Виды и типы управленческих решений

Материал для подготовки к тестированию часть 2

1. Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления, определяющий программу и характер деятельности кол­лектива по решению назревшей проблемы. Он основан на выборе од­ного из многих путей действия, который должен обеспечить переход организации от фактического состояния к желаемому.

Решения в управлении выполняют следующие роли:

• направляющую, т.е. управленческие решения устанавливают цели и задачи деятельности;

• организующую и координирующую, т.е. решения определяют порядок действий и взаимодействия участников;

• обеспечивающую, т.е. в решениях конкретизируются виды и количество ресурсов, необходимых для их реализации;

• стимулирующую, т.е. решения должны определять порядок поощрения участников.

Виды и типы управленческих решений

Решения классифицируются по различным признакам.

1. В зависимости от условий, в которых принимаются решения, выделяют:

• решения, принимаемые в условиях неопределенности и риска, т.е. когда необходимо определить вероятность успеха каждой альтернативы;

• решения, принимаемые в условиях определенности, когда менед­жер уверен в результатах при реализации каждой альтернативы;

2. По сроку действия последствий решения бывают долго-, средне-и краткосрочные.

3. По частоте принятия выделяют одноразовые (случайные) и по­вторяющиеся решения.

4. По ширине обхвата различают общие (касающиеся всех сотруд­ников) решения и узкоспециализированные.

5. По форме подготовки возможны единоличные, групповые и коллективные решения.

6. По жесткости регламентации выделяют:

• контурные решения, которые приблизительно обозначают схе­му действия подчиненных и дают им широкий простор для вы­бора приемов и методов их осуществления;

• структурированные решения, которые предполагают регламен­тацию действий подчиненных и инициатива может проявлять­ся лишь в решении второстепенных вопросов;

• алгоритмические решения, предельно жестко регламентирующие деятельность подчиненных и практически исключают их инициативу.

Типы решений:

1. Программируемые и непрограммируемые решения. Программиру­емые решения построены на базе установленной политики, правил и порядков. Эти решения являются результатом реализации определен­ной последовательности шагов или действий, при этом число возмож­ных альтернатив ограничено. Программируемые ре­шения используются для ситуаций, которые повторяются с определенной регулярностью.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях новых, внутренне не структурированных. Такие решения обычно принима­ются в случае непредвиденных или первично возникших проблем и, как правило, широко используют личную инициативу менеджера, его опыт и видение проблемы.

2. Организационные и персональные решения. Организационные ре­шения принимаются менеджером в соответствии с его формальными полномочиями. Персональные решения, напротив, принимаются им как частным лицом.

3. Оперативные и стратегические решения. Оперативные решения принимаются на низшем и среднем уровнях у правления и в основном являются частью краткосрочных планов. Стратегические решения при­нимаются в связи с возникающими сложными проблемами и часто свя­заны с такими макроэкономическими переменами, как состояние эко­номики, уровень конкуренции и т.д.

4. Исследовательские и кризисно-интуитивные решения. Различие между этими решениями отражает степень срочности в процессе при­нятия решения.

Исследовательское решение — это решение, принимаемое в усло­виях достаточного количества времени. Например, решение проана­лизировать возможную реакцию разных целевых групп потребителей на концепцию нового продукта является исследовательским. Кризис­но-интуитивное решение — это спонтанное решение, принимаемое в ответ на конкретную опасность.