Среда косвенного воздействия. Факторы среды косвенного воздействия обычно не так заметно влияют на операции ор­ганизации

Факторы среды косвенного воздействия обычно не так заметно влияют на операции ор­ганизации. Тем не менее, руководству необходимо их учитывать. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации, зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фак­тором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффектив­ность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость уста­ревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информа­цию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Сегодня, чтобы сократить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффек­тивность их деятельности.

Состояние экономики. Руководство должно также уметь оценивать, как ска­жутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состоя­ние мировой экономики влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способ­ность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение за­пасов медикаментов и проведение с рабочими переговоров о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем.

Правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу и ставку процента, устанавливаемую национальным банком. Если этот банк ужесточает условия получения кредита и повышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать то же самое, чтобы не оказаться вне игры. В результате становится труднее получить займы, и обходятся они организации дороже.

Социо-культурные факторы. Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социо-культурные факторы, в числе ко­торых преобладают установки на жизненные ценности и традиции, влияют на ор­ганизацию.

Пример социо-культурного влияния на деловую практику – традиционный и распространенный стереотип, согласно которому женщины не склонны рисковать и некомпетентны в качестве руководителей. Такая установка реализуется в дискриминационной практике найма и служебного продвижения женщин, и хотя она противозаконна, избавиться от подобного отношения трудно.

Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки пред­ставляют для руководителей особое значение. Одни из них – настроения админи­страции, законодательных органов и судов по отношению к бизнесу. Эти наст­роения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы. Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. Политические измене­ния в стране-хозяине для иностранного инвестора или экспортера продукции могут привести к установлению специальных пошлин на импорт. Установление диплома­тических отношений может открыть новые пути к новым рынкам.

Международное окружение. Когда организация начинает вести дела за пре­делами внутреннего рынка, соответствующие процедуры подлежат модификации под те или иные конкретные факторы окружения. Организация должна опреде­лить, в каком отношении новая среда отличается от более привычной внутри страны, и решить, как следует изменить теорию и практику управления в новых условиях.