации. Информация формируется как сигнал — материальный носитель информации.

Наиболее распространенным является выделение исследований таких форм организации исследования, как фундаментальные и прикладные, количественные и качественные, уникальные и комплексные.

Термины "исследование" и "разработки" часто употребляются вместе, и многие полагают, что они имеют одно и то же значение. Это не так. Исследование представляет собой "систематическое и углубленное изуче­ние, направленное к более полному познанию предмета", а разработка означает "исследование этого знания, направленное для производства полезных материалов, устройств, систем, методов или процессов".

Другими словами, изученные посредством исследовательской работы факты и принципы могут быть разработаны таким образом, чтобы приносить реальную пользу.

Формы организации исследований во многом определяются:

· существом поставленных проблем;

· методами решения этих проблем;

· составом и степенью подготовленности специалистов;

· сроками работы;

· традициями учреждения;

· отношениями в коллективе;

· наличием или отсутствием неформального лидера;

· наличием научной школы в учреждении;

· личными качествами участников исследования и др.