Оценка затрат на сопровождение П.П

Особенности взаимодействия участников рынка программного

обеспечения в настоящее время еще недостаточно исследованы, и

проблема математического моделирования механизмов формирования

цены на рынке программного обеспечения с учетом специфических

особенностей продуктов этого рынка является актуальной.

Существующие на сегодняшний день модели ориентированы, прежде всего, на максимизацию прибыли разработчика и совсем не учитывают возможные потери от пиратства.

Разработчики программного продукта чаще всего борются с нелегальным распространением через введение регистрационных ключей, интернет регистрации пользователей и.т.п. Однако чаще всего это создает сложности пользователям, приобретающим лицензионные версии, так как для пиратов не составляет проблемы сломать защиту. Поэтому существует необходимость построения экономико-математических моделей, позволяющих разработчику программного продукта максимизировать прибыль и при этом эффективно бороться с нелегальным распространением. Одним из способов борьбы с пиратством является создание качественных различий между лицензионными и нелицензионными программными продуктами с помощью, качественной техническая поддержка лицензионных продуктов.

Проблема оценки затрат на сопровождение в настоящее время недостаточно исследована, поэтому актуальна разработка экономико-математических моделей, позволяющих разработчику оценить вероятную величину затрат на сопровождение и учесть её в процессе формирования оптимальной цены программных продуктов.

На сегодняшний день в научной литературе существует ряд моделей, описывающих процесс формирования цены на программный продукт и отдельный методологические разработки в данном направлении. Следует отметить, что существующие модели ценообразования на программный продукт не учитывают многих существенных факторов (прежде всего наличие возможности нелегального распространения продукта и необходимости оценки затрат на сопровождение). Поэтому сфера их использования ограничена.

На практике существуют две схемы сопровождения покупателей программного продукта: массовая и индивидуальная.

При массовой схеме разработчик накапливает сведения о возникающих с программным продуктом проблемах и периодически выпускает для него обновления. Покупатель может скачать и установить их, получив тем самым исправленную версию продукта. К достоинствам такой схемы можно отнести дешевизну исправления ошибок для разработчика. Однако при её использовании теряется качественное различие между лицензионным и нелицензионным продуктам, что ведет к повышению риска нелегального распространения и увеличивает возможные потери от пиратства. При индивидуальной схеме разработчик оказывает каждому пользователю индивидуальную техническую поддержку, оперативно исправляя все возникающие проблемы.