Построение диаграммы Исикавы с целью определения причин проблемы

1 Определить проблемный показатель качества и записать его в правом прямоугольнике. Слева направо до прямоугольника провести стрелку (хребет).

Метод измерения

Материал

Рис. 6 Диаграмма Исикавы («рыбья кость)

2 Написать главные причины, влияющие на показатель качества, заключить их в прямоугольники и соединить с «хребтом» стрелками (большие кости скелета).

3 Написать вторичные причины (средние кости), влияющие на главные причины (большие кости).

4 Написать третичные причины (мелкие кости), влияющие на вторичные причины (средние кости).

5 Проранжировать факторы по их значимости и выделить особо важные, оказывающие предположительно наибольшее влияние на показатель качества.

6 Нанести на диаграмму всю необходимую информацию, как при оформлении контрольного листка.

Необходимо отметить, что построение диаграммы Исикавы – непростое дело. Однако освоение методики построения таких диаграмм позволит успешно решать проблемы обеспечения качества.