Макроокружение

Макроокружение является частью внешней среды, общей для всех организаций.

Экономическая составляющая макросреды определяет об­щий уровень экономического развития, рыночных отно­шений, конкуренции, т. е. экономические условия, в кото­рых работают организации. Ее основные параметры: размер валового национального продукта, темпы инфляции, раз­мер процентной ставки, валютный курс, дефицит бюдже­та, уровень безработицы, нормы налогообложения, про­изводительность труда, величина заработной платы и др. Изменения этих макроэкономических показателей влияют на уровень жизни населения, платежеспособность потре­бителей, колебания спроса, определяют инвестиционную политику, уровень цен, прибыльность и т.п.

Политическая составляющая, представленная органами го­сударственной власти, а также партиями, блоками, группа­ми и другими организациями, определяет цели и направле­ния развития общества, его идеологию, внешнюю и внут­реннюю государственную политику в различных областях, а также пути и средства, с помощью которых правительство намерено ее осуществлять. Политическая система оказывает сильное влияние на деловую активность организаций.

Организация должна иметь четкое представление о том, насколько стабильна политическая ситуация, предстоит ли смена политических партий и лидеров, об их программах, о том, какие направления деятельности и отрасли они бу­дут поддерживать, насколько сильны различные группы лоббирования, каковы их интересы и возможности влия­ния на принятие тех или иных законов и других норматив­ных документов

Правовая составляющая включает законы и правовые акты, устанавливающие допустимые нормы деловых взаимоотно­шений, права, ответственность, обязанности организаций, регулирующие деятельность, включая ограничения на от­дельные ее виды, определяющие формы и методы защиты интересов и др.

От знания права зависит правильность заключения и выполнения контрак­тов, законность деловых операций, возможность решения спорных и других вопросов, связанных с деятельностью организации, которая осуществляется в рамках существу­ющего законодательства.

Социальная составляющая представляет социальные про­цессы и тенденции, происходящие в обществе и влияю­щие на деятельность организации. Она включает существу­ющие традиции, ценности, привычки, этические нормы, стиль жизни, отношение людей к работе, вкусы и психо­логию потребителей. В нее входят социальная структура об­щества, его демографические характеристики, такие, как уро­вень рождаемости, средняя продолжительность жизни, тем­пы роста населения, миграция, уровень образования, квали­фикации и т.п.

Социальная составляющая макросреды имеет очень важ­ное значение для организации. Она влияет на уровень спро­са, потребительские предпочтения, выбор рынков сбыта продукции Она определяет основные параметры региональ­ного рынка рабочей силы, от которого зависит выбор мес­та расположения предприятия: наличие необходимого ко­личества работников, определенный уровень их образова­ния и квалификации, соответствие возрастным и другим требованиям. Стремление к здоровому образу жизни, из­менившееся отношение к охране окружающей среды, по­явление новых традиций, ценностей и другие тенденции приводят к существенным социальным изменениям в дол­госрочной перспективе, что создает для одних организа­ций большие возможности для развития, а для других – серьезные угрозы для существования.

Технологическая составляющая включает научные и техно­логические факторы, развитие которых позволяет органи­зации модернизировать старую и создавать новую продук­цию, совершенствовать и разрабатывать технологические процессы. При этом организация может не только исполь­зовать результаты научных исследований и разработок, по­лученных в данной отрасли, но и заимствовать их из дру­гих областей деятельности. Научно-технический прогресс заключает в себе огромные возможности и значительно обо­стряет конкуренцию.

Природно-географические факторы связаны с климатичес­кими условиями, запасами природных ресурсов, экологи­ческой обстановкой. Природные катаклизмы, изменения климата, появление озоновых дыр, усиление солнечной активности, ограниченность природных ресурсов, загряз­нение окружающей среды и другие глобальные проблемы оказывают все более существенное влияние на деятельность организации. Например, уменьшение запасов природных ресурсов вызывает необходимость их вторичного исполь­зования, разработки ресурсосберегающих технологий, за­менителей сырья, традиционных материалов и видов энер­гии. Ухудшение экологической обстановки требует соблю­дения экологических стандартов при производстве и эксп­луатации продукции, утилизации отходов, строительства очистных сооружений, запрещения производства отдель­ных видов товаров и т.п. Решение этих проблем в организа­ции связано с вложением значительных средств на разра­ботку новых технологий, смену продукции, поставщиков сырья и материалов, охрану окружающей среды.

Создавая общие экономические, правовые, социальные и другие условия для деятельности, макроокружение по-разному влияет на различные организации. Степень влия­ния различных составляющих во многом зависит от осо­бенностей самой организации, сферы ее деятельности, размера, отраслевой принадлежности, территориального расположения.

Компоненты макроокружения тесно связаны между собой и оказывают друг на друга взаимное влияние. Изменение состояния одних компонентов оказывает воздействие на другие части макросреды, что может привести к их изме­нению и усилению влияния на организацию. Так ухудше­ние экономической ситуации, как правило, приводит к ухудшению социальных условий жизни. Экологическая среда может быть улучшена в результате изменения социальных требований. Федеральное законодательство испытывает вли­яние со стороны определенных политических сил, заинте­ресованных в принятии тех или иных решений.

3.2.2. Деловая среда – это непосредственное окружение

Деловая среда, являясь частью внешней среды, составляет непосредственное окружение организации. В нее входят по­требители продукции и услуг, поставщики сырья, матери­алов, энергии и других природных ресурсов, конкуренты, деловые партнеры, организации инфраструктуры, государ­ственные и муниципальные органы, деловые объединения, ассоциации и другие заинтересованные лица и организа­ции. Деловая среда оказывает на организацию непосред­ственное влияние. Организация зависит от клиентов, по­купателей, потребляющих ее продукцию, банков и других финансовых учреждений, от поставщиков, органов влас­ти, налоговых служб, конкурентов. В учебном элементе № 4 подробно рассмотрены отдельные составляющие де­ловой среды организации, ее характеристики, способы ана­лиза и оценки.

Во взаимоотношениях с деловой средой у организации воз­никают две основные проблемы – взаимодействия и адап­тации, от решения которых во многом зависит эффектив­ность ее деятельности.

Быстрое развитие технологий, усложнение и многообра­зие предлагаемых товаров и услуг, сокращение их жизнен­ного цикла, появление большого количества конкуренто­способных организаций, возрастание требований покупа­телей – все эти и другие изменения, происходящие в ок­ружающей среде, усиливают влияние и зависимость орга­низаций от внешних условий, что вынуждает их искать спо­собы для улучшения взаимодействия и развивать способ­ности к адаптации.

Занимаясь вопросами эффективного взаимодействия, менед­жеры воздействуют как на саму организацию, так и на де­ловую среду, стремясь уменьшить ее неопределенность. Это достигается путем создания специальных подразделений, осуществляющих связь с внешним окружением, занимаю­щихся улучшением информированности о состоянии сре­ды, партнерских отношений, сотрудничеством с конкурентами, созданием стратегических альянсов и т.п

Для того чтобы выжить и развиваться в крайне нестабильных условиях, организации должны использовать такие подхо­ды к управлению, которые позволят им наилучшим обра­зом адаптироваться и гибко реагировать на динамику из­менений внешней среды. Проведение организационных из­менений производственного, технического, экономическо­го, структурного, поведенческого характера, ориентиро­ванных как на краткосрочную, так и на долгосрочную пер­спективу, помогает организации выжить и обеспечить ус­тойчивое функционирование в нестабильных внешних ус­ловиях. Использование стратегического управления по­зволяет спрогнозировать будущие изменения в окружаю­щей среде и заранее подготовить к ним организацию, обес­печивая тем самым условия для ее эффективной работы на достаточно длительный срок.

Управляя процессами взаимодействия, менеджеры сталки­ваются с проблемами неопределенности деловой среды, рав­но как с проблемами рутинности используемых техноло­гий. В зависимости от этих двух переменных используются механистический или органический подходы к построению организационных систем, которые обеспечивают разную сте­пень адаптивности организации к изменениям и неопреде­ленности окружающей среды.