Бенчмаркинг

Бенчмаркинг — это методика сопоставления эффективности хозяйственной деятельности исследуемой компании и компании, являющейся лидером в данной отрасли.

Процедура бенчмаркинга состоит в следующем:

· поиск относительно небольшого числа компаний, которые занимаются сходными видами деятельности и достигли наилучших показателей эффективности в отрасли;

· количественная оценка разрыва в эффективности функционирования данной компании и лучшей в отрасли;

· разработка программы действий для устранения этого разрыва.

К преимуществам данного метода следует отнести то, что его применение приводит к следующим результатам:

· позволяет устанавливать цели, соответствующие направлениям развития наиболее успешных конкурентов;

· стимулирует руководство к достижению более высоких показателей эффективности функционирования компании;

· делает более достоверной оценку вклада отдельных подразделений в достижение намеченных целей;

· меняет культуру организации, делая ее более ориентированной на внешнее окружение.

Си. Дж. Макнейр (C.J. McNair) и Г. Дж. Либфрид (H.J. Liebfried) в своей книге Benchmarking: A Tool for Continuous Improvement дают описание четырех видов бенчмаркинга.

Внутренний бенчмаркинг. Это немного напоминает процесс административного управления качеством, т.е внутреннюю проверку стандартов организации с целью выявить возможные пути снижения непроизводительных затрат ресурсов и повышения экономической эффективности.

Конкурентный бенчмаркинг. Представляет собой сравнение стандартов одной компании со стандартами другой компании (являющейся конкурентом).

Отраслевой бенчмаркинг. В этом случае проводится сравнениестандартов компании с нормативными стандартами, применяемыми в той области индустрии, в которой эта компания работает.

Эталонный бенчмаркинг. Сравнение уровня достижений той или иной компании с самыми высокими достижениями в мире, независимо от отрасли производства или от национальных рынков. Японцы даже изобрели для обозначения этого понятия специальное слово «дантоцу», что означает «быть лучшим из лучших».