Методы эргономических исследований

Методической базой эргономики служит системный подход. На его основе в эргономических исследованиях используются методы различных наук и техники, на стыке которых возникают и решают­ся качественно новые проблемы изучения системы «человек — ма­шина (предмет) — среда». При этом происходит определенная трансформация используемых методов, приводящая к созданию но­вых приемов исследования.

Специфика эргономического подхода обусловлена его направ­ленностью на проектирование и необходимостью одновременного учета комплекса свойств и параметров системы и ее компонентов.

Любое эргономическое исследование должно начинаться с ана­лиза деятельности человека и функционирования системы «чело­век — машина (предмет)».

Эргономический анализ не может основываться только на здра­вом смысле и интуиции, он требует системы, которая позволит про­ектировщику грамотно осуществлять такой анализ. Особое значе­ние имеет эргономический анализ трудовой деятельности, в ходе которого составляется ее характеристика — профессиограмма. Профессиограмма включает в себя те требования, которые предъявляет деятельность к техническим средствам и психофизиологическим свойствам человека.

В науках о труде сложились два метода получения исходной информации, необходимой для составления профессиограммы: опи­сательное и инструментальное профессиографирование. Описательное профессиографирование включает:

• анализ технической и эксплуатационной документации;

• эргономическое и инженерно-психологическое обследование оборудования, сопоставление результатов обследования с руко­водящими и нормативными документами по эргономике;

• наблюдение за ходом рабочего процесса и поведением человека;

• беседу с работающим человеком,

• самоотчет человека в процессе деятельности;

• анкетирование и экспертную оценку;

• хронометраж отчетливо различимых составляющих рабочего процесса;

• количественную оценку эффективности деятельности Инструментальное профессиографирование предполагает:

• измерение показателей факторов среды;

• регистрацию и последующий анализ ошибок (сбор и анализ дан­ных об ошибочных действиях человека является одним из важ­ных путей анализа и получения оценки эргономических харак­теристик системы «человек — машина»);

• объективную регистрацию энергетических затрат и функцио­нального состояния организма работающего человека Для этих целей используется комплекс медико-биологических показате­лей: частота пульса, кровяное давление, частота дыхания, кож- но-гальваническая реакция и др {рис. 16);

• объективную регистрацию и измерение трудноразличимых (в обычных условиях) составляющих рабочего процесса, таких как направление и переключение внимания, оперирование органами управления и др. Для регистрации этих составляющих исполь­зуются кино- и видеосъемка направления взгляда оператора и показании приборов с последующим наложением траектории взгляда на приборную панель, циклография или кинорегистрация движений рук, измерение силы сопротивления органов уп­равления, магнитофонная регистрация речевых сообщений. Подобные средства регистрации используются непосредственно в

Рис 16 Измерение антропометрических параметров человека (средневе­ковая гравюра — а). Многоканальная регистрация основных видов био­электрической активности человека (б)

процессе деятельности, а регистрируемые параметры соотносят­ся с хронограммой трудового процесса; * объективную регистрацию и измерение показателей физиологи­ческих функциональных систем, обеспечивающих процессы об­наружения сигналов, выделения информативных признаков, информационного поиска, оперирования исходными данными. для принятия решений, а также исполнительные (двигательные или речевые) действия.

К числу таких показателей относится, например, состояние пери­ферического и центрального звеньев зрительной системы, речевого и двигательного аппаратов Регистрации подлежат движения глаз на­блюдателя, рабочие движения и тремор рук, электрическая актив­ность зрительной, речевой и двигательной областей коры головного мозга, а также громкая и внутренняя речь (мысленная речь). Эти по­казатели регистрируются с помощью довольно сложного электрофи­зиологического оборудования, результаты требуют трудоемкой мате­матической обработки. Поэтому исследования подобного типа прово­дятся, как правило, в лабораторных условиях, где возможна имитация некоторых существенных составляющих деятельности человека.

Перечисленные методы профессиографического исследования используются в зависимости от степени сложности изучаемой дея­тельности и требуемой полноты ее описания. Во многих случаях достаточно использовать метод описательного профессиографирования.