Основные причины сопротивления изменениям со стороны персонала и методы его устранения

Три основные причины сопротивления изменениям со стороны персонала:

1) неопределенность - возникает при недостаточной ин­формации о последствиях изменений;

2) ощущение потерь - возникает при убеждении в том, что нововведения уменьшают полномочия в принятии решений, формальную или неформальную власть, доступ к информации;

3) убеждение, что перемены не принесут ожидаемых результатов.

Основные методы, с помощью которых можно устранить сопротивление:

1) образование и передача информации - открытое об­суждение идей и мероприятий, что поможет персоналу убедиться в необходимости перемен до того, как они будут проведены;

2) привлечение подчиненных к принятию решений. Дает возможность персоналу, который может оказывать сопротивле­ние, свободно выражать свое отношение к новшествам;

3) облегчение и поддержка - средства, с помощью кото­рых персоналу легче вписываться в новую обстановку. Возмож­ны дополнительная профессиональная подготовка и повышение квалификации персонала, чтобы он мог справиться с новыми требованиями;

4) материальное и моральное стимулирование. Включа­ет повышение оплаты труда, обязательство не увольнять сотруд­ников и т.п.;

5) кооптация. Означает предоставление лицу, которое ока­зывает сопротивление, ведущей роли в принятии решений о введении новшеств;

6) маневрирование - выборочное использование инфор­мации, предоставляемой работникам; составление четкого гра­фика мероприятий;

7) поэтапность преобразований, дающая возможность постепенного привыкания к новым условиям;

8) принуждение - угроза лишить работы, продвижения, повышения профессиональной квалификации, заработной пла­ты, назначения на новую должность.