Форматы розничной внемагазинной торговли

22 понятие внешней среды торгового предприятия. Всп- это факторы,расположенные вне пределов фирмы,но влияющие на успех торговли.внешняя среда делится на макро и микро среду.Макросреда-это политические(защита потребителя,равные права,безопасность труда,время работы,минимальная заработная плата),экономические(читсый доход,валовый внутренний продукт,кредитная политика,безработица,инфлиция,процентные ставки),социально-культурные(социальный класс,групповые эталоны,культура,субкультура),технологические(товары,процессыпроизводство,обработка информации,управление),демографические(структура населения,структура домашних хозяйств,численность населния,размер и состав семьи),влияющие на ретейл как отрасль,и на способы осуществления покупок. Микросреда-это действующие вне торговой фирмы факторы,но находящиеся в сфере ее влияния (через управленческие процессы)факторы микросреды-рынки(потребители,сегменты,поведение потребителей,ожидания,коньнктура рынка,спрос на товары,организация потребителей),каналы сбыта(тенденции в каналах,альтернативные каналы,посредникик,поставщики), конкуренты(развитие ритейла конкурентов,уровень и структура конкуренции,конкурентаня среда в различных секторах рынка)

23. изменения в факторах макросреды Политические и юридические -Развитие законодательства: • о реализации товаров; • о защите прав потребителей; • о порядке налогообложения и цено-образования; • регулирующего контроль за качеством товаров и организацией торговли; • о юридической защищенности бизнеса. Экономические -Глобализация розничной торговли, в том числе че-рез Интернет. -Рост доходов населения, влияющий на следующее: • расширение сферы ритейла; • расширение товарного диапазона на основе современных бизнес-тенденций; • предоставление персо-налом магазинов высокого уровня сервиса; • повышение уровня жизни и увеличение внимания к проблемам здоровья. Социально-культурные -Развитие потребностей у населения развитых стран в экономии времени, энергии и сил с целью повышения продуктивности использования своего личного времени на следующее: • отдых; • досуг; • образование и т. п. –трансформация вкусов,потребностей,требований,желаний и ожиданий покупателя. Технологические- Технологическая среда изменяется более быстрыми темпами. -Для современного рынка новыми технологиями в торговле является следующее: • использование штрих-кодов, дисплеев; • пластиковые карточки для покупателей, новые программные продукты; • «охлажденные продукты»; • плазменные экраны для рекламы то-варов и услуг; • мультитемпературные грузовые автомобили и др. -Интернет производит в торговле настоящую революцию, например, многие организации стали активно использовать электронную коммерцию. Демографические -Старение населения. -Этнические смешения. -Низкие показатели роста численности населения европейских стран. -Увеличение количества домохозяйств из одного-двух человек. -Социальное расслоение населения