Дәрістердің қысқаша жазбасы. 1-тақырып Сервистік менеджменттің маңызы, функциясы және стратегиясы- 2 сағ

1-тақырып Сервистік менеджменттің маңызы, функциясы және стратегиясы- 2 сағ

Дәрістер жоспары

1 Сервистік менеджменттіңмәні және сипаттамасы

2 Сервистік менеджменттіңконцепциялары

Субъективті ұйымның бейнесі оның елесін қалыптастырады, онда жұмыс істейтін адам және оның әлеуметтік - мәдени ортасының қандайлығы, яғни әлеуметтік нормалар, бағалы бағыттаулар, этикалық қарым - қатынастар, әлеуметтік бағалаулар, іскерлік тәртіп бейнелері, тұрмыстық тәрбиенің дәрежесі, қарым - қатынастардың әлеуметтік - психологиялық және шығармашылық атмосферасы, қызметкерлердің мәселелерді шешу білуі, басшының жеке стильдері және т.б қызметкерлер білуі қажет, соған қоса ұйымның оған қандай әлеуметтік - мәдени үлгілерін ұсына алады, екі жақты шешімге, яғни: " Адам жұмыс үшін не жұмыс адам үшін " деген сауалдарға жауап алуы тиіс.Басқару, әсіресе баға мен пайдасыз өндірістерге бюджеттік қолдау жасау, өндірістің төмендеуіне әкеп соқтырып, инфляция және барлық экономикалық жүйенің күйреуіне себеп болды.

Экономиканың ұзақ уақыттық даму бағыттарын іске асыруы көзделген. Оның құрамына кіретін сервис саласы да үлкен реформаларға ұшырап жаңа көз-қарасқа бейімделеді.

"Мапаgе", "mапаgmепt" және басқару терминдерінің
қатынасы.

Адамдардың біріккен өмір қызметінде жалпы максаттарға жету қажеттілігінен туындайтын, басқаруға процессс ретіндегі реалистік көзқарастардыц негізін салушылар: Платон, Аристотель, Әл-Фараби, К.Маркс. Батыс Еуропа, АҚШ-тағы капитализм және оның негіздері -ақша капиіалыныц, енбекке күштеудің нарықтық механизмнің пайда болуы.

"Менеджмент" атауына ие болган пәннін негіздерінің құрылуы, онын пайда болуының себептері, Гарвард, Йель, Чикаго, Мичиган университеттерінің пайда болуы, ғыльши мекемелердің, Ғылымдардың ұлттық академиясынмц, Карнеги институтының, АҚШ-тағы бизнес мектептерінің желілері.

2) Менеджментке актуалды проблема ретіндегі айтарлықтай қызығушылықтар ХХ-ғасырдың басында тррт
анық айырылатын басқарушылық ойлардың мсктсптерінің
қалыптасуына әкелді: ғылыми басқару мектебіне, психология және адамдар қарым-қатынасы мектсбіне, басқару ғылымы мектебіне.

3) Ғылыми басқару мектебінін негізін салушылар Ф.У.Тейлор, Френк және Лилиан Гилбрет, Генри Гантт. Қол еңбегін жетілдірудегі, ғылыми басқару әдістемесіндегі фазаларга, еңбектің ғылыми ұйьшдастырылуына, өндірістік процесстердін бөлек элементтер мүшелену идсясына алгашкы тұрғылар, осылардын әрқайсысына орындалудың жақсы тәсілдерін және оган персоналды оқытуды айқындау, басқаруды жаңаша үйымдастыру, басқарушыларды жаңа
міндеттерге үйретуі Тейлорлық жүйеніц негізгі кемшілігі -
дара басшылықтың әлсіреуі.

Ғылыми басқару мектебінің басқарушылық ойдың дамуына қосқан үлесі.

Негізгі әдебиеттер: 1,2,3,20.

Қосымша әдебиеттер: 4,13,14,15.

СДЖ арналған бақылау тапсырмалары

1. 1Эмерсоннын еңбек өнімділігін арттыру принциптері

2. Басқарудын әкімшілік (классикалык) мектебі

3. Адами қарым-қатынастар және тәртіптік
ғылымдардың мектебі

4. Басқару ғылымының мектебі