Тема 14. Коммуникации в организации. Принятие решения – центральное звено управления

Вопросы для обсуждения:

1. Сущность коммуникаций: информация и каналы её передачи.

2. Виды коммуникаций.

3. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы.

4. Обратная связь и искажения в передаче информации.

5. Межличностные коммуникации в организации.

6. Совершенствование процесса общения.

7. Сущность управленческого решения.

8. Классификация решений.

9. Процесс принятия решений: диагноз проблемы, формулировка ограничений и критериев, выявление альтернатив и их оценка, выбор альтернативы. Условия оптимальности при выборе альтернативы.

10. Методы принятия решений.

11. Организация и контроль реализации решений. Оценка результатов принятого решения.

Литература:

1.Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Союз, 2002. – 462 с.

2.Бодди Д. Основы менеджмента. - СПб: Питер, 1999. – 809 с.

3.Виханский О.С. Менеджмент. - СПб: Питер, 2000. – 829 с.

4.Драчева Е.Л. Менеджмент: Учебное пособие / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - М.: Академия, 2003. – 280 с.

Тема 15. Управление трудовыми ресурсами(персоналом)

Вопросы для обсуждения:

1. Формирование трудовых ресурсов.

2. Планирование трудовых ресурсов. Набор, отбор кадров, определение заработной платы и льгот.

3. Развитие трудовых ресурсов. Профориентация и социальная адаптация в коллективе. Подготовка кадров. Оценка результатов деятельности. Подготовка руководящих кадров. Управление продвижением по службе. Повышение качества трудовой жизни.

Литература:

1. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Союз, 2002. – 462 с.

2.Бодди Д. Основы менеджмента. - СПб: Питер, 1999. – 809 с.

3.Виханский О.С. Менеджмент. - СПб: Питер, 2000. – 829 с.