Качество продукции: определение, показатели, уровень. Конкурентоспособность продукции

Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Показатель качества продукции представляет собой количественную характеристику одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество. Для оценки уровня качества продукции в машиностроении применяются следующие показатели:

1) показатели назначения продукции, которые подразделяются на: классификационные (грузоподъемность, производительность, мощность); конструктивные (удобство управления, размещения, обзора); эксплуатационные (простота и доступность обслуживания, эффективность работы). Они характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область ее применения (размеры, показатели состава и структуры);

2) показатели надежности (безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость и долговечность): безотказность характеризуется временем наработки на отказ, ремонтопригодность – временем и сложностью восстановления; сохраняемость – свойство продукции сохранять пригодное к потреблению состояние в течение срока хранения;

3) технологичность конструкций (простота собираемости, рациональность схемы, простота соединения элементов, материалоемкость изделия и др.) – тесно связаны с затратами на создание и использование продукции; имеют отношение к таким свойствам продукции, которые определяют его приспособленность к достижению оптимальных затрат при производстве. Они являются определяющими для показателей экономичности (удельная трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость изготовления продукции и др.);

4) показатели стандартизации и унификации (коэффициенты нового уникального конструирования, повторяемости, применяемости, серийности и экономической эффективности стандартизации); стандартными являются составные части, выпускаемые по национальным стандартам, унифицированными – выпускаемые по стандартам данного предприятия, оригинальные – разрабатываются только для данного изделия;

5) эргономические показатели, которые можно разделить на: гигиенические (температура, влажность, давление, освещенность); антропометрические (соответствие конструкции изделия размерам тела человека и его отдельных частей и др.); физиологические и психофизиологические (соответствие конструкции изделия силовым, скоростным, слуховым, зрительным, психофизическим особенностям человека);

6) эстетические показатели включают гармоничность, выразительность, целостность, оригинальность внешнего вида, соответствие окружающей среде, соответствие стилю и др.; характеризуют информационно-художественную выразительность продукции (оригинальность, стилевое оформление, соответствие моде), рациональность формы (соответствие формы назначению, конструктивному решению, особенностям технологии изготовления и применяемым материалам), целостность композиции (пластичность, упорядоченность графических изобразительных элементов);

7) патентно-правовые показатели характеризуют патентную чистоту продукции, ее патентную защиту и конкурентоспособность на мировом рынке;

8) показатели экономичности изделия определяют свойства продукции по уровню затрат материальных, топливно-энергетических и трудовых ресурсов на ее производство и потребление; к ним относятся в первую очередь себестоимость, цена, рентабельность и т.д.;

9) показатели транспортабельности – характеризуют приспособленность продукции к перемещению в пространстве и подготовке к перемещению;

10) показатели безопасности – характеризуют особенности продукции, обуславливающие безопасность человека при ее использовании; отражают также требования к защите человека в аварийной ситуации;

11) экологические показатели – определяют уровень вредного воздействия на окружающую среду в процессе производства продукции: содержание вредных примесей в продукции, состав и уровень выброса вредных частиц, газов, который не должен превышать предельно допустимой концентрации.

Показатели качества по способу выражения подразделяются на натуральные и стоимостные.

Уровень качества – оценка, полученная при сравнении показателей качества данной продукции с аналогичными показателями качества базовой продукции, принятой в качестве эталона для сравнения.

Конкурентоспособность продукции – характеристика товара (услуги), отражающая его превосходство перед товарами-конкурентами как по степени соответствия конкретной потребности, так и по издержкам, связанным с ее удовлетворением. Главными составляющими конкурентоспособности являются потребительские свойства и цена товара.

При оценке конкурентоспособности необходимо учитывать интересы и потребителей и производителей, целевые ориентиры которых взаимосвязаны и противоположны: для производителя важны параметры, которые влияют на уровень затрат, а для потребителя – параметры, влияющие на потребительские свойства продукции.

Оценка конкурентоспособности производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. Сравнение проводится по группам технических и экономических параметров. При оценке используются дифференциальный и комплексный методы оценки. Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности основан на использовании единичных параметров и их сопоставлении. Комплексный метод оценки конкурентоспособности основывается на применении комплексных показателей или сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемой продукции.