Понятие процесса принятия решений

В СУ роль человека в основном сводится к определению цели системы, альтернативных путей развития, выборов наилучшего варианта в сложившейся ситуации, принятию решений.

Решение – это выбор из множества возможных альтернатив. Т. к. принятие решений требует затрат времени, подключения ресурсов для воздействия на ОУ и приведения его в желаемое состояние, то говорят о процессе принятия решений.

В процессе принятия решений участвуют 2 категории людей:

1. лицо, принимающее решение (ЛПР)

2. эксперты.

ЛПР – тот, кому предстоит решить проблему, человек имеющий цель, которая служит основанием для постановки задачи и поиска ее решения.

ЛПР – специалист в данной предметной области, имеющий цель управления, наделенный необходимыми полномочиями и несущий ответственность за принятое решение.

ЛПР м.б. 1 человек, коллегия, комиссия.

Эксперт – специалист в данной предметной области, не несущий непосредственной ответственности за результат решения. Эксперт дает оценки альтернатив и высказывает свои предпочтения при решении задач выбора.

Процесс принятия решения носит циклический характер, начинается с обнаружения несоответствия текущих процессов заданным и заканчивается принятием и реализацией решения, которые должны это несоответствие ликвидировать.

Под проблемой понимается отклонение объекта управления от нормального режима функционирования.

Проблемная ситуация – ситуация, которая складывается на объекте управления вследствие возникновения каких-либо событий и требует принятия управленческих решений.

Появление проблемных ситуаций, связывается с факторами:

1) Наличие большого риска потери ресурсов

2) Неопределенность при возможности предотвратить потери

3) Отсутствие у ЛПР готовых решений и малый резерв времени для выработки решений

Проблемную ситуацию характеризуют управляемые и неуправляемые переменные.

Управляемые переменные – это ситуация, охватываемой проблемы которой может управлять ЛПР. Эти переменные м.б. количественными и качественными.

Неуправляемые переменные – ситуация, охватываемой проблемы которой не может управлять ЛПР, но которое влияет на результат его выбора.

Неуправляемые переменные вовсе не являются неуправляемыми, они просто регулируются другими людьми.

В иерархической организации каждый уровень управляет теми переменными, которые не могут упр-ся более низкими уровнями.

На значение управляющих и неуправляющих переменных могут быть наложены ограничения. Выбор решения определяют как процесс нахождения линии поведения, определяемой значениями одной или большего числа управляющих переменных.

Должно существовать не менее 2х линий поведения, иначе нет выбора. В результате принятия решения наступают некоторые возможные исходы, которые зависят как от выбора, так и от неуправляющих переменных. Должно быть не менее 2х возможных исходов. И эти исходы должны быть неравноценны им.

ЛПР выбирает линию поведения, приводящую к желаемому исходу. Если эта линия поведения является наиболее предпочтительной с точки зрения факторов, которым ЛПР предает наибольшее значение и обеспечивает наилучший результат, то это эффективное ПР. Обеспечение достаточно хорошего результата – это поиск удовлетворительных решений. Возможность выбора существует тогда, когда на действия ЛПР влияет ценность исхода. Т. к. степень решительности у разных людей различна, поэтому одна ситуация является проблемой для одного человека, а для другого нет.

В случае ПР ЛПР составляет представление о проблеме или создает модель, если представление окажется неверным, то принятое решение не решит проблему, а создаст новую более серьезную проблему.

Проблемы решена, если выбранное значение управляемой переменной максимизирует ценность исхода, тогда происходит оптимизация. Если выбранное значение не обеспечивает максимизацию, но имеет достаточно хороший результат,то проблема решена удовлетворительно (эффективно).

Проблема может быть исчезнуть вообще если изменить ценность исхода.