ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Умение формировать деловые отношения, т

Умение формировать деловые отношения, т. е. вести себя с людьми надлежащим образом, является одним из важнейших факторов, определяющих шансы на успех в бизнесе. Дейл Карнеги еще в 1930-е годы заметил, что успех того или иного человека процентов на пятнадцать за­висят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять от его умения общаться с людьми, а здесь весомое значение имеет знание этики и владение принципами этикета. Цель этики - способствовать формированию у руководителей соответствующих моральных и психологических качеств, которые просто необходимы при работе с людьми. Успешность делового человека во многом зависит от его умения не только понимать язык бизнеса, но и разговаривать на нем, чему эффективно учит этика и деловой этикет.

Список литературы

1. Андреева, И.В. Бизнес-этикет / И.В. Андреева, О.Б. Бетина, О. А. Жлудова. – СПб.: Вектор, 2006. – 192 с.

2. Гончарова, Н.Е. Организационная культура: конспект лекций / Н.Е. Гончарова. – М.: Приор-издат, 2004. – 208 с.

3. Южин, В.И. Энциклопедия этикета / В.И. Южин. – М.: РИПОЛ классик, 2007. – 640 с.

Содержание

Введение.......................................................................................................................3

Организация и проведение приема иностранных делегаций

российскими предпринимателями.............................................................................3

Задание.........................................................................................................................3

Исходные данные для выполнения работы..............................................................4

Программа и методические указания по выполнению работы..............................5

Требования к оформлению работы..........................................................................10

Приложение 1. Особенности национального делового общения……….............11

Приложение 2. Подготовка к проведению приема………………………………15

Приложение 3. Особенности национальной кухни................................................20

Приложение 4. Оформление титульного листа…………………………………..23

Заключение………………………………………………………………………….24

Список литературы…………………………………………………………………24