Сосредоточимся на наиболее необходимой целевой аудитории, которую можно прогнозировать и стимулировать. Это, прежде всего, аудитория первой и второй группы

Дадим определения некоторых критериев, которыми будем пользоваться при анализе целевой аудитории:

1) Потребности (ожидания) целевой аудитории – ощущение недостаточности информации или инструментов для ее получения по какой-либо теме и желание получить их (субъективный фактор).

2) Ценности целевой аудитории – удовлетворение от значимости и пользы полученной информации или инструментов для ее получения (субъективный фактор).

Для выявления неудовлетворенных потребностей и ожиданий аудитории, использовались маркетинговые опросы (анкетирование). (Приложение №1)

С точки зрения формы взаимодействия компании и ее целевой аудитории, можно выделить следующие виды целевых посетителей и потенциальных клиентов:

1) B2B аудитория (бизнес-взаимодействие юридических лиц)

2) B2C аудитория (взаимодействие юридического лица с конечным потребителем)

3) B2G аудитория (взаимодействие юридического лица с государством)

B2B аудитория в аспекте индустрии моды может быть представлена следующим образом:

1) Различные объединения профессионалов в области моды, модные дома

2) Организации, осуществляющие производство и продажу одежды для определенных слоев общества.

3) Образовательные учреждения на коммерческой основе, заинтересованные в расширении списка своих услуг в формате «дополнительное образование».

4) Компании, осуществляющие организацию различных общественных мероприятий в сфере индустрии моды.

5) Предприятия, осуществляющие найм сотрудников, относящихся к Академии или получившей у нее какое-то образование.

6) Коммерческие организации, заинтересованные в сотрудничестве с Академией.

7) Предприятия, осуществляющие массовое производство и продажу изделий.

Потребности и ожидания этой аудитории:

· Кадры. Иметь доступ к базе профессиональных сотрудников

· Бизнес-партнерство. Получить возможность общаться, расширять и налаживать бизнес-контакты с партнерами. Быстро находить необходимых партнеров (по тканям, вышивке и т.п.)

· Быстро получать информацию от партнеров и исполнителей и сводить результат их деятельности в единые документы без временных затрат

· Получать максимально проверенную информацию с минимумом субъективных и ложных оценок

· Минимизировать время на раздачу одинаковой информации нескольким подразделениям и/или исполнителям.

· Знать максимально полную актуальную информацию о рынке моды в России.

· Потребность в аналитических отчетах

· Участвовать в наиболее интересных мероприятиях по направлению и знать все проводимые мероприятия.

Ценностями этого вида аудитории на сайте Академии «НАИМ» станут:

· Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Возможность получать их как на платной, так и на бесплатной основе.

· Создание профессиональной социальной сети. Предоставление Академией максимально возможного количества молодых специалистов в сфере дизайна.

· Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Организация эффективного, быстрого и удобного взаимодействия между предприятиями

· Автоматический учет вложений и их эффективности

· Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую. Быстрый способ скоординировать действия нескольких предприятий на основе информационного обмена.

· Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах. Авторитетные партнеры и клиенты Академии. Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях

B2C аудитория в аспекте индустрии моды может быть представлена следующим образом:

1) Модельеры, участвующие в качестве конкурсантов на мероприятиях, организованных компанией.

2) Люди, которые хотят получить доп. образование в сфере моды и/или принимать участие в различных мероприятиях организации.

3) Люди, приобретающие продукцию, изготовленную или спроектированную с участием компании.

4) Люди, которые хотят получить аналитические выкладки и статьи от членов Академии.

5) Люди, интересующиеся новостями компании, ее работами.

Потребности и ожидания этой аудитории:

· Общаться с коллегами и работодателями с минимальным включением «случайных» людей.

· Получать материальные и информационные стимулы для развития профессиональной компетенции

· Развиваться и получать дополнительное образование по интересующему направлению. Общаться с коллегами.

· Знать максимально полную актуальную информацию о рынке моды в России.

· Получать консультации по конкретным вопросам, связанным с профессиональной деятельностью, с авторитетными членами Академии

· Участвовать в мероприятиях и конкурсах, проводимых Академией, и своевременное знать о них

Ценностями этого вида аудитории на сайте Академии «НАИМ» станут:

· Создание внутренней социальной сети для профессионалов индустрии моды

· Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях и конкурсах, проводимых Академией.

· Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Дополнительные курсы и обучение как на платной, так и на бесплатной основе. Встречи и семинары по обмену опытом.

· Информационные и аналитические материалы от авторитетов индустрии об истории и развития моды в России. Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса.

· Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Колонка редактора и ответы на наиболее интересные (собранные ранее) вопросы

· Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Получение информации о правилах участия в мероприятии.

B2G аудитория в аспекте индустрии моды может быть представлена следующим образом:

1) Учебные учреждения на государственной основе, которые хотят расширить свои образовательные программы.

2) Государственные структуры, заинтересовавшиеся деятельностью компании, которые хотят вложить средства для ее развития.

Потребности и ожидания этой аудитории:

· Работать с общественно значимым и посещаемым ресурсом.

· Четко и быстро понимать результативность проведенных работ.

· Быстро получать отчетность по деятельности нескольких подразделений и направлений.

· Знать об инновациях и научно-технические исследованиях, позволяющих строить долгосрочные планы развития.

· Получить доступ к новым полезным связям и возможностям.

· Понимать социальную роль и значимость своей совместной деятельности с компанией.

· Быть уверенным в организации, с которой заключен договор о сотрудничестве.

· Рекламировать свою деятельность или подтверждать свой статус.

· Получать информацию, независимую от субъективных оценок

Ценностями этого вида аудитории на сайте Академии «НАИМ» станут:

· Посещаемость официального сайта и других ресурсов Академии. Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды.

· Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Автоматический учет вложений и их эффективности.

· Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую.

· Отчеты и исследования о научных разработках и инновациях Академии.

· Авторитетные партнеры и клиенты Академии.

· Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды. Трудоустроенность молодых дизайнеров, участвующих в профессиональной социальной сети и возможности для трудоустройства.

· Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Информация о планомерном и плавном развитии Академии на протяжении нескольких лет

· Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах.

· Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между организациями, защищенных от субъективной или ложной информации.

Представим описанные аудитории в сводных таблицах с № 8 по № 11.

Аудитория	Потребности (ожидания)	Ценности (результат)
B2B	Кадры. Иметь доступ к базе профессиональных сотрудников	Создание профессиональной социальной сети. Предоставление Академией максимально возможного количества молодых специалистов в сфере дизайна
Бизнес-партнерство. Получить возможность общаться, расширять и налаживать бизнес-контакты с партнерами. Быстро находить необходимых партнеров (по тканям, вышивке и т.п.)	Создание профессиональной социальной сети.
Быстро получать информацию от партнеров и исполнителей и сводить результат их деятельности в единые документы без временных затрат	Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Организация эффективного, быстрого и удобного взаимодействия между предприятиями
Получать максимально проверенную информацию с минимумом субъективных и ложных оценок	Автоматический учет вложений и их эффективности
Минимизировать время на раздачу одинаковой информации нескольким подразделениям и/или исполнителям.	Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую. Быстрый способ скоординировать действия нескольких предприятий на основе информационного обмена.
Знать максимально полную актуальную информацию о рынке моды в России.	Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Возможность получать их как на платной, так и на бесплатной основе.
Участвовать в наиболее интересных мероприятиях по направлению и знать все проводимые мероприятия.	Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах. Авторитетные партнеры и клиенты Академии. Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях

Сводная таблица 8.

Сводная таблица 9.

Аудитория	Потребности (ожидания)	Ценности (результат)
B2С	Общаться с коллегами и работодателями с минимальным включением «случайных» людей.	Создание внутренней социальной сети для профессионалов индустрии моды
Получать материальные и информационные стимулы для развития профессиональной компетенции	Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях и конкурсах, проводимых Академией.
Развиваться и получать дополнительное образование по интересующему направлению. Общаться с коллегами.	Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Дополнительные курсы и обучение как на платной, так и на бесплатной основе. Встречи и семинары по обмену опытом.
Знать максимально полную актуальную информацию о рынке моды в России.	Информационные и аналитические материалы от авторитетов индустрии об истории и развития моды в России. Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса.
Получать консультации по конкретным вопросам, связанным с профессиональной деятельностью, с авторитетными членами Академии	Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Колонка редактора и ответы на наиболее интересные (собранные ранее) вопросы
Участвовать в мероприятиях и конкурсах, проводимых Академией, и своевременное знать о них	Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Получение информации о правилах участия в мероприятии.

Сводная таблица 10.

Аудитория	Потребности (ожидания)	Ценности (результат)
B2G	Работать с общественно значимым и посещаемым ресурсом.	Посещаемость официального сайта и других ресурсов Академии. Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды.
Четко и быстро понимать результативность проведенных работ.	Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Автоматический учет вложений и их эффективности.
Быстро получать отчетность по деятельности нескольких подразделений и направлений.	Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую.
Знать об инновациях и научно-технические исследованиях, позволяющих строить долгосрочные планы развития.	Отчеты и исследования о научных разработках и инновациях Академии.
Получить доступ к новым полезным связям и возможностям.	Авторитетные партнеры и клиенты Академии.
Понимать социальную роль и значимость своей совместной деятельности с компанией.	Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды. Трудоустроенность молодых дизайнеров, участвующих в профессиональной социальной сети и возможности для трудоустройства.
Быть уверенным в организации, с которой заключен договор о сотрудничестве.	Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Информация о планомерном и плавном развитии Академии на протяжении нескольких лет
Рекламировать свою деятельность или подтверждать свой статус.	Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах.
Получать информацию, независимую от субъективных оценок.	Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между организациями, защищенных от субъективной или ложной информации

Выводы:

Официальный сайт компании «НАИМ» должен отвечать ценностям как минимум трех целевых аудиторий. К ним косвенно будут добавляться так называемые «интересующиеся», но эта аудитория представляет для нас меньший интерес.

Мы перечислили ценности, которые хочет видеть перед собой каждая целевая аудитория, поэтому в выводе остановим внимание на том, какие планируемые разделы сайта должны удовлетворять эти ценностям. На основании приведенной ниже таблицы № 11 мы уже можем в дальнейшем проектировать эффективный сайт Академии.

Сводная таблица 11.

Аудитория	Ценности (результат)	Раздел сайта
	Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Организация эффективного, быстрого и удобного взаимодействия между предприятиями	Дополнительный программный продукт для создания внутрикорпоративного информационного ресурса, решающего коммуникационные, организационные и HR-задачи компании.
Автоматический учет вложений и их эффективности	Дополнительный программный продукт для создания внутрикорпоративного информационного ресурса, решающего коммуникационные, организационные и HR-задачи компании.
Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую. Быстрый способ скоординировать действия нескольких предприятий на основе информационного обмена.	Дополнительный программный продукт для создания внутрикорпоративного информационного ресурса, решающего коммуникационные, организационные и HR-задачи компании.
Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Возможность получать их как на платной, так и на бесплатной основе.	Пресс-Центр, Колонка редактора, Аналитические материалы
Создание профессиональной социальной сети. Предоставление Академией максимально возможного количества молодых специалистов в сфере дизайна.	Раздел (поддомен, ссылка на другой домен) социальной сети
Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях	Рассылка новостей из внутренней базы
Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах. Авторитетные партнеры и клиенты Академии.	Раздел "Наши мероприятия", "Пресс-Центр"
Аудитория	Ценности (результат)	Раздел сайта
B2С	Создание внутренней социальной сети для профессионалов индустрии моды	Раздел (поддомен, ссылка на другой домен) социальной сети
Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях и конкурсах, проводимых Академией.	Раздел "Наши мероприятия", "Пресс-Центр"
Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Дополнительные курсы и обучение как на платной, так и на бесплатной основе. Встречи и семинары по обмену опытом.	Рассылка новостей из внутренней базы
Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Колонка редактора и ответы на наиболее интересные (собранные ранее) вопросы.	Пресс-Центр, Колонка редактора, Аналитические материалы
Информационные и аналитические материалы от авторитетов индустрии об истории и развития моды в России. Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса.	Колонка редактора, раздел "От первого лица" (с публикацией ответов члена Академии на заранее собранные вопросы)
Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Получение информации о правилах участия в мероприятии.	Рассылка новостей из внутренней базы
Аудитория	Ценности (результат)	Раздел сайта
B2G	Посещаемость официального сайта и других ресурсов Академии. Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды.	Внутренние данные о статистике посещаемости сайта, Пресс-Центр, Наши мероприятия
Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Автоматический учет вложений и их эффективности.	Количество и качество публикаций на внешних источниках
Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую.	Дополнительный программный продукт для создания внутрикорпоративного информационного ресурса, решающего коммуникационные, организационные и HR-задачи компании.
Отчеты и исследования о научных разработках и инновациях Академии.	Аналитические материалы
Авторитетные партнеры и клиенты Академии.	Аналитические материалы, Наши партнеры
Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды. Трудоустроенность молодых дизайнеров, участвующих в профессиональной социальной сети и возможности для трудоустройства.	Раздел (поддомен, ссылка на другой домен) социальной сети; статистика использования соц. Сети; Наши мероприятия
Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Информация о планомерном и плавном развитии Академии на протяжении нескольких лет	Количество и качество публикаций на внешних источниках
Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах.	Наши возможности (привилегии) или внутренняя информация
Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между организациями, защищенных от субъективной или ложной информации	Дополнительный программный продукт для создания внутрикорпоративного информационного ресурса, решающего коммуникационные, организационные и HR-задачи компании.

Таким образом, разрабатывая и поддерживая в дальнейшем проект, мы легко можем удовлетворить информационные потребности всех типов целевой аудитории и предоставить посещаемый информационный ресурс, на котором можно будет найти как всю необходимую информацию, так и завести необходимые деловые связи. Следствием будет рост популярности Ассоциации и повышения общественного интереса к деятельности Академии. Однако создание внутренней сложной системы документооборота и контроля партнерских отношений (потребности аудитории B2B и B2G аудитории) мы считаем избыточном на первом этапе. Ее создание приведет к увеличению финансовых вложений, трудозатрат, а также ответственности Академии. Таким образом, мы считаем, что итогом разработки сайта должен стать информационный источник с элементами социальной сети.

Также в этом разделе приведем данные по возможной первичной монетизации ресурса:

· за счет оплаты некоторых аналитических данных по моде в России (не всех, самых авторитетных и уникальных);

· за счет продуманного предложения по вступлению образовательных и иных учреждений в качестве партнеров Академии;

· благодаря платной стоимости размещения некоторых рекламных материалов для представителей в регионах (например, флеш-баннер на главной странице и в закрытой социально сети);