Выводы по теме. Осуществление выбранной стратегии предполагает использование комплекса мероприятий по реализации организационных изменений

Осуществление выбранной стратегии предполагает использование комплекса мероприятий по реализации организационных изменений. Наиболее эффективный путь достижения результатов — использование запланированной стратегии стратегических изменений, которая позволит успешно преодолеть неизбежное сопротивление изменениям.

Можно выделить несколько групп причин сопротивления стратегическим изменениям, важнейшими из которых являются:

§ эгоистический интерес, связанный с ожиданием личных потерь в результате изменений;

§ неправильное понимание целей стратегических изменений, что проявляется в низком доверии менеджерам;

§ различная оценка последствий осуществления стратегии, которая проявляется в неадекватном восприятии планов, и низкая терпимость к изменениям.

Сопротивление стратегическим изменениям проявляется на организационном уровне, уровне группы и индивида. Понимание того, на каком уровне возникает сопротивление и чем оно характеризуется, позволяет менеджеру направить усилия в нужном направлении. Однако причины сопротивления стратегическим изменениям отдельного сотрудника могут находиться на любом из этих трех уровней или на всех одновременно.

Существует ряд методов преодоления сопротивления изменениям:

1. информирование и общение;

2. участие и вовлеченность;

3. помощь и поддержка;

4. переговоры и соглашения;

5. манипуляции и кооптации;

6. явное и неявное принуждение.

Выбор того или иного подхода определяется как степенью интенсивности сопротивления, так и ситуационными факторами.

Успешная реализация стратегии в организации всегда характеризуется умелым применением целого ряда перечисленных подходов, часто в самых различных сочетаниях. Однако успешное осуществление характеризуется двумя особенностями: менеджеры используют эти подходы с учетом их достоинств и недостатков и реалистично оценивают ситуацию.

Наиболее распространенной ошибкой менеджеров является использование только одного или ограниченного числа подходов независимо от ситуации. Это касается и сурового начальника, который часто прибегает к принуждению, и менеджера, ориентированного на своих сотрудников, который постоянно пытается привлекать и поддерживать своих людей, и начальника-циника, всегда манипулирующего своими сотрудниками и часто прибегающего к кооптации, и интеллигентного менеджера, который в большей степени полагается на образование и общение, и, наконец, менеджера типа адвоката, который все время старается вести переговоры.

Вопросы для самопроверки

1. Назовите и прокомментируйте основные причины сопротивления стратегическим изменениям.

2. На каком уровне может происходить сопротивление изменениям?

3. Опишите методы преодоления сопротивлений, предложенные Э. Хьюзом.

4. Выберите для своей организации наиболее действенные из данных методов. Объясните свой выбор.

5. Опишите методы преодоления сопротивлений, предложенные Дж. Коттером и Л. Шлезингером.

6. В чем заключается основная ошибка менеджеров при выборе методов сопротивления стратегическим изменениям?

Литература

Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2006.

Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2004.

Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. — M.: Аспект Пресс, 2002.

2.