Сбалансированная система показателей

Как уже отмечалось, проблемы контроля реализации стратегии могут быть решены путем разработки и внедрения сбалансированной системы показателей (ССП, Balanced Scorecard, BSC), под которой понимается система управления компанией, позволяющая планомерно реализовывать стратегические цели компании, используя ключевые показатели эффективности деятельности.

Основное назначение системы состоит в переводе стратегии в действие, то есть в установлении и четкой реализации непосредственной связи между стратегией (долгосрочными целями) и задачами операционной деятельности (показателями, контролируемыми в рамках операционного цикла). ССП представляет целостную систему четко определенных и измеряемых индикаторов, полностью соответствующих стратегическим целям компании и связанных между собой посредством причинно-следственных связей для обеспечения достижимости целей, а также текущего контроля степени их достижения для своевременного принятия менеджментом корректирующих действий.

Построение и внедрение сбалансированной системы показателей включает в себя следующие шаги:

• обследование компании с целью формализации стратегии;
• создание стратегической карты для предприятия в целом;
• разработку показателей и определение алгоритма их расчета;
• «каскадирование» ССП на подразделения;
• определение инициатив;
• закрепление ССП в системе управления компанией.