Магазин не будет твоим другом

Когда делаешь покупки, кто-то использует твои эмоции.

Гэрри Голд Стейн - консультант в области розничной торговли

Есть такой анекдот, который я очень люблю рассказывать своим студентам маркетинга, когда хочу показать им разницу между добросовестным маркетингом и недостатком этики. Анекдот звучит так: Мужчина входит в кабинет и хочет поговорить с доктором. - У меня проблема с конем, который участвует в скачках, - сказал мужчина. - В чем заключается проблема? - спросил ветеринар.- Иногда он ходит очень красиво, а иногда сильно хромает. Просто не знаю, что делать. - Когда он будет ходить красиво, советую его продать! - сказал доктор.

Мои студенты всегда смеются, но через минуту мы начинаем серьезную дискуссию на тему порядочности в рекламе. Объясняю им, что плохого в сознательном обмане клиентов и почему совет ветеринара не нужно принимать всерьез. Недостаток этики - это плохой бизнес, в этом нет сомнений.

С другой стороны, продукты нужно показывать в хорошем свете, тогда бизнес будет успешным. Нет ничего плохого в убеждении клиентов, что твой товар сделает клиента счастливее, богаче и красивее. Так выглядит маркетинг? Нужно рекламировать продукты самым лучшим образом, так чтобы каждому захотелось их купить.