Нұсқа. 1. Жөндеуге келмейтін жүйелердің өндірістік қайта жаңғыруы бұл:

1. Жөндеуге келмейтін жүйелердің өндірістік қайта жаңғыруы бұл:

1) қызметтерді еңгізу

2) бизнестік процестерді реорганизациялау

3) өндірістік қызметтер

4) бизнес – контроллингтің төмендеуі

5) қызмет қайтарымдылығы

2. Тапсырыс беруші және сервистік орталық арасындағы компромисс ненің көмегімен жүзеге асады:

1) нарықтық альтернатив қызметінің төмендеуі

2) маркетинг нормативтері

3) кәсіпорныннң маркетингтік белседілігінің көрсеткіші

4) қызмет параметрлерін талқылауының интерактивтік процессі

5) бенчмаркетингтің активизациясы

3. Егер сервистік орталық тек жабдықты жөндеумен айналысса онда бұл:

1) қызмет көрсету формасы

2) бәсекелестік алаң

3) реннжиниринг

4) бенчмаркетинг

5) бизнес – қызмет көрсету инкубаторы

4. Желілік жаюдықтар және бағдарламалық қамтьамасыз бойынша толық консультациялар спекторы

1) техникалық қолдау

2) стратегиялық кеңейуі

3) басқарушылық иерархия

4) өндірістік левериджтің қайтарылымдылығы

5. Абонементтік қызмет көрсету келісім шарты бұл:

1) маркетингтік қоюшылардың төлем қабілеттілігінің жетістіктері

2) ұзақ мерзімге келісілетін, келісімшартта негізінде комплекстік қызмет көрсету

3) нақты қызметтерге сұраныс көлемін анықтау

4) белгілі мерзімге қызмет көлемін есептеу

5) Бенчмаркетинг көрсеткіштерін есептеу

6. Базалық тариф не қосады?

1) консультациялық пакеттің базалық қызметі

2) кірістік қызметі

3) есептік көрсеткіші

4) мерзім шығыны

5) консутальтациялық пакеттің ауыспалы шығындары

7. «Бизнес» пакетінде техниканың жіктелуі

1) Сыртқы

2) коммерциялық

3) орташа

4) бақылаусыз

5) есепсіз

8. Ақпараттық технологиялар тапсырмасы

1) тұрмыстық сервистің клиенттік жұмыс орындарында техникалық жұмыс көрсету

2) тұрмыстық сервисте өндірістік процестің үздіксіздігі

3) тұрмыстық сервистің жұмыс орындарында қызмет көрсетудің қысқа мерзімдігі

4) қызмет көрсету өндірісін басқару

5) тұрмыстық сервисте өндірістік қызмет көрсету консервациясы

9. Ұжымдық құрылым нені анықтайды?

1) тұрмыстық сервистің қаржылық тепе-теңдігі

2) сервистің индикативті қаржылық аудиты

3) несиелік реижиниринг

4) тапсырыс беруші алдында жауапкершілік деңгейі және жұмыс ережесі

5) бәрі жауаптары дұрыс

10.. Тұрмыстық сервистігі кәсіпорының ақпараттық үлгісі

1) инвистициялық шектеулік құрамымен оқытылады

2) уневерсалды

3) диссконтау әдістері көмегімен жұмыс істейді

4) институсионалдық есептер көмегімен жұмыс істейді

5) кабинеттік зерттеу жүргізу көмегімен жойылады

11. Ұсынылатын қызметтердің негізгі кепілдік сапасы бұл:

1) стратегиялық жоспарлау шектеулігі

2) сервистік орталық ішіндегі процестерді формализациялау

3) сервистік орталықты индекативті жоспарлауы

4) қызмет контроллингі

5) қызмет жетістігі

12. Диспетчер схемасы үшін орталық:

1) конфигурацияларды басқарк және өзгерулерді басқару процесі

2) кәсіпорынның материалды емес миссиясы

3) сатылудан кейінгі әрекет эффектісі

4) шығындарға баға

5) дұрыс жауабы жоқ

13. Сервистік орталықтың конфигурацияларын басқару бұл:

1) үлкен масштабты өзгерістер

2) бір түрлі жинақ

3) ресурстар туралы мәліметтердің актуалды жағдайына қолдау

4) процестерді жалпы өндірісі

5) масштабты біркелкі инфрақұрылымдар процестері

14. Жаңа платформаны таңдау қалай анықталады:

1) сервистің нақты саясаты

2) өнім қаржысының нақты бағдарламысы

3) желі жүйесінде экономикалық – қаржылық саясатты модельдеу

4) өнімнің операцияланың үлкен бөлігін автоматизациялау мүмкіндігі

5) ішкі және сыртқы автоматизация

15. Конфигурацияның негізгі мүмкіндігі:

1) адаптердлер контроллингі және оларға қосылған құралдар

2) нарық инфрақұрылымы мен адаптердлер контроллингі және оларға қосылған құралдар

3) Жүйені модельдеудің ішкі тұрақтылығы

4) бір немесе бірнеше адаптерлер және оларға қосылған құралдардан тұратын жүйеде желіні көрсету және модельдеу

16. Конфигурация тапсырмасы:

1) шағын мамандандырылған және көп салалы комбинацияларды жасау

2) Сервистің бірқұрылымы

3) өндірістік жабдықтаудан материалдарды қолдану бойынша берілгендерді алу

4) сервис құрылымының ұйымы

5) сервистің көпсалалығы

17. Өндіріске шығындар қандай элементке кіреді:

1) контроллингті шығынды жоспар

2) қаржылық бизнес – инкубатор

3) ноу – хаудың шығындар бөлімі

4) бюджеттің «шығындар» бөлімі

5) инновацияның өндірістік шығындар сметасына

18. Өндіріс факторлары қалай бөлінеді:

1) реттелетін, реттелмейтін

2) өндірістік, өндірістік емес

3) басқарылатын, басқарылмайтын

4) күрделі, жай

5) тәуекелді, тәуекелді емес

Қайта құрылым кәсіпорны міндеттерінің бірін атаңыз:

1) бақылау үздіксіздігі

2) енгізудің оперативтілігі.

3) функциялар реттемесі.

4) Жалпышаруашылық шығындарды тазарту.

5) Бизнес құнын жоғарлату.

20 Үтіктелген жазықтық мата бойынша және әр уақытта соған күш түскен жағдайда латын әдіс қалай аталады?

1) үтіктеу

2) параметрлерді жөндеу

3)бұлғау

4) Тартылма

5) критерилерді таңдау.

21 Абонентік қызмет көрсету жүйесі нені ұйымдастырады?

1) Маркетинг

2) контролинг, лизинг

3) агенттік жүйе

4) ОТК

5) айырбас, сұраныс, ұсыныс.

22 тапсырыс берушіліер және сервис орталық арасындағы компрамис ненің көмегімен жүзеге асады?

1) қызметтердің нарықтық альтернативтердің төмендеуі

2) маркетинг нормативтері

3) кәсіпорнның маркетингтік белсенділігінің көрсеткіштері.

4)қызмет параметрлерін итеративті талдау үрдісі

5)бенчмаркенгті активизациялау.

23 бастапқы мекемелерде байланыс модуліндегі регистрациямен қанша санда тіркеледі?

1)3

2) не ограниченно

3) 3тен жоғары

4) 4тен төмен

5) 0 ден 21 ге дейін