Корпоративная культура ОАО «Кредит Урал Банк» как пример инновационной модели корпоративных отношений

Аннотация. Основное содержание исследования составляет анализ корпоративной культуры банка ОАО «Кредит Урал Банк». Автор относит ее к инновационной модели корпоративных отношений. Главная ценность инновационной корпоративной культуры состоит в возможности творчески работать, постоянно совершенствовать профессиональный уровень, участвовать в принятии решений и т.д.

Ключевые слова: корпоративная культура; инновационная модель корпоративных отношений; ОАО «КУБ»; кредитно-финансовые учреждения.

Эффективность деятельности организаций, предприятий, учреждений сегодня во многом определяется уровнем развития корпоративной культуры. В современных условиях высокой конкуренции, когда фирмам и организациям приходится прикладывать много усилий для продвижения своего бренда и удержания позиций на рынке, элементы корпоративной культуры сформированы практически в каждой организации.

Банки, или кредитно-финансовые учреждения, постоянно находятся в сфере пристального внимания клиентов, строго регламентированы законодательством, регулярно и комплексно проверяются надзорными органами и подстегиваются жесткой конкуренцией. Формирование уникальной, неповторимой корпоративной культуры, основанной на кодексах этического и корпоративного поведения, является одним из важнейших условий построения успешного бизнеса. Зависимость очевидна: у финансовой организации, которую отличает высокая культура корпоративных отношений, благоприятный психологический климат в коллективе, позитивная мотивация сотрудников, гораздо больше шансов завоевать уважение и доверие клиентов. А работа на клиента, во имя клиента и для клиента – позиция любого современного банка.

Динамичное развитие явления корпоративной культуры, появление различных подходов к формированию корпоративных стандартов в российских банках стимулировали появление целого ряда научных работ, авторы которых предлагают свои варианты систематизации, стандартизации концепций корпоративных отношений. В качестве основы для анализа корпоративной культуры конкретного банка нам представляется продуктивным подход Е.А. Журавлевой, изложенный в диссертационном исследовании «Корпоративная культура как фактор повышения эффективности деятельности предприятия» [1].

В своей научной работе автор выделяет несколько типов корпоративных отношений: традиционный, снобистский, инновационный. Особенностями инновационной модели, по мнению Е.А. Журавлевой, являются:

– четкая долгосрочная стратегия, ясная для всего коллектива;

– развитая система мотивации сотрудников;

– постоянное совершенствование профессионального уровня сотрудников;

– поиск и внедрение новых идей, готовность идти на риск, творческая обстановка в коллективе, новаторство;

– эффективная система внутренней коммуникации;

– высокая степень участия сотрудников в принятии управленческих решений;

– социальная ответственность.

Примером инновационной модели корпоративных отношений, на наш взгляд, является корпоративная культура ОАО «Кредит Урал Банк» («КУБ») – кредитно-финансовой организации, входящей в группу «Газпромбанк» ОАО. «КУБ» работает в Магнитогорске двадцать лет, играет значительную роль в экономике города, обслуживая около половины его трудоспособного населения, является партнером градообразующего предприятия – ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат». Соответствие сложившейся в банке модели корпоративных отношений инновационному типу рассмотрим на конкретных примерах.