Формулирование целей и задач функционирования предприятия

Цели и задачи должны отражать уровень, на который необходимо вывести деятельность предприятия. Они должны создавать мотивацию людей, работающих на предприятии.

Цели предприятия:

· доходы (величина дохода, прибыль, доход на акцию и т.д.);

· эффективность (издержки, себестоимость, рентабельность, производительность, материалоемкость и т.п.);

· положение на рынке (доля рынка, объем продаж, относительная доля рынка, доля отдельных продуктов т.д.);

· ресурсы, включая финансовые, материальные, трудовые (структура и величина основного и оборотного капитала, активы фирмы, кредиторская и дебиторская задолженность);

· производственная мощность предприятия;

· продукция (номенклатура, ассортимент, показатели качества, конкурентоспособность, величина затрат на НИОКР, сроки разработки и освоения);

· организационные изменения (штатное расписание, производственная структура, функциональные обязанности работников);

· качество работы с покупателями (скорость обслуживания, число жалоб, количество претензий и рекламаций);

· социальная ответственность (благотворительная деятельность, защита окружающей среды);

· потребности сотрудников (оплата труда, условия труда и отдыха, социальное развитие коллектива);

· развитие предприятия (темпы роста хозяйственной деятельности).

Требования предъявляемые к целям:

Функциональность. Цели должны быть функциональны, чтобы руководители различных уровней могли трансформировать цели, которые ставятся на более высоком уровне управления, а задачи для ниже стоящих звеньев.

Избирательность. Цели должны обеспечивать необходимую концентрацию ресурсов и усилий. В условиях ограниченности ресурсов должны выделятся основные производственные задачи, на которых необходимо сконцентрировать людские, денежные, материальные ресурсы. Цели должны быть избирательными, а не всеобъемлющими.

Множественность. Необходимо ставить цели во всех сферах, от которых зависит жизнеспособность предприятия.

Достижимость, реальность. Цели должны быть достаточно напряжёнными, чтобы не расхолаживать сотрудников, но и достижимыми, то есть не выходить за пределы возможностей исполнителей.

Гибкость. Это означает возможность корректировки целей в соответствии с изменениями во внешней и внутренней среде фирмы в процессе их реализации.

Измеримость. Это означает возможность количественной и качественной оценки целей как в процессе их постановки, так и в процессе их реализации.

Конкретность. Данная характеристика помогает однозначно определить, в каком направлении должно функционировать предприятие, что необходимо получить в результате достижения цели, в какие сроки она должна быть реализована, кто должен её реализовать.

Совместимость. Все цели в системе должны быть совместимы. Долгосрочные цели должны соответствовать миссии предприятия, а краткосрочные – долгосрочным.

Приемлемость. Это качество означает совместимость целей предприятия с собственными интересами владельцев и сотрудников, а также учёт интересов партнёров, клиентов, поставщиков и общества в целом.