Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Специфика управленческого труда, сложность и многообразие управленческих функций обусловливают требования, предъявляемые к менеджерам В зарубежной и отечественной литературе по проблемам управления, в многочисленных социологических исследованиях приводятся различные наборы качеств, необходимых управляющим. Ученые и практики в области управления выделяли различные качества руководителей, которые необходимы им, чтобы выполнять общие функции управления.
Так, по мнению классика научного менеджмента Ф У Тейлора мастер обязан обладать такими качествами, как ум, образование, специальные или технические знания, физическая ловкость или сила, такт, энергия, решительность, честность, рассудительность и здравый смысл, крепкое здоровье.
Руководителям крупных предприятий должны быть присущи следующие черты
1. Здоровье и физическая выносливость
2. Ум и умственная работоспособность
3. Нравственные качества сознательная, твердая, упорная воля, активность, энергия и (в известных случаях) отвага, мужество ответственности, чувство долга, забота об общем интересе
4.Значительный круг общих познаний
5. Административные способности, дар предвидения и умение разрабатывать программы действий, организаторские качества в особенности умение строить социальный организм, распорядительность искусство управлять людьми, координировать и контролировать их действия
6. Общее знакомство со всем, что имеет отношение к существенным функциям
7.Возможно более глубокая компетентность в характерной для данного предприятия профессии
«Замечательно, – писал А Файоль, – Из этих семи групп качеств и знаний, обладание коими обязательно для руководителей крупных предприятий, шесть групп слагаются из одинаковых элементов, какой бы ни была природа предприятия, и только седьмая группа допускает различные специальные условия для различного рода предприятий»(Файоль А Общее и промышленное управление).
Во второй половине XX в. требования к менеджерам стали формироваться с учетом многообразия, сложности и динамизма внутренней и внешней среды. В связи с развитием ситуационного подхода изменяются взгляды на деятельность руководителя в организации и на критерии его оценки – главным признается умение адаптироваться к условиям. Одновременно существенные изменения претерпевают и так называемые традиционные качества менеджеров.
В новейшей западной литературе по менеджменту продолжается обсуждение и уточнение «пакета» требований к менеджерам. Так, английские специалисты по управлению Майкл Вудкок и Дейв Френсис предлагают следующий перечень:
способность управлять собой, разумные личные ценности, четкие личные цели, упор на постоянный личный рост, навык решать проблемы, изобретательность и способность к инновациям, высокая способность влиять на окружающих, знание современных управленческих подходов, способность руководить, умение обучать и развивать подчиненных, способность формировать и развивать эффективные рабочие группы (Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.)
Профессор Школы бизнеса и государственных административных систем при университете им. Джорджа Вашингтона Питер Вейл выделяет следующие требования к руководителям-менеджерам в современных условиях':
больше отчетности; больше лидерства; больше внимания коллективной работе; более тесный контакт с людьми; большая условность власти; больше индивидуальности; больше самоотдачи, больше стрессов; новое сочетание интеллекта и оперативных качеств (. Вейл П. Искусство менеджмента. Новые идеи мира хаотических перемен.)
Компании управляются не логикой, а убежденными людьми, действующими в рамках корпоративной культуры и истории, не узкими специалистами, а скорее стратегами, реалистами, способными на риск, предвидение и умеющими делать выбор,не набором инструментов и трюков, а теплокровными существами, следующим эмоциям и инстинктам.
К числу важнейших требований к менеджерам любого уровня относятся:
профессиональная компетентность, наличие общей подготовки в области менеджмента;
знание техники и технологии производства в отрасли, к которой принадлежит организация по виду и характеру своей деятельности (в особенности для менеджеров низового и среднего уровня);
знание экономики и права, психологии и педагогики;
владение навыками администрирования;
умение самостоятельно и своевременно принимать обоснованные решения и настойчиво добиваться их исполнения путем воздействия на подчиненных; чувство нового, способность предвидеть тенденции развития фирмы
целеустремленность, умение подбирать и эффективно использовать работников, определять их задачи и функции, делегировать полномочия; следование принципам единства слова и дела, доведения начатого до конца; личная организованность, без которой трудно, в частности, правильно распределять время на решение текущих и перспективных задач; умение работать с людьми. Это требует знания способностей и возможностей подчиненных, защиты их интересов и заботы об условиях их труда и быта. Менеджер должен обладать способностью налаживать хорошие взаимоотношения в коллективе, основанные на взаимном уважении и доверии, создавать, иначе говоря, благоприятный социально-психологический климат в организации.
Правила установления взаимоотношений между руководителем и подчиненными (акцент на подчиненных) можно представить следующим перечнем.
1. Подчиненный должен знать, что ему следует делать, имея ясное представление об ожидаемых конечных результатах.
2. Подчиненный и все, с кем он работает, должны иметь четкое представление об объеме и границах своих полномочий.
3. Подчиненный должен понимать, каковы его взаимоотношения с коллегами
4. Подчиненный должен знать, какие конечные результаты могут быть получены в результате хорошо сделанной работы.
5. Подчиненный должен знать, когда и что он выполнил отлично
6. Подчиненный должен знать, когда и где он допустил ошибку
7. Подчиненному следует указать, что можно и нужно сделать для исправления допущенных ошибок
8. Подчиненный должен знать, что вносит важный вклад в общее дело, и его идеи и дела не пропадают впустую
9. Подчиненный должен знать, что начальник не только признает ценности его вклада, но и сообщает об этом другим.
10. Подчиненный должен чувствовать, что интересен своему начальнику как личность jW
11 Подчиненный должен чувствовать, что начальник заботится о его успехе и продвижении по службе
(Фуллер Д. Управляй или подчиняйся Проверенная техника эффективного менеджмента)
Мужество – существенная предпосылка управления: смелость взять на себя добровольно бремя и риск решения связана с мужеством отстаивать, защищать (порой в одиночестве) непопулярное решение. Это мужество – результат внутренней убежденности. Это особое свойство, отличающееся также тем, что всегда, когда исход дела ясен, признают: «Я это сделал, я ответственный»
Среди личностных качеств, выделяют ум, энергичность, упорство в достижении цели, принципиальность и решительность, честность и справедливость, высокую требовательность к себе и другим, умение уважать подчиненных и считаться с их мнением, чувство долга и ответственности.
Опыт и условия деятельности западных и российских компаний обусловили различия в поведении менеджеров (табл. 2.4).
Таблица 2 4
Сопоставление моделей поведения менеджеров России и иностранных компаний Западной Европы
Менеджеры западноевропейских компаний | Менеджеры российских компаний |
Малое – это хорошо | Крупное – это хорошо |
Эволюция от надежд на точные знания к искусству менеджмента | Знание – это изменение, организация – это социальная машина |
Примат добровольной мотивации работников над принуждением | Примат принуждения над добровольной мотивацией |
Инициативность | Исполнительность |
Управляемость как достижение общей цели | Управляемость как степень контроля |
Информация – общее достояние персонала | Информация – собственность или товар во внутриорганизационном обмене |
Изменение как самостоятельная ценность, стратегия непрерывных изменений | Ценность стабильности, изменение как нечто вынужденное |
Управление ориентировано на активизацию людей | Управление ориентировано на задания и цели |
Менеджеры легко признают свою некомпетентность | Руководители делают вид, что всегда компетентны |
Устной договоренности придается такое же значение, как и письменной | Больше ценят письменные договоры и обязательства |
Приглашают консультантов регулярно | Приглашают консультантов редко |
Консультанты работают на средний управленческий персонал | Консультанты работают на руководителя организации |
.
Дата публикования: 2015-04-09; Прочитано: 2005 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!