Нұсқа 1

1.1 – ТҚ (БО) экономика саласы ретінде нені ұсынады?

А) кәсіпорын жиынтығын, яғни сервис облысында көрсетуші қызметтің;

Б) кәсіпорын жиынтығын, яғни халыққа алдын ала дара тапсырыстармен ақылы қызмет көрсетушілердің;

С) кәсіпорын, яғни халыққа коммуналдық шаруашылық пен саудалық облысында қызметін көрсету;

Д) кәсіпорын, яғни халыққа ақылы қызмет көрсету;

С) шағын және орта кәсіпкерлік, қызмет сферасында жұмыс істейтін.

1.2 – Халықтың ТҚ-ң ерекшелігі неде?

А) айқын тапсырысшыға қызмет көрсету

Б) келісі шарттық баға бойынша қызмет көрсету;

С) жүру шебері арқылы қызмет көрсету;

Д) тапсырысшының болуымен қызмет көрсету;

Е) алдын ала жазба бойынша қызмет көрсету.

1.3 - ТҚ-ң ҚР-да қандай қарым-қатынас уақыт тәртібі бар:

А) ТҚ кәсіпорындары мен үкімет арасында

Б) ТҚ кәсіпорындары мен халық арасында

С) ТҚ кәсіпорындары мен шаруашылық субъект қызметі арасында

Д) ТҚ кәсіпорындары мен сот органдары арасында

Е) ТҚ кәсіпорындары мен салық органдары арасында

1.4 – Нарық жағдайында халықтың ТҚ құрылымының негізгі шаруашылық деңгейі не?

А) бөлім

Б) цех

С) кәсіпорын

Д) біріккен

Е) корпорация

1.5 – Халыққа тұрмыстық қызмет көрсетуінде қандай кәсіпорын маманданғанға жатпайды?

А) тұрмыстық машина мен приборларды жөндейтін зауыт

Б) автотехқызмет станциясы

С) тұрмыстық қызмет үйі

Д) темірбұйымдарын өндейтін және жөндейтін шеберхана

Е) кинофотолабораторияссы және фотосурет

1.6 – Маркетинг дегеніміз не?

А) шаралар жүйесі, халықтың қызметін жақсартуға бағытталған;

Б) шаралар жүйесі, адамдарды тұрмыстық тұтынуға қанағаттандыруға бағытталған;

С) шара жүйесі халық тұтынушылардың қажеттілігі ТҚ кәсіпорынына бағыну қызметі, мына жағдайда: қызмет көрсету тиімді іс болып табылады;

Д) барлығы дұрыс

Е) дұрысы б) және с)

1.7 – Бағалық саясат дегеніміз не?

А) қызметті жүзеге асыруда ең жақсы нұсқасын таңдау;

Б) халықтың тұтынуда аз шығындармен (үлкен пайдада толық қанағаттылық;

С) негізгі экономикалық бағаны орнату;

Д) абырой мен қызметтің жетіспеушілігін табу;

Е) жаңа тапсырыстарды құру.

1.8 – Халыққа тұрмыстық қызмет көрсетуде сұраныс қою нені анықтайды?

А) саны және бағасы

Б) уақыт және орын

С) сапа және қол жетерлік

Д) сан және шығын

Е) ассортимент және сапа

1.9 – Сұраныс неде анықталады?

А) сапамен

Б) ассортиментпен

С) бағамен

Д) санмен

Е) пайдалылықпен

1.10 – Кәсіпорынның ТҚ-ң қол жетерлік уақыты неден тәуелді?

А) тұрғындардың жаңа жерге орналасуынан;

Б) қызметтік зона радиусынан;

С) бар болу және жолдың жағдайы;

Д) дұрыс жауап а) және с)

Е) барлығы дұрыс

1.11 – Қалаларда кәсіпорынның бір жолғы сұраныс жеткілігінің орташа уақыты қаншаға тең?

А) 30-40 мин

Б) 20-30 мин

С) 50-60 мин

Д) 10-15 мин

Е) 15- 25 мин

1.12 – Қызметтік аймақ шекарасында ТҚ кәсіпорынның құрылымы қандай? А) стационарлық және жүру бригадаларының байланысы;

Б) ТҚ кәсіпорын кешенінің құрылысы;

С) қабылдау пунктерінің даму желлісі;

Д) дұрыс жауап а) және б)

Е) барлығы дұрыс.

1.13 – Қандай жұмыс тәртібі ұтымды:

А) үлкенірек тапсырысшылар еңбектік қызметтен бос болғанда және де қызмет көрсетушілікке аударады;

Б) сменалы жұмыс және ТҚ жұмысшыларыды сменаның ұзақтылығы қанағаттандырады;

С) кәсіпорынның функционалды уақыты жеткілікті пайдаға ие болады;

Д) дұрыс а) және с)

Е) барлығы дұрыс

1.14 - Қызметке баға дегеніміз не?

А) қызметтің өзіндік құнының ақшалай көрінісі

Б) қызмет құнының ақшалай көрінісі

С) пайда қызметі құнының ақшалай көрінісі

Д) материал құнының өнім өндірісіне ақшалай көрінісі

Е) еңбек құнының қызмет көрсетуге ақшалай көрінісі

1.15 – Баға құрылуының тұрмыстық қызметке ерекшелігі қандай?

А) бұйымды жөндеу бағасы төмен әрекеттегі баға;

Б) баға жеке тапсырсытарда төмен, көпшілік өндіріске қарағанда;

С) баға жеке тапсырсытарда жоғары, көпшілік өндіріске қарағанда;

Д) дұрыс а) және б)

Е) дұрыс а) және с)

1.16 – Қызметті жүзеге асырудың пайданы көбейту көздері қандай?

А) қызмет көрсету санының өзгеруі;

Б) баға қызметінің өзгеруі;

С) қызметтің өзіндік құнының өзгеруі;

Д) дұрыс а) және с)

Е) барлық жауап дұрыс

1.17 – Кәсіпкерлік капиталдың алдынғы көздерін құру қандай?

А) жеке жинақ

Б) қарыз құралдары

С) мұрагерлік

Д) дұрыс а) және б)

Е) барлығы дұрыс

1.18 – Кәсіпкерлік басшылық әдісінің маңызы қалай?

А) экономикалық

Б) административтік

С) әлеуметтік-психологиялық

Д) барлық жауауап дұрыс

Е) дұрыс а) және б)

1.19 – Интенсификация дегеніміз не?

А) қосымша ресурстарды тарту;

Б) жұмысшылардың саның көбейту;

С) кәсіпорын жұмыс уақытының көбеюуі;

Д) барлығы дұрыс

Е) барлығы дұрыс

1.20 – Тұрмыстық қызметтің сапасын жақсарту нені білдіреді

А) тұтынушылық тапсырыс құрамының жақсаруы;

Б) тапсырысшылардың қызмет алу уақытының шығының қысқарту;

С) қызмет көрсетудің өзіндік құнның шығынының қысқаруы;

Д) дұрыс а) және с)

Е) дұрыс а) және б)

1.21 – Қызмет сапасының негізгі құрамы?

А) сенімділік және конструктивтік

Б) ұзақтылық және нәзіктік

С) техникалық және экономикалық

Д) дұрыс а) және б)

Е) барлығы дұрыс

1.22 – Этикалық қызметті жоғарлатудың негізгі жолдары?

А) персоналды дайындау және іріктеу;

Б) потенциалды тапсырысшыларды іріктеу;

С) персоналдың экономикалық ынталандыруы;

Д) дұрыс а) және б)

Е) дұрыс а) және с)

1.23 – ТҚ дамуынан моральдік эффекті нені білдіреді?

А) тапсырысшыларда бос уақыттың жоғарылауы;

Б) мәдени қызметтің жоғарылауы;

С) көрсетілген қызметтен адамдардың көңіл күйлерінің жоғарылауы;

Д) қызмет сапасының жоғарылауы;

Е) ассортимент қызмет көрсетуінің жоғарылауы.

1.24 – Жалпы эффектілік қалай есептеледі?

А) экономикалық эффектіні капитал салымдары суммасына бөлумен;

Б) экономикалық эффектіні берілген шығындар қатынасы бойынша;

С) кәсіпорында пайданың өсуі;

Д) өзіндік құнның қызметтік төмендеуі;

Е) пайда өсімі мен берілген шығын арасындағы айырмашылық ретінде.

1.25 – Халықтық қызмет көрсеткішінің эксперттік бағасы қалай анықталады? А) кәсіпорын есеп арқылы;

Б) халықты сұрау анкетасы арқылы;

С) салық есебі анықтамасы бойынша;

Д) статистикалық есеп бойынша;

Е) нормативтік көрсеткіш арқылы.