Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
1. Нечеткое распределение функций управления:
· деформирует структуру СУ;
· иерархическая;
· снижает эффективность и качество процесса управления.
2. Функция управления – однородный вид деятельности, объективно необходимый для реализации организационных целей, выделенный по определенному признаку.
3. Примеры функциональных признаков:
· специфика и масштаб производства;
· форма организации производственного процесса;
· взаимосвязь структурных подразделений …
4. Виды функций управления:
· общие: планирование, организация, контроль …
· специфические: управление основным производством, управление вспомогательными и обслуживающими процессами, оперативное управление, ТПП, сбыт …
5. Факторы определения состава функций управления:
· характеристики организации как системы;
· стадия жизненного цикла продукта;
· цикл принятия решения (подготовка – утверждение – внедрение …);
· содержание процесса управления …
6. Порядок формирования состава функций управления:
· выбор объекта исследования;
· формирование набора специфических функций;
· выбор конкретной специфической функции, подлежащей исследованию;
· исследование необходимости применения общих функций в пределах специфической;
· формирование конкретных функций в терминах управленческих решений.
7. В большинстве организаций кадровая документация (положение о службе, отделе, ДИ и т.п.) бессодержательны и практически не используются.
8. Причины составления кадровой документации:
· сертификация по ISO;
· страх (инспекции, суд, стаж …).
9. В определении служебных функций заложен огромный резерв для повышения:
· управляемости организации;
· ее интеграции;
· мотивации сотрудников;
· организационной культуры.
10. Работа над функциями позволяет вскрыть несовершенство общефирменных целей (стратегия, приоритеты).
11. Основное понятие – функция:
· общефирменная цель, переведенная на уровень подразделения или сотрудника;
· вклад подразделения и сотрудника в достижение целей фирмы.
12. Смежные понятия:
· цель;
· полномочия (права и ресурсы);
· обязанности – набор задач подлежащих исполнению, возникающие в отношениях руководства-подчинения;
· задачи – частные подцели работника;
· ответственность – санкции за неисполнение задач, обязанностей, функций.
13. Суть диагностики – определение того, что стоит за ключевыми словами. Часто это почти принципиальная нерезультативность: «контролирует», «отвечает», «координирует», «поддержание», «учет», «оценка», «подбор»… Нас должен интересовать не перечень действий, а их продукты.
14. Подходы к описанию функций:
· стандартный и «индивидуальный»
■ Стандартный подход – стандартная должность (отдел) – стандартные требования.
■ «Индивидуальный подход» - учитывается, что способности и возможности у разных сотрудников и подразделений неодинаковы.
Цель – использовать каждого работника с самой сильной его стороны. Фирма и работник обоюдно выигрывают.
Принцип – не человек подбирается под функцию, а функция выстраивается под человека.
Результат – создание более или менее безличного, но надежного механизма деятельности.
Сложность – в случае ухода работника, требуется изменить всю цепочку функций.
Особенности:
- подход рассчитан далеко не на все функции;
- при таком подходе сменяемость, текучесть кадров минимальны;
- на содержание функций могут накладываться условия исполнения.
· описательный и продуктный
■ Описательный подход: сводится к перечню действий работников, его прав и обязанностей.
Недостатки:
- перечень не может быть полным (порождает реакцию работника – «это не входит в мои обязанности»);
- выполнение перечисленных действий не означает их результативность (все предписанное делается, а задачи не решаются).
■ Продуктный подход: функция работника, подразделения определяется через требуемый продукт деятельности (конкретный вклад в решение задач организации как целого). Появление внутриорганизационного рынка (каждый обязан производить то, что найдет спрос), понятия «внутренний клиент» (с правом выбора).
· «сверху вниз» и «снизу вверх»
15. Процедура определения служебных функций:
· объяснить руководителям, компании разницу между описательным и продуктным подходами;
· сделать особый упор на рассеивании целей в организации;
· начать практическую работу с наиболее проблемным подразделением; Предложить дать ответы на вопросы:
- Как Вы определите основной вклад данного подразделения в успех организации в целом?
- Что данное подразделение делает в организации такое, чего не делает здесь никто? В чем это выражается?
- Каков главный результат работы руководителя данного подразделения?
- Когда выполнение его функций будет считаться самым эффективным?
- Какой продукт работы данного подразделения руководство вашей организации согласно "купить"? (Краткое название, в каком виде он должен быть представлен).
- Кто персонально должен быть основным "покупателем" такого продукта, производимого данным подразделением?
- Что потеряла бы ваша организация, если бы данного подразделения у нее не было?
- По каким параметрам руководство фирмы оценивает главные результаты работы данного подразделения? - Пожалуйста, перечислите эти параметры. - Пронумеруйте их по приоритетности.
· обработать ответы, выбрать лучшие варианты;
· групповая работа главы компании, некоторых сотрудников соответствующего подразделения и руководителей смежных подразделений по определению служебных функций данного подразделения (желательно утром или в выходной день):
- распространить среди участников работы листки с лучшими, по вашему мнению, формулировками функций, предложить каждому написать свою редакцию (10-15 минут);
- каждому назвать свои версии и нанесите их на флип-чарт (предлагайте собственные интерпретации;
- определить наиболее предпочтительные варианты формулировок (последнее слово – за главой компании);
- разложить функции по внутренним клиентам;
- предложить руководителю подразделения сформулировать свои требования к другим подразделениям и руководителям;
- определить функции генерального директора;
16. Предпочтительно векторное выражение функций (больше - меньше чего-то (облегчается контроль)).
17. Сформированные функции встраиваются в тексты положений о подразделениях, должностных инструкций, контрактов с работниками.
18. В организации могут существовать формулировки функций, которые не имеют юридической силы, а работают как моральный контракт руководителя с подчиненным.
ТЕМА 24 – ИССЛЕДОВАНИЕ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1. Управленческое решение это:
· концентрированное выражение процесса управления;
· выбор альтернативы руководителем в рамках его должностных полномочий, направленный на достижение целей организации;
2. Требования к управленческим решениям;
· обоснованность;
· четкость формулировок;
· реализуемость;
· своевременность;
· экономичность;
· эффективность;
· согласованность с ранее принятыми УР (по вертикали и горизонтали) …
3. Решение должно приниматься на том уровне, где возникла проблемная ситуация.
4. Этапы процесса разработки управленческого решения:
· идентификация проблемы;
· исследование факторов и условий, поиск причин;
· разработка альтернатив, выбор оптимальной;
· оценка и принятие решения.
5. Анализ управленческих решений методом группировки:
· анализу подвергается управленческий труд, овеществленный в управленческой документации: приказах, распоряжениях, протоколах, планах …
· заполняется таблица:
№ п/п | Типы решений Сфера деятельности | Нормотворческие | Разовые | Ситуационные (назначения, ссуды и т.п.) | Стратегические (цели, статус и т.п.) | Итого | |
а | б | в | г | д | |||
Внешние связи (власть, партнеры) | |||||||
Филиалы | |||||||
Коммерческая деятельность (на рынке) | |||||||
Квалификация персонала | |||||||
Реклама | |||||||
Социальные вопросы | |||||||
Управление | |||||||
Структура | |||||||
Технология производства | |||||||
Информация (сбор, анализ) | |||||||
Финансирование | |||||||
Итого |
Допускается занесение одних и тех же решений в разные клетки.
· Возможные выявляемые проблемы:
- у стратегического органа преобладают разовые решения (вместо стратегических и нормотворческих => перегрузка => некогда заниматься развитием);
- отсутствие общего стратегического стержня (концептуального единства стратегии)…
Дата публикования: 2015-10-09; Прочитано: 217 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!