Выравнивание организационной культуры: выявление и устранение расхождений

Независимо от того, ставите вы задачей увязать достоинства брэнда с ценностями организации или же хотите просто оптимизировать ее функционирование, к решению проблемы надо подходить комплексно, рассматривая все уровни функционирования организации. Используя предложенную ниже технику, вы сможете сопоставить нынешнее состояние культуры в вашей организации с желаемым.

Охват. Решите, кого вы привлечете к выполнению данного упражнения:

♦ хотите обдумать все в одиночку;

♦ привлечете нескольких коллег (з~6 человек);

♦ привлечете высшее руководство организации или соберете группу из руководителей всех уровней (5-15 человек);

♦ создадите несколько групп из представителей разных уровней и подразделений организации (го-юо человек);

♦ привлечете покупателей, поставщиков, инвесторов (в этом случае необходимо создать внешние механизмы содействия процессу).

Нынешнее состояние. Соберите информацию о нынешнем состоянии организации, используя систему логических уровней и руководствуясь следующими вопросами.

Контекст: место в общей картине

♦ Частью чего мы являемся?

♦ Какой вклад мы вносим в экономку и общественную жизнь? Идентичность: видение, устремления

♦ Каково наше видение? О чем мы мечтаем? Есть ли у нас Великая, Опасная, Дерзкая Цель?

♦ Воодушевляет ли это видение сотрудников? Идентичность: назначение

♦ Какова наша миссия, роль?

♦ Чем мы отличаемся от других организаций? Убеждения

♦ Насколько мы верим в себя?

♦ Верим ли мы в свою способность делать нечто действительно стоящее, по-настоящему важное?

♦ Насколько мы убеждены в ценности наших продуктов? Ценности

♦ Какие ценности проявляются в наших методах ведения бизнеса?

♦ Какие ценности проявляются в нашем отношении к людям?

♦ Какие ценности отражает качество нашей продукции? Способности

♦ Насколько мы компетентны в своем деле?

16/

♦ Достаточно ли квалификации у наших лидеров?

♦ Достаточно ли мы компетентны в сфере менеджмента?

♦ Насколько хорошо мы делаем свое дело?

♦ Каково качество наших продуктов/услуг?

♦ Отвечают ли наши продукты/услуги современным требованиям?

Поведение

♦ Как мы ведем себя друг с другом? '.

♦ Согласуется ли это поведение с нашим видением и ценностями?

Окружение

♦ Соответствует ли обстановка, в которой мы работаем и принимаем клиентов, нашим видению, миссии и ценностям?

Желаемое состояние. Для каждого уровня обрисуйте в общих чертах желаемое состояние дел.

Обобщение данных. Обобщите и сведите воедино данные о текущем и желаемом положении дел. Будьте внимательны к слабым сигналам (см. главу 2).

Действия по выравниванию. Решите, что нужно сделать, чтобы добиться желаемого положения дел. На этой стадии для планирования инициатив полезно создать комиссию из специалистов в следующих областях:

♦ компенсации и пособия;

♦ рекрутинг;

♦ повышение квалификации руководящего состава;

♦ техническое обучение;

♦ организационное развитие;

♦ внутренняя коммуникация;

♦ бизнес-консультирование.

Решение о проведении изменений. Готовы ли вы осуществить необходимые преобразования? Если да, то какие из них будут наиболее полезными для организации?

Осуществление изменений. Если вы готовы провести изменения, составьте календарный график работ с указанием узловых собы-

тий. Регулярно пересматривайте программу преобразований, внося в нее необходимые коррективы.