Изменения потребителей (структура, поведение, ожидания и предпочтения) на мировых розничных рынках

Структура покупателей А. Увеличение доли женщин в рабочей силе. Б. Повышение числа владельцев личных автомобилей. В. Рост количества домохозяйств пенсионеров. Г. Рост количества домохозяйств из одного и двух человек. Д. Формирование групп хорошо обеспеченных покупателей. Е. Большое число хорошо информированных покупателей, ориентированных на более выгодные покупки и склонных к «переключению» с одного розничного торговца на другого Поведение покупателей Различают 5 типов покупательского поведения: 1. Дальние поездки за покупками. 2. Покупки в розничных парках. 3. Семейные покупки в выходные дни. 4. Использование альтернативных источников покупок. 5. Покупки у местных розничных торговцев Ожидания и предпочтения покупателя А. По мере повышения стандартов жизни потребители ожидают от ритейлеров новых и более качественных услуг. Б. Спрос на услуги розничной торговли все больше зависит от определенного уровня жизни.

В. Потребители требуют более гибких розничных предложений. Г. Потребители хорошо осведомленны о ценовых вариантах предложений и ориентируются на «ценностный ритейлинг». Д. Покупатели рассматривают посещение магазинов, особенно загородных, как конкурентоспособный вид проведения досуга. Е. Происходят перемены в семейной жизни и инте-грация отдыха, работы и домашней деятельности.

26. каналы сбыта,распределения есть пусть и метод доведения товара до потребителя.основная структура традиционного розничного дистриьбутивного канала состоит из нескольких элементов: поставщики материалов, производитель, оптовый торговец, розничный торговец, потребитель. изменения в каналах сбыта:-создание цепей поставок (формируются обьединения различных уровней производства и распределения на основе системного подхода.в данном случае каналы сбыта рассматриваются как сеть систем.в цепочке поставок каналы состоят из взаимосвязанных и взаимозависимых компонентов, учавствующих в достижении единого результата. В данной системе управление каналами сбыта осуществляется из единого центра на основе единой собственности, либо на основе контроля или договорной основе. Соответственно существует три основных типа объединения производителя,оптовика и розничного торговца –ВМС: корпоративная, административная и договорная. интеграция цели поставок-создание партнерств и стратегических союзов в канале сбыта), координация цепи поставок-обьединение функций специализированных участников канала и координация производства, распределение продажи товаров и услуг на основе общей собственности или сферы контроля),кооперация в цепи поставок-использование конкурентных преимуществкаждого участника цепочки поставок с наибольшей эффективностью.),усиление роли и влияния торговли в цепи поставок.

27 характеристика угроз и основных тенденций в конкурентной среде ритейла.

Конкурентаня среда-угроза проникновения новых конкурентов,-угроза замещающий предложений-существующая конкуренция между фирмами.

Основные тенденции в конкурентной среде ритейла:-господство крупных розничных торговцев,-возрастание конкурентной борьбы между специализированными и неспециализированными торговцами,-поляризация –это процесс противостояния крупного и мелкого бизнеса в розничной торговле.,

-четкое территориальное разделение между некоторыми форматами розничной торговли(в связи с миграцией крупноформатной розничной торговли за город).

28 ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ПОЯВЛЕНИЯ НОВЫХ ФОРМ И ФОРМАТОВ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ: -Изменение установок нового поколения,растущие требования потребителей(доминирующие ранее на рынке старые цепочки поставок постепенно вытесняются новыми розничными форматами, соответствующими установка9 предпочтениям) нового поколения. для многих ритейлинговых фирм победа в конкурентной борьбе означала предложение покупателям закупаемых ими товаров и наилучшего пакета выгод. розничные фирмы были вынуждены изменить методы взаимодействия с покупателями.),-Научно-технический прогресс(нтп влияет на сферы жизнидеят человека,вносит изменения и в розничную торговлю, способствует воявлению новых форматов.развитие современных технологий(сети интернет,новые средства коммуникаций-телевидение,радио) породило новые форматы розничной торговли,полностью или частично заменяющие продавца,а так же формы позволяющие организовать торговлю вол внемагазинном формате.), -активное внедрение современных информационных технологий, логистики, категорийного менеджмента и принципов самообслуживания, -ужесточение конкуренции на фоне процессов глобализации и интернационализации ритейла..(глобализация предполагает,что ритейлер делает всем рынкам стандартное предложение,в то время как интернационализация ведет к адаптации внутреннего предложения.)