Внешняя и внутренняя среда предприятия

Анализ внешней и внутренней среды является основой для принятия любых решений о деятельности фирмы и проводится постоянно в различных формах. Среда – это совокупность всех факторов, влияющих на деятельность фирмы. Различают внешнюю и внутреннюю среду.

Внешняя среда находится за пределами организации, но все ресурсы организация получает из внешней среды. Если она не сможет получить нужные ресурсы, то может погибнуть. Задача анализа внешней среды – вскрыть угрозы и возможности, которые надо учитывать при определении целей и других управленческих решений. Возможности – это положительные тенденции и явления внешней среды, которые могут привести к увеличению доходов и укрепить позицию фирмы на рынке. Угрозы – это отрицательные тенденции и явления, которые могут привести к уменьшению доходов и ослабить конкурентную позицию на рынке. Внешняя среда состоит из макроокружения и микроокружения.

Макроокружение не связано напрямую с фирмой, но создает общую атмосферу бизнеса в стране и общие условия функционирования для всех предприятий. Макроокружение включает следующие компоненты:

1. Экономические факторы, определяющие общее здоровье экономики: экономическая ситуация, темпы роста ВВП, уровень инфляции, % по кредитам, курс национальной валюты, цены на энергоносители, уровень безработицы и др.

2. Политико-правовые факторы характеризуют намерения органов государственной власти в отношении бизнеса и общества: политическая обстановка, содержание правительственных программ, законодательство, регулирующее деятельность предприятий, налоговая политика и др.

3. Социально-культурные факторы, формирующие стиль жизни общества, его потребности: уровень доходов, образ жизни, уровень образования населения, общественные ценности, демографическая ситуация, мода и др.

4. Технологические факторы, определяющие развитие научно-технического прогресса и возможности для инноваций.

Микроокружение – это среда непосредственных контактов фирмы с покупателями, местными органами власти, налоговыми органами, общественными организациями, СМИ и др. На макроокружение фирма влиять не может, а должна адаптироваться к этим условиям. А с микроокружением фирма тесно взаимодействует и должна воздействовать на него в благоприятном для себя направлении.

Внутренняя среда находится в пределах организации, это потенциал, который обеспечивает её функционирование. Задача анализа внутренней среды – вскрыть сильные и слабые стороны предприятия в конкурентной борьбе. Сильные стороны – это опыт и ресурсы, которыми владеет предприятие. Слабые стороны – это недостатки, которые препятствуют успеху. Внутренняя среда анализируется по следующим срезам (направлениям):

1. Кадровый срез: наём, обучение, продвижение, мотивация персонала, взаимоотношения в коллективе и т.п.

2. Организационный срез: система управления, организационная структура, распределение полномочий и ответственности, стиль руководства, нормы, правила, режим работы и т.п.

3. Производственный срез: материально-техническая база, обеспечивающая процесс производства, технологии, контроль качества, издержки производства.

4. НИОКР – осуществление научных исследований и разработка инноваций.

5. Маркетинговый срез: концепция продукта, рынки сбыта, политика ценообразования, реклама, гарантии потребителям и др.

6. Финансовый срез: формирование и использование капитала, уровень доходности, платежеспособности, финансовой устойчивости.

Выявленные сильные стороны фирма должна укреплять и развивать, а от слабых сторон надо избавляться.

Практическая работа № 3. Анализ внешней и внутренней среды АТП.