Г) Каждый бизнес-процесс характеризуется ключевыми показателями, описывающими его исполнение, результат или влияние на итог деятельности организации в целом

После того как мы выявили принципы, на котором базируется процессный подход, необходимо выяснить сколько действий (этапов) необходимо совершить (пройти) для того, чтобы данный подход внедрился в систему управления организации.

Для внедрения процессного подхода необходимо [5]:

1.Провести построение, анализ и оптимизацию цепочек создания ценности организации (методики В.В. Репина и А.Ю. Сооляттэ). Анализ деятельности компании на верхнем уровне при помощи схем цепочек создания ценности позволяет более адекватно подходить к решению задачи построения системы процессов организации в целом.

2. Создать систему (сеть) процессов организации. Система процессов в компании может быть использована в следующих целях:

а) организации управления компании на принципах процессного подхода;

б) осуществления изменений в организационной структуре;

в) поэтапной регламентации процессов;

г) разработки системы показателей для управления процессами;

д) Проведения анализа по сравнению с конкурентами;

е) Передачи опыта между компаниями одного холдинга.

3. На основе системы процессов оптимизировать организационную структуру компании. Процессы первичны, а организационная структура вторична, так как процессы создают ценность для клиента, структура - нет. Оптимизация может заключаться в ориентировании организационной структуры на процессы. За счет структурных изменений необходимо добиться, чтобы при выполнении процессов были устранены:

а) зоны безответственности;

б) дублирование функций;

в) пересечение полномочий;

г) неэффективные звенья цепочки.