Роль руководителя при проведении изменений и его индивидуальная готовность

Руководителю принадлежит решающая роль при проведении изменений в организации. Социальные настроения в любой орга­низации, даже в отдельной небольшой группе персонала, тако­вы, что они изначально вступают в противоречие с любыми пе­ременами и преобразованиями.

Основные возможные послед­ствия для персонала социальных проблем:

• социальное напряжение: перемещение работников, измене­ние содержания труда, освоение новой системы и т.д.;

• социальные издержки: потеря статуса, высвобождение работников, усиление внешнего контроля и т.д.;

• социальные стимулы: возможность продвижения, улучшение условий труда, повышение содержательности труда и пре­стижности работников и т.д.

Необходимо разработать стратегию, которая позволит умень­шить вероятность разрушительного конфликта между обеими сторонами и максимизирует шансы на получение положитель­ных результатов.

Руководитель организации должен обеспечить:

1) ясность, определенность и конкретность предложе­ний, касающихся изменений;

2) внимательное отношение к проблемам и издержкам, которые могут возникнуть у низшего звена в связи с изменени­ями, готовность совместно решать проблемы и нести издержки, по возможности делая их менее ощутимыми;

3) помощь низшему звену в уяснении преимуществ от до­стижения согласия (например, улучшение их репутации и дело­вых связей, сведение проблем к проблемам более общего ха­рактера);