Практическая ситуация

«Неудачное начало»

Сандра Льюис проработала в Takabishi USA четыре недели, когда объявили, что президент Takabishi Inc. Приедет из Японии, чтобы посетить американские отделения. Начальник Сандры, Джеки, у которого было много работы с документами, пригласил Сандру и попросил ее составить программу предстоящего визита. Он попросил поискать информацию о господине Такабиши, о материнской компании и о японских национальных и деловых традициях. Эта поездка должна была стать первым его визитом на новый завод, и было очень важно, чтобы все прошло гладко. Сандра нашла в библиотеке материалы, о которых просил Джеки. После того как она принесла материалы в офис, она решила начать с составления списка задач и того, что она должна подготовить к приезду г-на Такабиши. Сделав это, она взяла книгу о японских обычаях и взглянула на содержание. Она обратила внимание на раздел о том, как дарить подарки. «О, да, - подумала она, - я помню, что японцы любят обмениваться подарками». Тут же она отложила книжку и внесла подарки в свой список.

Когда Сандра закончила приготовления к визиту г-на Такабиши, она написала ему письмо и приложила свой предполагаемый план. Она подписала письмо «Сандра».

В этот важный день Сандра была в нерешительности по поводу того, что ей надеть. В конце концов, она осталась довольна своим внешним видом и поспешила к машине. Если бы она удачно проехала все светофоры, она бы опоздала на принятые в обществе 5 минут. К сожалению, ей пришлось очень долго искать место для парковки, и она опоздала на 20 минут. Около ворот прибытия она увидела несколько японских мужчин, разговаривающих с американскими представителями компании. Все ждали ее, поскольку согласно программе она должна была сопровождать гостей к месту их первой остановки.

Сандра, к сожалению, не успела узнать, как выгляди господин Такабиши, и не смогла его выделить из группы японских мужчин, одетых в похожие синие костюмы. Подойдя к делегации, Сандра громко поздоровалась, пожала руку и представилась ближайшему из мужчин. Она не заметила, что этот молодой человек смутился, кланяясь ей. Сандра, не привыкшая к поклонам, решила не кланяться в ответ. Но тут она заметила, что пожилой мужчина, стоящий в конце группы, похоже, шокирован ее поведением. После представления она открыла свой портфель и подарила каждому из участников встречи по одному подарку, который она приготовила для этого случая. Когда она стала передавать каждую коробочку в обертке получателю, начав с ближайшего к ней гостя, она ощутила, что чувствует себя неловко.

Желая разрядить обстановку, она настояла на том, чтобы все развернули подаренные коробочки. Внутри каждой коробочки была блестящая ручка с цифровыми часами, расположенными возле зажима. На ленте, опоясывающей ручку, было написано «Сделано в Японии».

После этого Сандра раздала им расписание мероприятий, запланированных на день, и направилась к машинам, которые ожидали, чтобы отвезти гостей в отель. Организовав все, Сандра вернулась в офис. Там ее ждал Джек, который был явно недоволен.

Что стало причиной нарушения коммуникаций в приведенном примере? Какие ошибки допустила Сандра?

3. КОНТРОЛЬ ОВЛАДЕНИЯ КОМПЕТЕНЦИЯМИ

Перечень названий и шифров компетенций в соответствии с ФГОС ВПО:

ПК-4 способен осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач

ПК-3 способен выполнять необходимые для составления экономических разделов планов расчеты, обосновывать их и представлять результаты работы в соответствии с принятыми в организации стандартами

ПК-11 способен организовать деятельность малой группы, созданной для реализации конкретного экономического проекта

Перечень практических заданий для контроля степени овладения компетенциями (с указанием шифра раскрываемой компетенции):

ПК-4	Задания 1-6
ПК -3	Разработка коммуникационной политики на международном рынке, выполнение бизнес –проектов согласно методических указаний
ПК-11	Разработка коммуникационной политики на международном рынке,, выполнение бизнес –проектов согласно методических указаний

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ контрольных работ

В процессе подготовки контрольной работы по дисциплине «Основы международного бизнеса» студенты заочной формы обучения разрабатывают профиль предприятия, осуществляющего международную деятельность в той или иной форме (по выбору студентов). Это может быть как виртуальное так и реальное предприятие (при составлении профиля можно ориентироваться на данные официальных сайтов международных компаний). На защите контрольной работы студенты сдают контрольную работу в печатном варианте и презентуют профиль своей компании.

Составление профиля международной компании представляет собой аналитическое описание деятельности компании в соответствии с основными функциями управления. В целях составления профиля ниже представлена схема, по которой необходимо описать компанию. При описании международной компании студент должен придерживаться разработанного преподавателем плана, но имеет право конкретизировать содержание плана.

Характеристика предприятия должна содержать следующие данные:

1. Название предприятия

2. Правовая форма

3. Род деятельности

4. Перечень товаров и услуг, предлагаемых предприятием

5. Количество сотрудников (с указанием должностей)

6. Материально-техническая база

7. Клиенты (потребители)

8. Система сбыта продукции

9. Конкуренты

10. Конкурентные преимущества предприятия на внешнем рынке

11. Проблемы предприятия

12. Перспективы развития предприятия на внешнем рынке

При составлении профиля компании необходимо обязательно указать форму внешнеэкономической деятельности, которую реализует предприятие (прямой/косвенный экспорт, импорт, привлечение иностранных инвестиций, стратегический альянс, толлинг и др.).

Также при разработке организационной структуры необходимо выделить структурное подразделение либо должностное лицо, ответственное за международную деятельность в компании (отдел ВЭД, отдел логистики, управление экспортно-импортных операций, менеджер по логистике и т.п.). Должна быть разработана должностная инструкция одного из сотрудников, занимающегося международной деятельностью в данной компании. Инструкцию необходимо приложить к контрольной работе. При использовании типовых инструкций их обязательно нужно адаптировать к представляемому предприятию.

После составления профиля компании необходимо перейти к следующей части задания, связанного с оценкой потенциального рынка продажи товара представляемой компании. Для этого необходимо составить «Досье на международный рынок».

«Досье на международный рынок» является источником маркетинговой информации об окружающей среде международного бизнеса. Оно включает тот отфильтрованный материал, который будет использоваться для адаптации продукта предприятия, его ценовой и коммуникационной политики к соответствующему рынку.

Досье содержит информацию, с которой необходимо ознакомиться, принимая решения о возможности вовлечения своей компании в деятельность на рынке конкретной страны. Всякий раз, когда принимается решение, касающееся какой-либо страны, «Досье на международный рынок» оказывается первой базой для получения необходимых справок. Кроме того, оно служит для быстрого введения в курс дела нового персонала, которому предполагается вменить в обязанности ответственность за рынок той или иной страны.

Основная цель задания: составить краткое резюме о политической, экономической и правовой системе изучаемой национальной экономики и сделать вывод о возможностях ведения бизнеса в данной стране, возможных рисках при осуществлении хозяйственной деятельности. На основании резюме разработать стратегию решения проблем, связанных с политическими, правовыми и иными рисками.

Шаблон «Досье на международный рынок»

1. Основные значимые характеристики рынка страны, в которой вы хотите вести свой бизнес:

- географическое положение;

- климат;

- наличие природных ресурсов.

- форма правления;

- численность населения, его распределение по полу и возрасту;

- отрасли, являющиеся приоритетными для народного хозяйства страны;

- доля (динамика) экспорта/импорта в ВНП страны по интересующим вашу компанию товарным группам;

- товарная и страновая структура экспорта и импорта;

- экспорт каких товаров является наиболее значимым для бюджета страны;

- импорт каких товаров является жизненно необходимым для страны;

- основные торговые партнеры страны;

- платежный баланс страны (динамика);

- показатель инфляции:

2. Инфраструктура:

- наземный транспорт: типы транспортных средств, их наличие и доступность, протяженность магистралей на единицу площади;

- наличие портов;

- грузооборот портов;

- коммуникационные системы: типы, наличие.

3. Социальные институты:

- роль семьи в обществе;

- мужские/женские роли в принятии решений о покупках (изменяются они или статичны);

- роль образования в обществе;

- политическая система общества;

- роль федерального и местных правительств, стабильность правительства;

- налоговая политика (значимая для международного бизнеса)

- организация юридической системы;

- обычаи традиции деловых взаимоотношений, которых стоит придерживаться;

- мотивация персонала;

- наиболее распространенный и приемлемый тип менеджерского лидерства.

4. Мировоззрение:

- отношение граждан к церкви;

- какие религии являются доминирующими;

- существующие в обществе предрассудки, суеверия;

- существующие в стране праздники;

- наличие сезонных колебаний активности деловой жизни.

5. Этические ценности и нормы:

- особенности национального характера;

- отношение к нравственным и материальным ценностям (жизнь, любовь и секс, родители, дружба, старость, богатство, семья);

- отношение к карьере;

- фольклор: популярные сказки, легенды, мифы, анекдоты и т.п.;

- музыка, театр, балет, кино, телевидение;

6. Язык:

- официальный;

- соотношение разговорного и письменного языка;

- диалекты;

- стили общения;

- невербальное поведение.

7. Деятельность правительства в отношении достижении национального экономического благосостояния:

- политика правительства по стимулированию роста доходов населения;

- существуют ли ограничения на функционирование иностранного капитала в принимающей стране;

- имеется ли у правительства и населения принимающей страны враждебное отношение к представителям капитала вашей страны;

- существует ли риск потери собственности;

валютное регулирование и контроль; ограничения на импорт;

- имеющиеся торговые ограничения (квоты, тарифы, таможенные пошлины, эмбарго).

При выполнении работы и составлении досье не обязательно исследование всех представленных выше характеристик страны. Исследованию нужно подвергнуть только те, которые являются значимыми для данной конкретной компании и ее бизнеса.

Выбрав страну и изучив особенности ведения бизнеса с зарубежными партнерами, студенты разрабатывают стратегию позиционирования своей компании на рынке данной страны. Определяется позиция товара компании на данном рынке, особенности стратегии продвижения, ценовой политики, структура системы сбыта.

Студенты готовят презентацию по результатам выполнения работы и защищают ее на итоговом занятии. Результаты защиты являются основанием для получения зачета по итогам изучения дисциплины «Основы международного бизнеса»

5. самостоятельная работа студентов

Запланированные часы учебной программы по самостоятельной работе предусмотрены для приобретения студентами навыков работы со специальной литературой, развития творческого мышления, исследования реального сектора экономики, применения теоретических знаний в конкретных ситуациях, а также закрепления знаний, полученных в процессе изучения дисциплины на аудиторных занятиях. Это достигается за счет выполнения студентами контрольных работ и подготовки к итоговой аттестации. Содержание итоговой аттестации приведено в 6 разделе учебно-методического комплекса, контрольных работ – в 4 разделе, материалов для подготовки – 1 разделе.

Табл. 5.1 – Содержание самостоятельной работы студента

№	Наименование	Содержание
	Выполнение контрольной работы	Подготовка бизнес-проекта
	Подготовка к итоговому аттестационному мероприятиям	По лекционным материалам курса (см. 1 раздел УМК) повторяются и закрепляются вопросы (см. 6 раздел УМК), рассмотренные на аудиторных занятиях, самостоятельно прорабатываются вопросы (см. 6 раздел УМК), не освещенные на аудиторных занятиях, выполняется тест на самопроверку в системе Moodle.

6. ЗАЧЕТНЫЕ вопросы по дисциплине

1. Сущность международного бизнеса, его классификационные виды

2. Организационные формы международного бизнеса: российская практика

3. Иностранные инвестиции и международная инвестиционная деятельность.

4. Прямые иностранные инвестиции: сущность, проблемы привлечения в экономику России

5. Экономическая сущность совместного предпринимательства. Причины создания СП. Преимущества создания СП

6. Организационные основы создания СП

7. Понятие СЭЗ, цели и предпосылки их создания. Основные виды СЭЗ;

8. Франчайзинг как форма организации международного бизнеса

9. Особые экономические зоны в России: виды, особенности функционирования

10. Выгоды и риски контрактного производства

11. Оффшорные зоны: сущность, особенности функционирования в разных странах

12. Транснациональные корпорации в международном бизнесе

13. Международные альянсы: цели создания, роль в мировой экономике

14. Формы и схемы участия малого предпринимательства в международном бизнесе

15. Инвестиционный климат и его элементы

16. Особенности управления СП

17. Переговоры с иностранными партнерами, способы их проведения Выработка позиции и тактики ведения переговоров. Организационно-техническая подготовка переговоров

18. Необходимость формирования позитивного имиджа фирмы в международном бизнесе и функции PR. Особенности формирования PR-компании при выходе на международные рынки