Четвёртая функция менеджмента: мотивация (побуждение) подчи­ненных к эффективной работе

Мотивация - создание внутреннего побуждения к действиям. Она являет­ся результатом сложной совокупности потребностей, которые могут изме­няться в зависимости от ситуации.

Основные задачи мотивации:

• формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения
мотивации в процессе труда;

• обучение персонала и руководящего состава психологическим основам

внутрифирменного общения;

• формирование у каждого руководителя демократических подходов к
управлению персоналом с использованием современных методов мотивации

Для решения этих задач необходим анализ:

• процесса мотивации в организациях;

• индивидуальной и групповой мотивации, если таковая имеется, и зави­-
симости между ними;

• изменений, происходящих в мотивации деятельности человека при пе­-
реходе к рыночным отношениям.

Для решения указанных задач применяются различные методы мотива­ции, сущность которых рассматривается ниже.

Самым первым и наиболее распространенным методом был метол нака­зания и поощрения, так называемая политика «кнута и пряника». Этот метод использовался для достижения желаемых результатов и просуществовал до­вольно долго в условиях административно-командной системы. Постепенно он трансформировался в систему административных и экономических санкции и стимулов.

Такой метод был эффективен при повторяющихся рутинных операциях, из-за незначительной содержательной части работы, невозможности поменять место работы (по разным причинам), а также в условиях бригадных и коллективных подрядов, где действовали регламентированные надбавки и удержания.

С повышением роли человеческого фактора появились психологические методы мотивации. В основе этих методов лежит утверждение, что основным модифицирующим фактором являются не только материальные стимулы, но и нематериальные мотивы, такие, как самоуважение, признание со стороны ок­ружающих членов коллектива, моральное удовлетворение работой и гордое \ ь своей фирмой. Такие методы мотивации базируются на изучении потребностей человека, т. е. осознанного ощущения недостатка в чем-либо. Ощущение не­достатка в чем-либо имеет вполне определенную цель, которая и служит сред­ством удовлетворения потребностей. Чтобы эффективно мотивировать своих работников, руководитель должен иметь ясное представление о том, каковы потребности подчиненных, обеспечить работникам возможность через хоро­шую работу удовлетворить эти потребности.