Мониторинг поставщика

Деятельность поставщика должна подвергаться мониторингу по следующим показателям:

- качество поставленной продукции;

- нарушения при поставках потребителю, включая возвраты изделий из эксплуатации (рекламации);

- выполнение графика поставок, в части сроков и объемов (включая вынужденные дополнительные поставки);

- специальный статус уведомлений потребителя, связанных с вопросами качества или поставки.

Предприятие должно содействовать поставщикам в проведении мониторинга функционирова­ния их процессов производства.

Предприятие должно проводить аудиты своих поставщиков. Как правило, это поставщики, продукция которых создает проблемы на предприятии.

На предприятии должна быть разработана система работы с поставщиками: программа проведения аудитов поставщиков, проведение конференций с поставщиками, определение лучших поставщиков и награждение их специальными призами и т.п.

При разработке программы аудитов поставщиков необходимо планировать аудиты только тех поставщиков, которые создают проблемы с качеством продукции или с поставками. Это связано с тем, что аудит поставщиков процедура, требующая значительных затрат (командировочные расходы на группу аудиторов). Обычно планируют 10 – 15 аудитов.

Следует учитывать как внутренних, так и внешних потребителей.

В качестве оказания помощи поставщикам со стороны предприятия может быть использован метод рачительного изготовления (бережливого производства), например:

- действующие процедуры ANDON (система управления производственной линией, визуальный сигнал о потенциальной проблеме или остановке);

- уровень качества при запуске в серийное производство;

- сокращение времени подготовки к запуску в серийное производство, планирование размера партии, ориентированной на производственные мощности и спрос;

- количество внедренных решений по защите от ошибок;

- запланированное и предупреждающее техническое обслуживание оборудования;

- стандартизация работы и рабочих мест (например, внедрение методики 5С);

- организации рабочих мест и развернутый визуальный контроль.