Методы коллективной экспертной оценки

Выделяют 3 метода взаимодействия экспертов при коллективной работе. 1 — эксперты м-т свободно обмениваться инфой друг с другом; 2 — обмен инфы между экспертами регламентирован; 3 — эксперты изолированы друг от друга.

1) Метод круглого стола. Вся экспертная группа собирается для определения общего мнения, создается творческая атмосфера для взаимообогащения. Недостатки — повышенные требования к коммуникабельности экспертов, умению аргументировать мнение. Способность отказаться от мнения, если оно не верно.

Метод комиссии основан на методе круглого стола. Этот метод используется при управлении в организационно-административных системах для выработки общего мнения о решаемой проблеме. Недостаток — при обсуждении сказывается взаимовлияние экспертов, особенно при наличии лидера. При коллективных выступлениях большое влияние имеет эмоциональность и дар убеждения.

Регламентация общения экспертов в методе круглого стола позволяет избежать указ-х недостатков. Это:

2) Метод мозгового штурма. Его суть — в строго ограниченное время найти решение сложной задачи.

Каждый участник группы экспертов может высказывать любые идеи, независимо от возможности их реализации. Критика не допускается. Идеи можно только усоверш-ть.

Происходит психологический настрой на генерацию идей, творчество и результат группы оказ-ся >, чем сумма результатов работы ее участников.

Группа д.б. 6-8 человек, примерно одинакового уровня подготовки и образования. В составе не должно быть лидера/начальника.

3) Эксперты изолированы. Каждый высказывает свое мнение независимо. затем используются статистические методы обработки информации. Этой схеме соответствует «метод дельфы». Обсуждений нет. Каждый эксперт в этом методе получает специально подготовленную таблицу-вопросник, которую заполняет независимо от других, но аргументируя. ЛПР анализирует все ответы, определяет их согласованность и передает экспертам для уточнения или изменения своих первоначальных ответов. Если мнения экспертов недостаточно согласованны, то во 2-ом туре предоставляется дополнительная инфа. Процедуру повторяют до тех пор, пока не будет установлено совпадение.

Недостаток — большие временные затраты; трудоемкость при пересмотре мнений экспертов.

50. Психологические приёмы поиска решений.

Найти новый метод решения можно найти при помощи инверсии. Это случай когда известное решение проблемы можно поменять на противоположное, и такой прием помогает найти более эффективное решение.

Метод аналогии. Аналогия – использование аналогичных решений в непохожих областях, не имеющих общего с решаемой задачей.

Эмпатия — отождествление личности одного человека с личностью другого и проникновение в чувства\мысли другого человека.

Для поиска новых решений большое значение имеет развитое воображение, элементы фантазии. Полезно представлять идеальную ситуацию, когда сняты ограничения на ресурсы и есть возможность использовать любые технические средства.

В сложных ситуациях полезно систематизировать исследование или разбить рассматриваемый процесс на составные элементы. Поиск решения на отдельные составные элементы, и дальнейшая их комбинация позволяют получить принципиально новое решение.