Сущность маркетинга и основные его принципы 1 страница

Маркетинг (от англ. market рынок) – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей общества и отдельных индивидов посредством обмена в условиях свободного рынка.

Основной целью маркетинга является получение максимальной прибыли при условии приложения min усилий по сбыту.

Основные принципы маркетинга.

В основе маркетинговой деятельности лежат следующие принципы:

· в центре внимания – потребитель продукции и услуг;

· рациональная стратегия и гибкая тактика;

· достижение долговременных результатов;

· концентрация сбытовых усилий только на решающих направлениях;

· производить только то, что находит сбыт.

Методы маркетинга.

· планирование - по маркетинговым ценам (передвижение и сбыт, изучение реализуемых и производимых товаров, планирование производства перспективных товаров;

· анализ внутренней и внешней среды;

· гибкая ценовая политика;

· пропорции в экспорте-импорте товаров и услуг;

· эффективный контроль и обратная связь;

· формирование спроса и стимулирование сбыта, т.н. система ФОСТИС.

Виды рынка.

1. Товарный рынок, рынок обмена. Особенностью товарного рынка является его быстродействие.

2. Финансовый рынок – рынок вкладов, инвестиций, ценных бумаг, облигаций и т.д.

3. Рынок рабочей силы.

4. Фондовый рынок – рынок средств производства (орудий и предметов труда);

5. Интеллектуально-информационный рынок.

Рынок и механизм его функционирования.

1. Понятие рынка. Условия возникновения рынка и его развитие.

2. Функции рынка в народном хозяйстве.

3. Элементы рынка.

4. Спрос на рынке. Понятие спроса и факторы его определяющие.

5. Потребности и спрос.

6. Товарное предложение: понятие, источники и составные элементы.

7. Экономическая сущность и функции цены товара.

Виды сделок на рынке товаров производственного назначения (ТПН).

Основные определения маркетинга.

7 ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ПРОИЗВОДСТВА. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА

Основное назначение энергетического производства – получение электроэнергии и теплоты заданных параметров и качества при минимальном расходе первичной энергии – топлива.

Энергетические процесс производства специфичен и отличается от других рядом особенностей, которые оказывают влияние на организацию производства. Это влияние проявляется в силу особенностей самой продукции, которая не может быть погружена в транспортное средство и запасаться в прок, а также складироваться на складах, транспортироваться определенное время. Особые свойства энергетической продукции послужили причиной создания такого основного оборудования, как мощные генераторы, турбины и котлы, где возможно практически на 100% автоматизировать процесс, избавив обслуживающий персонал от физического труда.

Это предопределяет особенности организации заработной платы и невозможность применения сдельной оплаты труда. На энергопредприятиях применяется, в основном, повременно-премиальная система заработной платы.

Другая особенность энергетического процесса производства заключается в его непрерывности и необратимости, мгновенном протекании и строгой зависимости производства энергии от режима ее потребления. Процесс производства и потребления энергии – это единый энергетический процесс, протекающий в одно и то же время. Отсюда вытекает требование в четком диспетчерском управлении и оснащении основного оборудования средствами учета, контроля и защиты его при развитии переходных процессов. На это требуются дополнительные средства, что сказывается и на годовых эксплуатационных расходах (амортизации), в итоге – увеличение себестоимости энергии.

Еще одна особенность заключается в крайней неравномерности генерации мощности и энергии, определяемой опять же неравномерным потреблением их в разрезе суток, месяца и года. В соответствии с [1] в разрезе суток можно выделить три режима электропотребления:

время суток для энергосистемы «Донбассэнерго»

- базовый (ночной) - 23-00 – 6-00

- полупиковый - 6-00 – 8-00; 10-00 – 17-00; 20-00 – 23-00

- пиковый - 8-00 – 10-00; 17-00 – 20-00

Наличие в структуре энергосистем полупиковых и пиковых котлов и турбин (резерв энергосистемы) требует дополнительных капитальных затрат и эксплуатационных расходов, что также увеличивает себестоимость энергии. В разрезе года – это т.н. сезонные колебания нагрузок – в осенне-зимний и весенне-летний периоды, что частично облегчается переводом стрелок часов на 1 час. Потребление же тепловой энергии резко сокращается в весенне-летний период по понятной причине. Это в свою очередь отражается на организации производства (организация зарплаты, планирование производства и потребления энергии, себестоимости, формировании тарифов на оптовом и розничном рынках энергии, планирование прибыли и рентабельности). Для упорядочения организации производства и планирования резерв энергосистемы (15 и более %) не рассредоточивается равномерно по всем электростанциям, а сконцентрирован на отдельных энергостанциях, имеющих пиковые котлы и турбогенераторы; это удобно и для диспетчерского управления.

Основные принципы организации любого процесса производства: прямоточность, непрерывность, пропорциональность, параллельность, ритмичность. Нарушение этих принципов ведет к сбоям процесса производства, нарушениям его организации и, в коечном счете, потерям. Первые три принципа как нигде лучше выполняются в энергетическом производстве. Параллельность процессов имеет место на блочных электростанциях и при передаче электроэнергии.

Соблюдение принципа ритмичности полностью и целиком зависит от режима работы.

Вопросы для самопроверки.

1. Назовите особенности энергетического процесса производства, отличающие его от других производств.

2. Покажите влияние особенностей энергетического процесса производства на его организацию.

3. Изобразите характерные суточные графики нагрузки предприятия, города, промышленного района.

4. Чем вызвано содержание резерва мощности в энергосистеме?

5. Чем объясняется установление режимных (зонных) тарифов на электроэнергию? Различие в размере тарифов по группам потребления.

6. Как выполняются основные принципы организации производства в энергетике?

8 ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА НА ЭНЕРГОПРЕДПРИЯТИЯХ. ОСНОВНЫЕ НАПРВЛЕНИЯ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА (НОТ)

Важнейшей составляющей частью организации производства является организация труда, под которой понимают систему целенаправленных действий по объединению, согласованию, упорядочиванию деятельности людей в процессе производства. Рациональная организация труда предполагает комплекс мероприятий по оснащению рабочих мест всем необходимым (оборудование, материалы, инструменты, оснастка и проч.) для нормальной работы. С этой точки зрения рабочее место должно удовлетворять требованиям организационно-экономического, технико-технологического характера и требованиям промсанитарии и охраны труда.

Наибольшая результативность живого труда достигается тогда, когда он организован на научной основе, в соответствии с требованиями современной науки и техники, передового опыта. Поэтому сущностью научной организации труда является создание и совершенствование методов и условий всех видов труда на основе новейших достижений науки и техники. НОТ решает комплекс важнейших задач: экономических – повышение производительности труда, наиболее эффективного использования материальных и трудовых ресурсов; психофизиологических – всемерного оздоровления и облегчения условий труда, повышения содержательности и привлекательности труда; социальных – всестороннего творческого развития личности, превращения труда в жизненную потребность.

На современном этапе основными направлениями НОТ на промышленных предприятиях являются следующие [2, с. 202-211]:

1. Рациональное разделение и кооперация труда;

2. Организация и совершенствование обслуживания рабочих мест;

3. Внедрение передовых приемов и методов труда;

4. Подготовка и повышение квалификации кадров;

5. Совершенствование нормирования труда;

6. Всемерное улучшение условий труда;

7. Воспитание у работников сознательного отношения к труду.

Самопроверка знаний заключается в характеристике каждого из приведенных направление НОТ.

9 ТЕХНИЧЕСКОЕ НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА

Методические указания к решению задач.

Техническое нормирование труда – одно из важнейших направление НОТ. Это комплекс мероприятий научно-исследовательского и практического характера по установлению норм труда (рабочего времени). Основные нормы труда:

- норма времени (Н_вр);

- норма выбора (Н_выр);

- норма обслуживания (Н_обс);

- норма численности (Н_ч).

В состав технически обоснованной нормы времени включаются те элементы затрат рабочего времени, которые необходимы для выполнения заданной работы (операции):

- подготовительно-заключительное время, t_п.з;

- основное время, t_о

- вспомогательное время, t_всп.

- время на обслуживание рабочего места, t_обс.

- время перерывов на обед и личные надобности, t_отд.

Для ручных и машинно-ручных операций:

t_o + t_всп. = t_оп (оперативное время), (9.1)

t_п.з, t_о, t_всп. определяются исследовательским путем, а t_обс. и t_отд. по справочникам в % к оперативному времени.

Норма штучного времени:

, (9.2)

где К - % времени на обслуживание рабочего места по отношению к оперативному времени.

, (9.3)

где n – число изделий в партии, шт.

Норма времени является основной нормой труда, определяется путем проведения хронометража. Порядок обработки хронометражных наблюдений включает:

- определение продолжительности каждого элемента операции секундомером;

- исключение дефектных замеров;

- проверку устойчивости хронометражного ряда по коэффициенту устойчивости:

, (9.4)

где - максимальное и минимальное значение продолжительности элемента операции (мин., сек.);

- нормативное значение коэффициента устойчивости.

Определяется средняя продолжительность времени, предоставленного в каждом хроноряде и оперативное время как сумма средних значений.

Фотография рабочего дня (ФРД) используется для выявления фактического баланса рабочего времени в течение рабочего дня и установления нормального (проектного) баланса. В отличие от хронометража, при фотографии рабочего дня изучаются не только элементы затрат рабочего времени, но и перерывы в работе. Поэтому, в результате ФРД рассчитывается коэффициент возможного уплотнения рабочего дня за счет исключения необоснованных потерь (К₁) и коэффициент возможного повышения производительности труда (К₂).

, (9.5)

, (9.6)

Dt - время устранимых (необоснованных) потерь рабочего времени, мин.;

t_см – продолжительность наблюдения (смены), мин.

Вопросы для самопроверки.

1. Охарактеризуйте одно из важнейших направлений НОТ – техническое нормирование труда.

2. Чем отличается нормирование живого труда от нормирования овеществленного (прошлого) труда?

3. Что означает понятие «прогрессивная, технически обоснованная норма времени»?

4. Перечислите основные нормы труда и поясните их сущность, где применяются?

5. Какие методы установления норм труда Вы знаете?

6. Какие методы исследования трудового процесса Вы знаете?

7. Охарактеризуйте хронометраж, как один из самых распространенных методов исследования трудового процесса.

8. Что такое фотография рабочего дня?

9. Чем отличается метод моментных наблюдений от обычной ФРД?

Задачи для самостоятельного решения

Задача 9.1

Определите норму штучного времени на операцию промывки баков масляных выключателей, если известно:

- по данным хронометражных наблюдений: основное время – 12 мин/ед.; вспомогательное время – 6мин/ед.;

- по данным ФРД время на обслуживание рабочего места – 28 мин/смену;

- время перерыва по вине рабочего и производства – 18 мин/см.;

- время на отдых – 20 мин.

Время оперативной работы – 414 мин/см.; продолжительность смены – 480 минут.

Ответ: t_шт =20 мин/ед.

Задача 9.2

По данным ФРД электромонтера (табл. 3.1), выполняющего операцию «монтаж модуля», составить фактический и проектный балансы рабочего дня, рассчитать основные показатели использования рабочего времени:

- коэффициент возможного уплотнения рабочего дня (коэффициент улучшения и использования рабочего времени) (К₁);

- коэффициент возможного повышения производительности труда (К₂)

Таблица 9.1 – Результаты фотографии рабочего дня

Элементы затрат рабочего времени	Текущее время	Элементы затрат рабочего времени	Текущее время
Начало рабочего дня	8-00	Ранний уход на обед	12-30
Получение документации и деталей	8-05	Обеденный перерыв	13-15
Ознакомление с документацией	8-10	Монтаж модулей	14-45
Подготовка рабочего места к работе	8-15	Поиск тары	14-55
Монтаж модулей	10-40	Сдача продукции	15-15
Замена паяльника	10-50	Монтаж модулей	16-00
Монтаж модулей	12-00	Ожидание мастера	16-10
		Сдача продукции ОТК	16-30
		Уборка рабочего места	16-45
		Конец рабочего дня	16-45

Задача 9.3

Определить возможный процент снижения нормы времени и проектную норму сменной выработки, если известно, что действующая норма времени 0,5 мин/ед., а проектируемая норма выработки увеличена на 15%, t_см = 480 мин.

Ответ: 13%; 1086 ед/см.

Задача 9.4

На операциях монтажа генератора нормы времени снижены в среднем на 20%. Определить изменение нормы выработки на эти работы.

Ответ: на 25%

Задача 9.5

В результате организационно-технических мероприятий предусматривается повысить нормы выработки на участке районной электросети на 15%. Как при этом изменится норма времени?

Ответ: на 13%

Задача 9.6

Установить норму обслуживания для одного оператора, обслуживающего регенерационные установки на ТЭС, если время занятости его на одной установке составляет 54 минуты, а время на переходы 0 10% от сменного времени. Продолжительность смены 8 часов.

Ответ: 8 уст.

Задача 9.7

Отнести к определенной классификационной категории элементы затрат рабочего времени при сборке электрической схемы:

1. Получение задания и техдокументации

2. Подготовка рабочего места для сборки схемы

3. Сборка схемы

4. Неслужебные отлучки с рабочего места

5. Курение и отлучки с рабочего места по личным надобностям

6. Перерыв на обед

7. Поиск вспомогательных материалов

8. Ожидание мастера

9. Перерыв на личные надобности

10. Сдача собранной схемы мастеру

11. Уборка рабочего места

12. Уход с рабочего места раньше времени.

Задача 9.8

По данным сводки одноименных затрат рабочего времени (табл.1.2), составленной по результатам индивидуальной ФРД, определить фактические затраты оперативного, подготовительно-заключительного времени, времени на обслуживание рабочего места, на отдых и личные надобности и потери рабочего времени (в мин., %).

Таблица 9.2 – Фотография рабочего дня

Затраты рабочего времени	Суммарные затраты времени за смену, мин.	Затраты рабочего времени	Суммарные затраты времени за смену, мин.
1.Получение задания и технологической документации		Отдых
2.Подготовка рабочего места		Ожидание доставки узлов
3.Сборка узлов станка		Ожидание необходимых материалов
4.Неслужебные отлучки с рабочего места		Сдача узлов ОТК
5.Курение и отлучки с рабочего места по личным надобностям		Уборка рабочего места в конце смены
		Преждевременное окончание смены

Задача 9.9

В механических мастерских ТЭС намечено провести хронометраж для уточнения действующих норм времени по сборке узлов циркуляционных насосов. Сборкой занято 10 рабочих-сборщиков, у которых в предыдущем месяце имелись следующие показатели выполнения норм (в %):

1. Андронов В.П. …… 120 6. Дубинин С.Л. ……….. 137

2. Алексеев А.П. ……115 7. Ефремов Д.С. ……….. 94

3. Батменов В.С. ……. 107 8. Иванов И.И. ………. 105

4. Григорьев В.М. ……108 9. Заика С.И. …………… 104

5. Дятлов Г.Н. ………. 106 10. Семенов М.С. ……… 102

Выбрать рабочего для хронометражных наблюдений.

10 ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

Методические указания к решению задач

В зависимости от того, что является мерой труда – отработанное время или количество выпущенной продукции, в промышленности используются две формы оплаты – повременная и сдельная.

Заработная плата при простой повременной системе оплаты труда:

, (10.1)

где ТС_с – часовая тарифная ставка, грн/ч.;

t - отработанное время,ч.

При повременно-премиальной системе зарплата рабочего увеличивается на величину премии, которая выплачивается за выполнение двух-трех показателей (качество работы, экономия материалов, снижение потерь в сетях и др.).

, (10.2)

При сдельной форме оплаты труда зарплата рабочего зависит от величины сдельной расценки и количества произведенной продукции.

При прямой сдельной системе оплаты труда зарплата рабочего определяется:

, (10.3)

где V – объем продукции, ед.

Расценка , либо , (10.4)

где - продолжительность смены, ч.

Если изменение нормы времени и нормы выработки в процентах, то зависимость между ними следующая:

- если уменьшается норма времени в %%, то повышение нормы выработки также в %% определяется по формуле:

, (10.5)

- если повышается норма выработки в %%, то уменьшение нормы времени (%) определяется по формуле:

, (10.6)

При сдельно-премиальной системе оплаты труда зарплата рабочего, определенная по форме (4.3) увеличивается на коэффициент премии (. В данном случае премия выплачивается, как правило, за 100% выполнения нормы выработки.

При сдельно-прогрессивной системе оплаты труда объем работы в пределах нормы выработки или определенной базы (100% выполнения планового задания) по обычным сдельным расценкам, а сверх нормы (базы) – по повышенным, например, в 1,25; 1,5; 1,75 и 2 раза в зависимости от перевыполнения нормы (базы) – 101-105%; 106-110% и т.д.

Зарплата рабочего за выполненную работу при сдельно-прогрессивной системе оплаты труда:

, (10.7)

где V – фактическая выработка продукции в пределах, установленной нормы (базы), ед.;

- повышение расценки;

- части объемов продукции, выработанной сверх нормы (базы), которым соответствуют повышенные расценки, ед.

По косвенной сдельной системе оплаты труда, как правило, оплачивается труда некоторых категорий вспомогательных рабочих (наладчиков, настройщиков оборудования), зарплата которых зависит от результатов работы основных рабочих, например, станочников.

Сначала определяется косвенная сдельная расценка, исходя из тарифной ставки вспомогательного рабочего и нормы выработки (часовой) основного рабочего:

, (10.8)

Заработок вспомогательного рабочего:

, (10.9)

где - фактическая выработка основного рабочего, ед.;

n – норма обслуживания (кол-во станков или основных рабочих, обслуживаемых вспомогательным рабочим).

Бригадная сдельная система оплаты труда.

В производственных бригадах, оплата труда которых производится по конечному результату, зарплата рабочего может быть рассчитана по индивидуальным или коллективным расценкам.

Индивидуальная расценка рабочего:

, (10.10)

где - суточная норма выработки бригады, ед.

В этом случае месячная зарплата рабочего будет:

, (10.11)

где - фактическая выработка бригады за сутки, ед.;

n – количество выходов рабочего за месяц.

Коллективная сдельная расценка:

, (10.12)

где m – количество рабочих в бригаде.

А сдельный заработок всей бригады будет:

, (10.13)

где - фактическая выработка бригады за расчетный период (сутки, месяц), ед.

По методу часо-коэффициентов (грн/ч.коэф), основанному на определении часо-коэффициентов, приходящихся на каждого рабочего () и зарплаты за каждый часо-коэффициент ():

, (10.14)

где t_i – количество часов отработанных i-тым рабочим за рабочий период;

- тарифный коэффициент;

m – число членов бригады, чел.

Заработная плата члена бригады:

, (10.15)

Расчет заработной платы с учетом коэффициентов выполнения норм (коэффициентов приработка) – предусматривает корректировку тарифного заработка на величину роста выработки.

Сначала определяется зарплата бригады по тарифу:

, (10.16)

Зарплата i-того рабочего бригады по тарифу:

, (10.17)

Коэффициент приработка

, (10.18)

Сдельная зарплата i-того рабочего бригады с учетом выполнения норм бригадой:

, (10.19)

Расчет заработной платы с учетом коэффициентов трудового участка (КТУ)

В качестве базового принимается КТУ = 1. Фактическое значение КТУ каждому члену бригады устанавливается общим собранием в зависимости от индивидуального вклада рабочего в общие результаты.

Порядок расчета заработка членов бригады следующий:

1. Рассчитывается зарплата каждого члена бригады по тарифу по формуле (10.17).

2. Определяется расчетная величина для распределения сдельного приработка и премии:

для i-того рабочего и для всей бригады (10.20)

3. Сдельный приработок бригады:

, (10.21)

4. Сдельный приработок для i-того рабочего:

, (10.22)

5. Премия для i- того рабочего:

, (10.23)

Общий заработок i-того рабочего складывается из тарифной зарплаты, сдельного приработка и премии.

Пример расчета заработной платы рабочих-сдельщиков при бригадной форме организации труда (табл.10.1).

Исходные данные:

- заработная плата бригады по тарифу – 1159,2 грн.

- сдельный приработок бригады – 350,5 грн.

- величина премии для всей бригады – 385,6 грн.

- общий заработок бригады за месяц – 1895,26 грн.

Оплата труда руководителей, специалистов и служащих производится в соответствии со штатно-окладной системой.

Зарплата рассчитывается по формуле:

, (10.24)

где - размер должностного оклада работника, грн.;

- количество рабочих дней в расчетном периоде;

- количество фактически отработанных дней;

- процент премии по действующему положению о премировании.

Таблица 10.1 – Расчет зарплаты рабочих-сдельщиков в бригаде (5 чел.)