 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Этап компьютерного анализа и количественных методик
|
|
Специалисты обратили внимание на построение математических моделей принятия маркетинговых решений и применение компьютера для анализа маркетинговой информации и процесса принятия решений.
6. 1970-наст.вр. – Этап развития теории массового обслуживания потребителей.
Специалисты по МИ усовершенствовали понятия и методы качественного исследования, имеющего целью объяснить и предсказать поведение потребителей.
Процесс МИ (см. таблицу 1):
1 шаг – Определение и формулировка проблемы/возможностей.
Постановка маркетинговой проблемы является одним из наиболее ответственных этапов всего исследовательского процесса. Для четкого определения исследуемой проблемы или поиска и оценки новых рыночных возможностей исследователь должен ясно представлять себе, чего хочет или в чем нуждается менеджер или клиент:
А). Выяснить, для чего нужна информация
Б). Узнать, существует ли уже такая информация.
2 шаг – Разработка программы исследования.
Программа исследования – это план, которому необходимо следовать для того, чтобы ответить на поставленные в исследовании вопросы (т.е. это основа или база для решения конкретной проблемы).
Описательные исследования – отвечают на вопросы типа Кто? Что? Где? Когда? и Как? Предполагается, что руководство знает, каким образом можно будет применить и соотнести полученную описательную информацию с изучаемым кругом проблем.
Прикладное исследование – нацелено на решение конкретной практической проблемы
Например, - прояснение ситуации на рынке
-объяснение причин провала какого-либо стратегического или тактического
плана
-снижение неопределенности процесса принятия решений руководством
Фундаментальное исследование – нацелено на расширение общего знания, а не на решение конкретной практической задачи. Подобные исследования иногда называют чисто научными. Проведение фундаментального исследования может дать конкретные практические результаты.
Например, проведенное в университете исследование на тему использования музыки в рекламе – фундаментальное исследование, позволившее разработать практические рекомендации по способам подачи рекламы.
Выбор методов исследования. -Виды методов – (см. Таблицу 2).
3 шаг – Сбор информации – сначала проводим кабинетные исследования, потом полевые.
4 шаг – Анализ полученной информации
Первичный анализ полученных данных и интерпретация результатов начинается с подготовки информации для анализа:
· Исключение непригодных опросных листов (ошибки, пропуск вопросов, сознательно ложные ответы, неверные ответы из-за непонимания анкеты)
· Проверка анкет на читаемость
· Кодирование данных и ввод в ЭВМ
· Добавление новых данных (например, для сравнения)
· Уравновешивание структуры данных в соответствии с генеральной совокупностью.
На основании анализа полученных данных можно строить возможный прогноз развития событий.
5 шаг – Маркетинговый отчет (презентация или отчет о полученных результатах)
в 3 вариантах:
- Большой – для внутренних нужд отдела маркетинга
- Для администраторов других служб
- Для высшей администрации (не более 3-х страниц) – те проблемы, которые должны быть вынесены в ситуационный анализ.
Результаты исследования излагаются в отчете по следующей схеме:
· четко излагается цель исследования
· характеризуются предмет и объект исследования, определяется период, за который собираются данные, и дата (время) обследования
· описываются источники информации и раскрывается методология исследования (сбор информации и её анализ)
· составляется перечень наиболее важных результатов
· делаются выводы и рекомендации.
Отчет должен быть написан четко и недвусмысленно, а его выводы тщательно аргументированы.
Таблица 1. Процесс маркетинговых исследований.
Дата публикования: 2015-07-22; Прочитано: 249 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!  |
