Инвестиционный проект организации РГБ: сущность, структура показатели эффективности инвестиций 3 страница

С экономической точки зрения под информацией понимаются сведения, данные, значения экономических показателей, являющиеся объектами хранения, обработки и передачи, и используемые в процессе анализа и выработки экономических решений в управлении; один из видов ресурсов, применяемых в экономических процессах, получение которого требует затрат времени и других видов ресурсов, в связи с чем эти затраты следует включать в издержки производства и обращения.

Выделим основные особенности информации, которые кардинально отличают ее от других ресурсов:

- информация не исчезает при потреблении, а может быть использована многократно;

- информация теряет свою ценность по мере того, как предоставляемое ею знание перестает быть актуальным;

- существуют разные способы предоставления информации конкретным потребителям информационных товаров (адресность информации);

- одно из свойств информационного продукта – трудность производства и относительная простота тиражирования, как правило, создает немало проблем, в частности, при определении прав на интеллектуальную собственность.

Усиление конкуренции на информационном рынке повлекло за собой как снижение затрат на производство многих информационных товаров, так и снижение цен на рынке информации. Все большую роль в информационном производстве стали играть мелкие и средние организации, используя такие свои преимущества, как гибкость, мобильность, близость к потребителю. Вместе с ростом числа производителей на информационном рынке расширяется круг предлагаемых товаров и услуг, повышается качество продукции и обслуживания.

Основными мерами защиты информации остаются пока режимные, т.е. специальные меры, направленные на предотвращение утечки конкретных сведений. Данные меры можно подразделить на внешние и внутренние. К внешним мероприятиям относятся следующие: изучение деловых партнеров, клиентов, с которыми приходится вести хозяйственную, коммерческую деятельность, собирать информацию об их надежности, платежеспособности и другие сведения. В ходе осуществления внутренних мероприятий по обеспечению безопасности решаются следующие задачи: подбор и проверка лиц, желающих поступить на работу; изучение их анкетных данных, поведения по месту жительства и прежней работы, личные и деловые качества, положительные и отрицательные стороны изучаемого лица, межличностные отношения и т.п.

Организации, располагающие ценной информацией, должны хранить ее в специальных сейфах, не допускать утери ключей от них или других сложных сигнальных электронных устройств. Меры защиты зависят от тех способов и приемов, которые применяют похитители. Использование для защиты коммерческой тайны организации самых сложных электронных устройств позволяет только сдерживать их утечку, но не останавливать этот вид деятельности, получивший в мировой практике название промышленный (коммерческий) шпионаж.

Адресатами (заказчиками) получения промышленной (коммерческой) информации выступают предприниматели малого и крупного бизнеса, руководители государственных предприятий, представительства иностранных государств и другие. Интерес к коммерческой тайне организаций проявляют как частные лица, так и сотрудники государственных служб.

Коммерческая тайна организации – не являющиеся государственными секретами сведения, связанные с производством, технологической информацией, управлением, финансами и другой деятельностью организации, разглашение которых может нанести ущерб ее интересам. Состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, определяется руководителем организации. Виды деятельности организаций, сведения о которых не могут составлять коммерческую тайну, определяются действующим законодательством.

В первую очередь на предприятии при организации охраны коммерческой тайны необходимо определить круг сведений, ее составляющих, а также возможное распределение их по категориям важности в зависимости от ценности для организации, т.е. характера и размера ущерба, который может быть нанесен предприятию при разглашении этих сведений. При этом сведения, составляющие коммерческую тайну организации, отражаются в «Перечне сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия», утверждаемом руководителем организации. Важно отметить, что при разработке Перечня руководствуются постановлением Правительства Российской Федерации «О передаче сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну».

Для подготовки перечня сведений, относящихся к коммерческой тайне организации, целесообразно привлечь наиболее компетентных специалистов (экспертов), знакомых как с деятельностью организации в целом, так и с работой отдельных подразделений. Результатом работы экспертов должен стать перечень сведений, составляющих коммерческую тайну организации. По мере необходимости этот перечень должен пересматриваться, изменяться и дополняться. В Перечне, если это возможно, то желательно указать конкретный срок, на который те или иные сведения отнесены к коммерческой тайне.

В основе этой системы должна лежать заинтересованность исполнителей работ, как в выявлении новых объектов защиты, так и в определении оптимального момента снятия ограничений на распространение ранее защищаемой информации. Так, при открытом опубликовании сведений рекомендуется уделять больше внимания рекламной привлекательности ее результатов, чтобы заинтересовать в их использовании потенциальных потребителей внутри страны и за рубежом. Вместе с тем объем публикуемых данных не должен быть достаточным для самостоятельного внедрения без дополнительной информации разработчика, которая именно и подлежит защите.

В настоящее время системы лицензирования и сертификации информационных ресурсов проходят стадию совершенствования с точки зрения развития правовой базы, механизма и правил их производства, использования и защиты.

В современных рыночных условиях ни одна организация не может обойтись без применения информационных технологий. С каждым днем разрабатываются все новые и новые компьютерные программы, которые облегчают получение, обработку новой информации. Одним из проявлений глобальных информационных технологий служит Интернет. Статистически подтверждено, что на данном этапе своего развития Интернет становится все более и более массовым, что демонстрирует необходимость его использование в сфере бизнеса.

Ресурсы Интернета позволяют наметить пути его использования в маркетинговом цикле на стадиях сбора информации, ее систематизации и анализа, разработки стратегии и тактики проведения рекламной кампании, принятия поступающих заказов, расчетов с клиентами, осуществления послепродажного сервиса.

Как глобальная телекоммуникационная система Интернет представляет собой удобное средство для оперативного обмена деловой корреспонденцией, включая обмен внутренними документами главного офиса организации со своими филиалами, подчеркивая важность обеспечения высокой степени надежности и конфиденциальности при передаче данных сведений.

Дальнейшее развитие сетевых средств с одновременным ростом пропускной способности каналов связи и скорости передачи информации приведет к созданию принципиально новой глобальной среды человеческого общения, ресурсы которой могут быть как средством, так и объектом маркетинга, т.е. целевым рынком для новых технологий, продукции и услуг.

14. Розничный и оптовый товарооборот организации РГБ: сущность, методы анализа, особенности прогнозирования и планирования.

Розничный товарооборот – это реализация товаров (продукции) конечным потребителям. На этом процесс обращения товара завершается и товар поступает в сферу потребления.

Количественная характеристика товарооборота – объём реализации в денежном исчислении, качественная связана со структурой товарооборота. Структура или ассортиментный состав товарооборота – это доля отдельных товарных групп (продукции) в общем объёме реализации. Состав розничного товарооборота классифицируют по видам продаж:

- выручка от продаж различных групп товаров (продукции, услуг) в организации;

- товарооборот предприятий внедомашнего питания, состоящий из оборота по продаже продукции собственного производства и покупных товаров, включая наценку;

- выручка от реализации медикаментов в аптеках;

Методы анализа:

- построение динамических рядов;

- использование относительных и средних величин;

- сравнение;

- индексный метод;

- построение трендовых и регрессивных моделей динамики;

- цепная подстановка;

- балансовая увязка показателей;

- построение графиков.

Анализ товарооборота начинают с определения объёма товарооборота за определённый период. Чтобы выявить закономерности в развитии товарооборота, рассчитывается его динамика в текущих и сопоставимых ценах.

При анализе динамики товарооборота используют систему индексов:

- Индекс физического объёма товарооборота – характеризует влияние изменения количества и структуры реализованных товаров на динамику показателя. Формула расчёта: цена товара в базисном периоде умноженная на количество товара, реализованного в отчётном периоде разделить на цену товара в базисном периоде умноженную на количество товара, реализованного в базисном периоде:

- Индекс товарооборота в текущих ценах – отражает изменение совокупной стоимости проданных товаров за анализируемый период и рассчитывается: цена товара в отчётном периоде умноженная на количество товара, реализованного в отчётном периоде разделить на цену товара отчётного периода умноженную на количество товара, реализованного в базисном периоде:

- Индекс цен – показывает изменение совокупной стоимости определённого количества товаров в течение рассматриваемого периода и рассчитывается отношением цены в отчётном периоде к цене в базовом периоде (%).

Прогнозирование товарооборота – сложная задача. Это вызвано тем, что на величину товарооборота оказывают следующие факторы: размер торговой надбавки; амплитуда колебаний спроса; активность конкурентов и др.

В общем виде задача состоит в нахождении функциональной зависимости вида: товарооборота равен фактор, влияющий на товарооборот умножить на общее количество рассматриваемых факторов: Т = F(х1, х2,…хN). Подобный анализ позволяет выявить факторы, оказывающие наибольшее влияние на величину товарооборота. Наиболее распространённым методом прогнозирования товарооборота является метод скользящей средней. Данный метод учитывает только тенденцию изменения товарооборота и не учитывает степень и характер влияния различных факторов, поэтому его можно использовать только для ориентировочной оценки или, для прогнозирования товарооборота по товарам стабильного спроса.

Оптовый товарооборот (ОПТ) – это продажа товаров (продукции, услуг) предприятиями, использующими эти товары либо для последующей реализации, либо для производственного потребления в качестве сырья и материалов, либо для материального обеспечения хозяйственных нужд. В результате ОПТ товары не переходят в сферу личного потребления, а остаются в сфере обращения или поступают в производственное потребление для последующей переработки или перепродажи.

ОПТ классифицируется по: назначению (ОПТ по реализации и внутрисистемный ОПТ) и по форме организации товародвижения.

ОПТ по реализации – это продажа товаров предприятиям розничной торговли, массового питания, поставки внерыночным потребителям, на экспорт, по клирингу.

ОПТ внутрисистемный – это отпуск товаров одними оптовыми предприятиями по поручению других рыночным и внутрирыночным потребителям. Он присущ крупным коммерческим структурам.

Сумма двух видов ОПТ составляет валовой оптовый товарооборот.

В зависимости от организации товародвижения каждый из двух видов ОПТ делится на: складской – это продажа товаров со складов оптовых торговых предприятий и транзитный – это поставка товаров производителям розничной торговли, минуя складские звенья.

Транзитный ОПТ подразделяется на: транзитный товарооборот без участия в расчётах и с участием в расчётах.

Целью анализа ОПТ является оценка положения оптового предприятия на рынке и объёма данного вида деятельности с позиции получения прибыли. В процессе анализа решаются ряд задач, связанных с реализацией, с закупками товаров и услуг. Главным для предприятия является определение потребностей оптовых покупателей, установление постоянных связей и нахождение источников приобретения товаров.

В процессе анализа объёма продаж изучаются следующие показатели:

1. Динамика общего объёма по видам и товарным группам в действующих и сопоставимых ценах.

2. Доля оборота ОПТ в разрезе ассортимента и по общему объёму на товарных рынках региона.

3. Доля розничных и других покупателей в общем объёме продаж.

4. Заявки покупателей и структуру оборота.

5. Отношение оптово-складского оборота оптовой торговли к обороту розничной торговли и коэффициент звенности товародвижения, исчисляемый как отношение валового объёма продаж к чистому в динамике по зоне деятельности предприятия и в сравнении с показателями по региону в целом.

6. Ритмичность поставок, рассчитывается коэффициент ритмичности (Кр) равен сумме 1 – фактическая поставка товаров за период разделить на поставку товаров за этот же период времени по контракту.

Следует проанализировать влияние ценообразования.

Заключительным этапом анализа ОПТ является:

- расчёт влияния на изменения складского объёма продаж изменений поставок товаров и товарных запасов (путём использования балансовой увязки показателей объёма продаж);

- изучение показателей эффективности (отношение оборота оптовой торговли к затратам);

- разработка мер по использованию резервов увеличения объёма продаж и прибыли.

Этапы процесса планирования ОПТ:

1. Обоснование плана реализации товаров и оказания услуг оптовым покупателям.

2. Выбор поставщиков и определение объёма и сроков поставок товаров на слады оптового предприятия.

В большинстве случаев оптовые предприятия устанавливают объём продаж товаров и оказание услуг на основе расчётно-аналитического метода.

Оптовые предприятия устанавливают плановую величину оборота оптовой торговли с учётом:

- запросов и заказов оптовых покупателей;

- регулярных опросов оптовых покупателей;

- информации собственных специалистов;

- данных о состоянии рынка;

- статистики по сбыту.

Потребность в товарах рассчитывается по формуле: П = О (оборот оптовой торговли) + Тзк (товарные запасы на конец года) + В (прочее выбытие, уценка) – Тзн (товарные запасы на начало года).

15. Показатели качества продукции организации РГБ и основные системы управления качеством.

Качество продукции – это совокупность свойств продукции, обу­словливающих ее пригодность удовлетворить определенные потребности в соответствии с назначением. Потребности, как правило, выражаются в свойствах. Свойство продукции представляет собой объективную характеристику какой-либо стороны продукции (признак). Такими свойствами могут быть вес, габариты, цвет, производительность, назначение, надежность, долговечность и др.

Оценочные показатели количественно характеризуют свойства, которые обусловливают качество продукции. Они используются для формирования требований к качеству, разработки стандартов качества, организации системы оценки и контроля качества – испытаний и сертификации. В эту систему входят показатели:

1) назначения – характеризуют полезный эффект от ис­пользования продукции по назначению и обусловливают область применения продукции;

2) надежности – это безотказность, сохраняемость, ремон­топригодность, а также долговечность изделия. Когда речь идет о безопасности людей, безотказность выступает основ­ным, а иногда и единственным показателем надежности (на­пример, безотказность самолета или безотказность тормоз­ной системы для автомобиля). Показатель сохраняемости играет важную роль для пищевой продукции. Он характе­ризуется сроком хранения. Ремонтопригодность определя­ют такие показатели, как средняя стоимость технического обслуживания, вероятность выполнения ремонта в задан­ное время. Долговечность определяется величиной затрат на поддержание изделия в работоспособном состоянии;

3) технологичности – отражают эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения вы­сокой производительности труда при изготовлении и ре­монте продукции;

4) стандартизации и унификации – это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригиналь­ными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Чаще всего, чем меньше оригинальных изделий, тем лучше. Это важно как для изго­товителя, так и для потребителя продукции. Например, раз­личие в стандартах зарядных устройств для мобильных те­лефонов вынуждает покупать зарядное устройство каждый раз при смене модели телефона;

5) эргономические – показывают взаимодействие чело­века с изделием, а также комплекс гигиенических, антропо­метрических, физиологических и психологических свойств продукции, проявляющихся при ее использовании. Это мо­гут быть усилия, необходимые для управления механизмом, освещенность, температура и влажность, запыленность, шум, вибрация, излучение и т.п.;

6) экологические – это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции, например содержание вред­ных примесей, вероятность выбросов вредных частиц, га­зов, излучений при хранении, транспортировании и эксплуа­тации продукции;

7) безопасности – характеризуют особенности продукции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала, т.е. обеспечивают безопасность при монтаже, обслуживании, ре­монте, хранении, транспортировании, потреблении продукции;

8) эстетические – отражают рациональность формы, це­лостность композиции, совершенство исполнения и стабиль­ность товарного вида изделия;

9) транспортабельности – выражают приспособленность продукции для транспортирования;

10) патентно-правовые – характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности.

В зависимости от числа характеризуемых свойств пока­затели делятся на единичные и комплексные. Единичные показатели характеризуют какое-то одно свойство изделия. Для измерения множества свойств используют комплекс­ные показатели. Такие свойства продукции, как цвет, вес, длина, высота, материалоемкость, характеризуются еди­ничным показателем. К комплексным показателям относят характеристики качества продукции по назначению, надеж­ности, технической эстетике, новизне, экологичности и т.д.

Для общей количественной оценки качества используют следующие показатели: количество баллов, сортность, кате­гории, соответствие лучшим достижениям, коэффициенты и др. Обобщающие показатели, в отличие от единичных и комплексных показателей, характеризуют не конкретные виды продукции, а уровень качества продукции в целом (распределение продукции по важнейшим качественным показателям):

- объем и удельный вес новой продукции в общем объ­еме выпускаемой в организации продукции;

- объем и удельный вес продукции, соответствующей мировому уровню качества;

- объем и удельный вес продукции, поставляемой на экспорт;

- объем и удельный вес сертифицированной продукции;

- число полученных организацией рекламаций по ка­честву данных изделий;

- распределение годной продукции по сортам.

Показатели качества измеряются и фиксируются самыми разнообразными способами, достаточными, чтобы наступи­ло осознанное понимание свойств продукции, степени удовлетворения и соответствия назначению. Эти показате­ли могут быть определены или установлены человеком органолептически (с помощью органов чувств), например ди­зайн кресла, удобство обуви, вкус еды, качество меха, запах духов; могут быть обозначены путем измерений с помощью приборов, например влажность, содержание веществ, проч­ность, и выражены в соответствующих единицах (километ­рах, литрах, фунтах и т.д.).

В конкретных случаях могут приме­няться расчетные методы, в частности определение сроков службы, надежности. Довольно распространенными мето­дами являются экспертные методы оценки показателей ка­чества. Она может производиться единоличными эксперта­ми или группами экспертов. В не­которых областях качество продукции оценивается путем социологического обследования, особенно это относится к работам и услугам.

Качество как совокупность свойств может быть только относительным, фиксируется на конкретный период вре­мени и изменяется при появлении более прогрессивной техники и технологии. Уровень качества продукции – относительная характеристика, основанная на сравнении показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями показателя эталона, требованиями, закреплен­ными в стандартах или технических условиях. В совокуп­ности показатели создают базу для сравнения с другой ана­логичной продукцией, позволяют оценить ее технический уровень. По мере развития потребностей общества к про­дукции предъявляются новые требования.

Качество продукции значительно влияет на уровень таких показателей, как себестоимость, цена продукции, прибыль, рентабельность. Конкуренция между производи­телями развертывается главным образом на поле качества выпускаемой продукции. Рост эффективности производ­ства связан с повышением качества продукции, если цена на продукцию более высокого качества вырастет в большей степени, чем затраты на повышение качества.

Современная система управления качеством предусматривает воздействие на весь процесс создания блага, начиная с изучения предполагаемых потребностей до ути­лизации продукции. Особенности управления качеством отразились в так называемой системе всеобщего управле­ния качеством (total quality management). Следует отме­тить, что системы управления качеством в нашей стране бы­ли разработаны еще в начале 1950-х гг. и прошли эволюцию от систем управления бездефектным изготовлением про­дукции (БИП) до комплексной системы высокой эффек­тивности производства и качества работы (КСПЭП), кото­рая стала наиболее близкой по сути к действующим сейчас стратегиям всеобщего управления качеством.

Основная идея этого подхода состоит в том, что качество продукции зависит от персонала и может быть достигнуто только в результате усилий команды – групп работников всех подразделений организации на разных фазах производства товара: исследовательской, конструкторской и технологи­ческой, производственной и эксплуатационной.

Международный опыт управления качеством продук­ции на предприятии обобщен в стандартах Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) серии 9000, в соответствии с кото­рыми работа по управлению качеством продукции обозна­чается как «петля качества» или «спираль качества» и де­лится на 11 этапов – от маркетингового исследования до утилизации:

1. Планируемый уровень качества определяется на основе анализа потребностей покупателей и их предпочте­ний. В последнее время все более преобладает тенденция создания продукции с таким набором свойств, который рождает новые потребности. Маркетинг – изучение рынка, его позиционирование и сегментирование.

2. Выявленные на первом этапе потребности опре­деляют требования к конструкции и набору свойств с учетом конкурентоспособности продукции и современных тре­бований технического регулирования.

3. Выявленные свойства и разработанная конст­рукция (схема, модель) определяют требования к качеству материалов, материально-техническому обеспечению про­изводства.

4. Получение продукции заданного качества требу­ет технической, организационной подготовки производства.

5. Качество продукции во многом определяется ка­чеством ее изготовления, технологией производства.

6. Произведенная продукция должна пройти все необходимые процедуры контроля, испытаний и обследова­ния изделий и требуемую сертификацию свойств.

7. – 9. Качественная продукция предполагает соответствующие ей упаковку и хранение, обеспечивающие быструю доставку, монтаж и реализацию продукции.

10. Для целого ряда товаров признаком качества является возможность развитой сети или способов сервис­ного обслуживания. Так, организация гарантирует доставку не­обходимых запасных частей к своей строительной технике в течение 24 часов с момента обращения в сервисный пункт.

11. Для многих товаров планирование качества предусматривает способы утилизации продукции. Напри­мер, создание сети приемных пунктов по приему использо­ванной продукции, замена старых автомобилей.

Соответственно работы по планированию должны пре­дусматривать мероприятия на каждом этапе этой «спирали».

Функцию организации управления качеством реализу­ют различные системы управления качеством продукции, представляющие собой организационные структуры, рас­пределяющие ответственность и ресурсы, регламентирую­щие процедуры, процессы управления качеством.

Функцию мотивации в управлении качеством продук­ции выполняют различные формы материальной и мораль­ной заинтересованности работников в повышении качества. К ним можно отнести бестарифную систему оплаты труда, бригадный подряд и др. Хорошо зарекомендовали себя так называемые кружки качества. Подобная форма мотивации создает благоприятный психологический климат и повыша­ет заинтересованность рабочих в повышении качества работы.
Сущность расходов организации РГБ, классификация затрат, факторы, влияющие на уровень затрат.

Хозяйственная деятельность субъектов рынка невозможна без использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов, представляющих собой затраты живого и овеществленного труда.

Затраты живого и овеществленного труда выраженные в денежной форме, необходимые предприятию для выполнения его функций в процессе общественного разделения труда, называются издержками.

Издержки в процессе раскрытия их содержания могут рассматриваться как экономическая категория и как экономический показатель.

Как экономическая категория, издержки – это экономические отношения, связанные с формированием затрат или расходов предприятия в процессе выполнения его функции.

Расходы предприятия понятие достаточно объемное и неоднородное. В соответствии с положением по бухгалтерскому учету¹ расходами организации признается уменьшение экономических выгод в результате выбытия активов (денежных средств, иного имущества) и (или) возникновения обязательств, приводящее к уменьшению капитала этой организации за исключением уменьшения вкладов по решению участников (собственников капитала).

В том же положении расходы организации в зависимости от его характера, условий осуществления и направлений деятельности подразделяются на:

- расходы по обычным видам деятельности, связанные с изготовлением продукции и продажей продукции, приобретением и продажей товаров. Такими расходами также считаются расходы, осуществление которых связано с выполнением работ, оказанием услуг, к ним также относятся коммерческие и управленческие расходы;

- операционные расходы, включающие расходы, связанные с предоставлением за плату во временное пользование материальных и нематериальных активов организации, расходы связанные с участием в уставных капиталах других предприятий; расходы, связанные с продажей, выбытием и прочим списанием основных средств и прочих активов, отличных от денежных средств; расходы, связанные с оплатой услуг, оказываемых кредитными организациями и ряд других расходов;

- внереализационные расходы, включающие штрафы, пени, неустойки за нарушение условий договоров; возмещение причиненных организацией убытков; убытки прошлых лет, признанные в отчетном году; суммы дебиторской задолженности, по которой истек срок исковой давности; курсовые разницы; суммы уценки активов и прочие внереализационные расходы.

Издержки, как экономический показатель – это совокупность денежных средств предприятия, вложенных в хозяйственные операции предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса и туризма. В таком определении издержки выступают как широкое понятие, включающее все расходы предприятия произведенные за определенный отрезок времени, но не связанные с производством конкретного вида продукции, товаров или услуг, их реализацией и организацией потребления, иными словами только часть расходов предприятия, произведенных за определенный отрезок времени, может быть отнесена на себестоимость конкретно произведенной продукции, товаров и услуг за тот или иной период времени. Исходя из этого издержки и себестоимость, могут рассматриваться как близкие понятия, но количественно не равнозначные. Однако это не исключает совпадения их в определенные отрезки времени.

Себестоимость продукции (работ, услуг) представляет собой стоимостную оценку используемых в процессе производства продукции (работ, услуг), природных ресурсов, сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, а также других затрат на ее производство и реализацию.