Определение требований, относящихся к продукции

Требования к продукции, установленные потребителем, оговорены в договоре (контракте), включая требования к поставке и деятельности после поставки.

Требования, не определенные потребителем, но необходимые для конкретного или предполагаемого использования продукции, оговорены в технических условиях на автомобиль.

Законодательные и нормативные требования, относящиеся к продукции, оговорены в технических условиях и конструкторской документации

Связь с потребителями

Предприятие определило и осуществляет мероприятия по связи с потребителями относительно:

- информации о продукции;

- прохождения запросов, коммерческих предложений, договоров, включая поправки;

- обратной связи с потребителями, включая жалобы потребителей.

Сбор информации от потребителей о качестве проданной на внутренний и внешний рынки автотехники и запасных частей осуществляют специалисты "ТД “УРАЛавто”. Вся информация от потребителей, содержащая данные о характере обнаруженных при приобретении автотехники или запасных частей несоответствий по качеству или комплектности, передается в отдел рекламаций завода для устранения несоответствия и организации определения его причины.

И так далее.