Скорость обслуживания клиент (заказчик)

Хорошо 2(1)

Удовлетворительно 15(4)

Неудовлетворительно 3(5)

Затрудняюсь ответить 0(0)

Достаточность информации в рекламных материалах курьер (заказчик)

Хорошо 0(0)

Удовлетворительно 2(0)

Неудовлетворительно 15(9)

Затрудняюсь ответить 3(1)

5. Как давно Вы являетесь партнером «Fodel»

Более года 0(0)

Менее года 2(7)

Менее месяца 18(3)

Какие грузы отправляете (перевозите)

________________________

7. Соответствие тарифа цена/качество заказчик

Очень нравиться 1

Средне 8

Совсем не нравиться 1

Оцените, пожалуйста, Ваше впечатление (заказчик, клиент, курьер)

Хорошо 7(8)14

Удовлетворительно 2(12)4

Неудовлетворительно 1(0)2

9. Оцените, пожалуйста, Вашу готовность рекомендовать «Fodel» Вашим друзьям и знакомым курьер(заказчик)

порекомендовал бы 17(9)

не стал бы рекомендовать 3(1)

10. Род деятельности ____________________

Исходя, из полученных данных делаем вывод по каждому субъекту

Клиент

Проанализировав, график мы выяснили, что клиентам все равно, кто доставит им груз. Уровень доставки в целом оценивается как удовлетворительно. Характер груза и род занятий не рассматриваем. Так как они являются клиентами заказчика.

Курьер

При заполнении анкеты курьерами, не исключаю факт лукавства. Так как они желают активно сотрудничать с Fodel. Как мы видим, присутствуют проблемы практически во всех пунктах.