Задание № 1. Прочитайте отрывок из воспоминаний А.де Коленкура о событиях, происходивших в 1812 г

Прочитайте отрывок из воспоминаний А.де Коленкура о событиях, происходивших в 1812 г. после занятия французской армией Москвы, и определите, каковы были сильные и слабые стороны позиций Наполеона и Александра I.

Задание № 2.

На основании Документа 2 оцените соотношение сил позиций сторон на возможных переговорах по основным параметрам и общее соотношение сил. Какова была динамика соотношения сил позиций сторон?

Задание № 3.

Определите, исходя из данных, приведенных в Документе 2, каким образом стороны пытались усилить свои позиции, в чем причины успехов и неудач подобных попыток?

Общение и сбор информации.

Вопросы

Вопросы играют исключительно важную роль в процессе подготовки и ведения переговоров. Прежде всего, вопросы являются уникальным по эффективности средством получения информации, неслучайно этому искусству специально обучают следователей, адвокатов, сотрудников спецслужб. С помощью правильно сформулированных и вовремя заданных вопросов вы сможете определить мотивы и потребности противоположной стороны, направить обсуждение проблемы в нужное русло, добиться уступок, разоблачить использование нечестных тактик.

Вот основные функции, которые могут выполнять вопросы:

1. Установление фактов (подразумевается довольно жесткая форма, вроде той, что используется при допросах свидетелей в суде: здесь важна четкая формулировка, отсутствие двойного смысла, возможность поймать отвечающего на логических несоответствиях);

2. Получение информации (информацией может быть, в том числе, и реакция на ваш вопрос);

3. Привлечение внимания (к себе или к проблеме);

4. Сообщение информации (например, «знаете ли Вы, что я получил наследство?»);

5. Запуск мышления («а нет ли в этой формуле ошибки?»);

6. Побуждение к принятию решения («мы пойдем сегодня в кино?»);

7. Вызов эмоций («ты перестала пить коньяк по утрам?»).

Очень часто вопрос совмещает в себе несколько функций.

Если Вы хотите получить от собеседника информацию или установить факты, то нужно принимать во внимание несколько соображений. Во-первых, ваш вопрос не должен оскорблять или обвинять. Во-вторых, он не должен содержать скрытых предположений или допущений (быть двусмысленным). В-третьих, он должен быть точным, иначе в ответ на вопрос «Ты знаешь, который сейчас час?» вы получите прямой и честный ответ: «Да», который не даст вам желаемой информации. В-четвертых, вопрос не должен загонять человека в угол.