Словарь терминов и персоналий

Жизненный цикл организации - ряд последовательных стадий, которые проходит организация в своем развитии от рождения до прекращения своей деятельности (рождение, рост, зрелость, смерть). Для каждой из этих стадий присущи свои особенности функционирования, а значит и стратегии.

Закон –

1)отношения, которые носят характер устойчивых, объективных, повторяющихся и существенных явлений;

2) способ выражения устойчивости связей и отношений между предметами и явлениями, а также устойчивости структуры (организации) самих этих предметов и явлений;

3) выражение существенной необходимой связи явлений, внутренней связи между причиной и следствием;

4) необходимое, существенное, устойчивое, повторяющееся отношение между явлениями в природе и в обществе.

Таким образом, законы отражают сущность определенной совокупности явлений.

Закономерность – это предварительный этап отражения закона. Обобщенное

понимание выявленных закономерностей – база для формулирования закона.

Закон единства анализа-синтеза. Процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п., т.е. анализа, должны находиться в диалектическом единстве с процессами соединения, интеграции, универсализации, т.е. синтеза.

Закон компенсационных деформаций. Устойчивые деформации в одной из подсистем (элементах) системы вызывают большие или меньшие деформирующие изменения в других элементах, причем эти изменения носят компенсационный характер.

Закон наименьших. Структурная устойчивость целого определяется наименьшей устойчивостью его части.

Закон приоритета целого над частью. Во взаимодействии целого и части ведущей стороной является целое, которое активно влияет на компоненты (части), преобразуя их согласно собственной природе.

Закон синергии. Потенциал организованного целого превышает арифметическую сумму потенциалов частей, входящих в состав целого.

Закрытые системы – системы, у которых отсутствует вещественный, информационный и энергетический обмен с внешней средой.

Звено управления –

1)совокупность взаимосвязанных элементов, выполняющих однородные функции, но имеющих разный статус в организа­ционной иерархии;

2) совокупность взаимосвязанных, взаимообусловленных отделов, служб, должностей, взаимодействие между которыми обеспечивает достижение цели организации.

Иерархичность (от греч. hieros – священный + arche – власть) –

1)расположение частей целого в порядке от высшего к низшему;

2) разноуровневое расположение частей (элементов) целого при общности их функций (свойств).

Иерархия может рассматриваться способ соподчинения элементов системы, сообразно их организационного статуса, определенного в процессе упорядочения системы.

Иерархия целей определяет способ соподчинения элементов системы и их организационный статус. Средством интеграции отдельных элементов в целеустремленную систему является власть.

Иерархия власти определяет степень самостоятельности элемента в решении задач по достижению поставленной перед ним цели.

Индукция – (от лат. inductio – возбуждение, наведение) – логическое умозаключение от частных, единичных случаев к общему выводу, от отдельных фактов к обобщением.

Ингрессия – превращение элемента, вошедшего в организацию, в ее составляющую часть.

Инновация – процесс создания, распространения и использования новшеств, который способствует развитию и повышению эффективности деятельности организации.

Интеллектуальные организации – совокупность мелких взаимосвязанным между собою организаций, осуществляющих свое взаимодействие на принципах «свободного общества». Исполнители наделены правом принятия решений и

несут прямую ответственность за их исполнение.

Институт (от лат. institutum – установление, учреждение) – определенная организация общественной деятельности и социальных отношений, воплощающая в себе нормы политической, экономической, нравственной и т.п. жизни общества, а также социальные правила жизнедеятельности людей, традиции.

Институуция (от лат. institutio – наставление) – юридически оформленный институт.

Институциализация –

1) учреждение каких-либо новых институтов;

2) правовое и организационное закрепление тех или иных общественных отношений.

Институциональный – связанный с общественными институтами, имеющий отношение к ним.

Инструменты менеджмента – совокупность моделей и методов, используемых для решения задач менеджмента и их организационного, информационного и методического обеспечения.

Исследование – процесс выработки научных знаний, вид познавательной деятельности.

Интеграция – (англ. integration) – интеграция за счет слияний и поглощений.

Кибернетика (от греч. kibernetike – искусство управления) – наука об общих законах получения, хранения, передачи и преобразования информации в сложных управляющих системах различной природы (технических, социальных, экономических, биологических и т.д.)

Команда - это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов.

Коммуникация (от лат. communication – сообщение, передача ) –

1) обмен информацией, связь, акт общения;

2) канал связи;

3) форма связи.

Композиция – составление, связывание как форма объединения элементов и частей в целостную организацию.

Контур управления – замкнутая цепь: субъект управления, управляющее воздействие (прямая связь), объект управления, обратная связь, субъект управления.

Конъюгация – свойство природной совместимости элемента, позволяющее ему включаться в конкретную организацию

Координация – согласование, сочетание, приведение в порядок, в соответствие.

Критерий – (от греч. criterion – мерило, средство суждения, способность различения) –

1) признак, на основе которого производится оценка, определение или классификация чего-либо;

2) мера оценки

Культура (от лат. cultura) –

1) специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального и духовного мира, в системе социальных норм и учреждений, духовных ценностей, в совокупности

отношений людей к природе, между собой и к самим себе;

2) совокупность материальных и духовных ценностей, созданных человеческим обществом и характеризующих определенный уровень развития общества.

Культура организации (деловая культура, корпоративная культура) - специфический способ организации и развития людей, объединенных для достижения общей цели. Специфика заключается в способах деятельности, формах развития, характере реагирования на изменения внешней и внутренней среды.

Культура организации - совокупность общих ценностей и норм поведения, разделяемых большинством членов организации или ее активным ядром, которые служат средством внутренней регуляции и программирования организационного поведения.

Культура организации - система символических посредников (объект), организационная культура - процесс обеспечения упорядоченности и согласованности действий членов организации на базе идеальных образов и неформальных отношений.

Культура организации, обеспечивая объединение членов организации в единое целое, выделяет организацию из внешней среды, придает ей «свое лицо», способствует реализации миссии, оказывает определяющее влияние на стратегии, определяя допустимые способы достижения целей. Чем выше уровень культуры организации, тем выше степень самоорганизации и тем меньше затраты на поддержание социального порядка.

Лабильность - способность системы приобретать все новые функции (увеличивать функциональную емкость структуры) не меняя при этом качественной определенности, т.е. без перестройки структуры.

Макросреда – внешняя среда косвенного воздействия, дальнее окружение компании, влияющее на нее опосредовано. Включает следующие факторы: политические, экономико-правовые, социо-культурные, технико-технологические, международные, экологические, природно-климатические, демографические.

Малая группа - группа, состоящая не менее чем из двух человек, вступающих в непосредственные межличностные контакты, имеющая общую цель, осознание своей принадлежности к этой группе и общие нормы взаимодействия в группе.

Маневренность - способность организации как системы изменять направления движения (функционирования), сохраняя при этом качественную определенность. Качественная определенность системы определяется устойчивым порядком, который закрепляется структурой, и позволяет элементам системы выполнять заданные функции. Взаимосвязанные количественные параметры системы, могут при этом изменяться в определенных пределах, позволяющих не нарушать установленный порядок.

Метод ( от греч. – путь, способ познания) –

1) система правил и приемов изучения объектов, явлений;

2) способ теоретического исследования и практического осуществления чего-либо.

Методология ( отгреч. methodos – путь, способ познания + logos – слово, учение, понятие) –

1) совокупность знаний, концептуально упорядочивающих достижение науки о

способах познания;

2) учение о принципах построения, формах и способах познания.

Методология включает:

- методы;

- принципы;

- теории;

- понятия.

Методы анализа организационного состояния: анкетирование, интервьюирование, структурный и функционально-стоимостной анализ.

Методы построения организационных структур управления: метод аналогий, метод структуризации целей, экспертно-аналитический метод организационного моделирования, программно-целевой метод.

Методы преодоления сопротивления персонала изменениям - открытое обсуждение мероприятий; привлечение персонала к принятию решений; дополнительная профессиональная подготовка; материальное и моральное стимулирование; кооптация (предоставление лицу, которое оказывает сопротивление ведущей роли в принятии решения); поэтапность преобразований; принуждение.

Механистическая модель организации – модель, в основе построения которой лежит механический тип организационной структуры управления.

Микросреда – ближайшее окружение компании, влияющее на нее непосредственно. Обычно факторами внешней среды являются потребители, конкуренты и поставщики.

Многомерная организация – организация, которая может адаптироваться к условиям внешней среды без перестройки. Основная структурная характеристика – демократическая иерархия, в которой отсутствует безраздельный авторитет руководителя, каждый член организации может участвовать в принятии решений, которые его непосредственно его затрагивают. Вокруг каждого руководителя формируется совет.

Модель – вещественный или знаковый мысленный образ объекта, собственные свойства которого настолько близки к свойствам реального явления, что с помощью экспериментов над моделью удается узнать нечто новое о самом объекте, образ которого смоделирован.

Моделирование –

1) исследование каких-либо явлений, процессов и систем путем построения и изучения их моделей;

2)использование моделей для определения поведения и характеристик реальных систем.

Надежность - комплексное свойство, которое характеризует способность системы выполнять заданные функции в течение определенного периода времени с заданными параметрами качества. Надежность является условием сохранения (выживаемости организации).

Наука – сфера человеческой деятельности, функция которой – выработка и теоретическая систематизация объективных знаний о действительности.

Неаддитивность (аддитивность - от лат. additivus - прибавляемый) несводимость (неслагаемость) свойств элементов системы к свойствам системы как целостного образования.

Норма управляемости (диапазоном руководства) - то число подчиненных, которыми эффективно может управлять один руководитель.

Возможность осуществления действенного контроля за деятельностью подчиненных ограничивается их количеством.

Объект управления – управляемая часть (элемент) организованной системы, воспринимающий управляющее воздействие со стороны другого элемента – части системы.

Онтогенез – совокупность преобразований (рост, зрелость, угасание), претерпеваемых организацией или организмом от рождения до конца жизни.

Оптимизация –

1) процесс выбора наилучшего из вариантов из возможных;

2) процесс приведения системы в наилучшее (оптимальное) состояние, тип организационной структуры управления.

Организация – это деятельность, направленная на установление и обеспечение целесообразных связей между элементами системы, обусловливающих ее нормальное функционирование и развитие.

Организация - это объединение людей, исповедующих общие ценности, деятельность которых координируется для достижения общей цели. Поведение людей в организации должно быть не только целенаправленным, но и ценностно-ориентированным.

«Организация – это средство для достижения цели при заданных ограничениях» (Оптнер С.)

«Организация – социальная группа, в которой присутствует функциональное разделение труда, направленное на достижение общей цели» (Акофф Р., Эмери Ф.).

«Организация есть схема расположения ролей, в рамках которой люди распределяются по задачам, способствующим достижению целей фирмы» (Хоскинг А.)

Организация как объект представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов, находящийся в особом единстве с внешним окружением. Для нее характерна целенаправленность функционирования и развития.

С позиций системного подхода организация рассматривается как целостный объект, состоящий из взаимообусловленных элементов, находящихся во взаимных отношениях. Системный подход включает такие понятия как целостность, системность, структурность, организованность.

Организация - взаиморасположение и взаимосвязь элементов некоторого комплекса (предметная и структурная часть организации), их действие и взаи­модействие (функциональная часть), обусловленные единством целей или вы­полняемых им функций и определёнными обстоятельствами места и времени (В.П. Боголепов).

Организация как процесс - деятельность по установлению взаимосвязи и взаимодействия между элементами системы, степень устойчивости отношений которых должна обеспечить ее целенаправленное функционирование и развитие.

Организация как процесс -процесс приспособления организации к выбранной стратегии, формирование организационной структуры, способной вырабатывать адекватные реакции на воздействие внешней среды.

Положение об организационной структуре – внутрифирменный документ, фиксирующий: продукты и услуги компании; функции, выполняемые в компании; исполнительные звенья, реализующие функции; распределение функций по звеньям. При организационном проектировании все функции и исполнительные звенья должны быть выделены, иерархически упорядочены и документированы.

Потенциал организации – совокупность ресурсов и источников их пополнения.

Принцип –

1) убеждение, взгляд на вещи;

2) исходное положение какой-либо теории, учения.

Принципы организации – это общие правила формирования (самоформирования) систем в природе и обществе, обеспечивающие их упорядоченность и целесообразность функционирования.

Основным принципом организационного построения является принцип рационального сочетания централизации-децентрализации. Степень централизации-децентрализации управления задается условиями функционирования организации, личностью руководителя и зрелостью культуры организации.

Причины сопротивления организационным изменениям:

– боязнь материальных потерь;

– страх потерять работу;

– боязнь нового, связанная с ожиданием возрастания объема и сложности работ или уровня ответственности;

– боязнь возможного собственного профессионального несоответствия уровню сложности новых задач;

– боязнь утраты авторитета, статуса, власти;

– убеждение, что перемены не принесут ожидаемых результатов.

Производственные организации могут быть охарактеризованы как реальные (по происхождению), социальные (по субстанциональному признаку), сложными (по уровню сложности), открытые (по характеру взаимодействия с внешней средой), динамичная (по скорости реакции на изменения внешней среды), целеустремленные (по признаку наличия целей), самоуправляемые (по признаку управляемости) системы.

Прогресс – движение вперед, от низшего к высшему, переход на более высокую ступень развития, изменения к лучшему.

Процесс –последовательная смена состояний объекта наблюдения.

Процесс управления последовательность управленческих действий, необходимых для достижения целей организации, что позволяет диффе­ренцировать управленческую деятельность по функциям управления. Функ­циональное разделение управленческого труда является основой для классификации видов управленческой деятельности.

Каждая функция, как вид деятельности, включает два аспекта: что делать и как делать. Процесс управления отвечает на вопрос: что делать. Для решения второго вопроса необходима разработка определенных алгоритмов действий, правил, процедур, т. е. определенного механизма осуществления функции, т. е. механизма управления.

Развитие организации –

1) ее необратимое, направленное и закономерное изменение во времени. Является объективным процессом, независимым от желания или нежелания членов организации;

2) долгосрочная программа усовершенствования возможностей организации решать различные проблемы и способностей к обновлению, в особенности путем повышения эффективности управления.

Революция – коренной переворот, резкий скачкообразный переход от одного качественного состояния к другому.

Регламентация – установление правил, определяющих порядок какой-либо деятельности.

Реинжинириг бизнес-процессов - целостное и системное моделирование и кардинальная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, в результате чего упрощается организационная структура, перераспределяется и минимизируется использование различных ресурсов, сокращаются сроки реализации потребностей отдельных клиентов, повышается качество их обслуживания. Основные принципы реинжиниринга: горизонтальное сжатие процесса, вертикальное сжатие процесса, переход от функциональных подразделений к командам процессов, т.е. к объединению людей в группы, выполняющие совместно законченную часть работы – процесс.

Релевантность - способность организации как системы избирательно реагировать на воздействия внешней среды. Релевантные отношения - это отношения логического следования. Внешняя среда, которая оказывает влияние на данную систему, называется релевантной.

Реорганизация – процесс радикального изменения структурной композиции вследствие слияния, присоединения, разделения, выделения, преобразования.

Реструктуризация – совокупность мероприятий по приведению условий функционирования компании в соответствие с изменяющимися условиями рынка и выработанной стратегии ее развития.

Реформирование организаций– изменение принципов их действий, направленное на повышение эффективности функционирования и развития. Средства реформы: реорганизация и реструктуризация.

Самоорганизация – свойство системы самопроизвольно упорядочивать свою структуру.

Упорядоченность системы в процессе самоорганизации увеличивается за счет снижения энтропии (меры неупорядоченности). Реализуя способность к саморазвитию, самоорганизация охватывает в основном нижние уровни иерархии (автономные подразделения, бригады) и наиболее ярко проявляется в органических структурах, которые можно назвать «структурами самонастройки. Самоорганизация вступает в противоречие с действующей системой регламентации.

Самоорегулирование – способность организации самостоятельно сохранять свои параметры без воздействия из вне и устранять отклонения, возникающие в ней.

Свойства – качество, признак, составляющий отличительную особенность кого-либо, или чего-либо.

Связь обратная – процесс получения информации о состоянии объекта управления, получаемая органом управления после принятия управленческого решения.

Сетевая организация – совокупность однородных организаций и учреждений, объединенных по признаку достижения общей цели.

Синергетика – наука о совместном кооперативном взаимодействии в процессе самоорганизации.

Синергизм – научное направление, исследующее процессы самоорганизации в природных, социальных и когнитивных (познавательных) системах.

Синергия (от греч. synergeia – совместное действие, сотрудничество, содружество) – вариант реакции системы на комбинированное воздействие двух или нескольких факторов, характеризующейся тем, что это действие превышает действие, оказываемое каждым компонентом в отдельности.

Система (от греч. systema – составное целое) –

1) целое, составленное из частей;

2) объективная часть мироздания, включающая схожие и совместимые

элементы, образующие особое целое, которое взаимодействует с внешней средой.

Система–целесообразная совокупность взаимообусловленных, взаимосвя­занных и взаимодействующих элементов, образующих единое целое.

Системой можно назвать только такой комплекс избирательно-вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношения приобретает характер взаимодействия компонентов на получение фокусированного полезного результата (академик П.К. Анохин).

Системный подход – общенаучная концепция, реализующая философский принцип системности в принципах и методах решения сложных междисциплинарных проблем.

Система управления – совокупность объекта управления, субъекта управления, а также прямых и обратных связей между ними.

Служба - блок системы управления, специализирующийся на выполнении комплекса однородных функций (маркетинговая служба, бухгалтерская служба, экологическая служба и т. д).

Социальная функция бюрократии -бюрократия несет в себе функцию защиты для членов организации (Мишель Крозье). Жесткие правила, редко меняющиеся, огра­ничивают не только свободу рядовых членов организации, но и произвол начальства. Бюрократическая организация предлагает своим членам очень удачную комбинацию независимости и безопасности.

Высокий профессионализм, наличие развитого рынка труда делают человека более защищенным, а значит менее зависимым от бюрократической жесткости.

Способ – система действий.

Стабильная сеть образуется путем передачи крупной фирмой части своих функциональных зон в контрактное управление, на основе долгосрочных соглашений. Основной причиной создания сети является невозможность осуществления координации и контроля во всех сферах деятельности организации. Компоненты сети связаны контрактными отношениями с ее центром, что не исключает реализации части ее продукции вне сети. По способу организации стабильная сеть имеет много общего с вертикально интегрированными корпорациями.

Стохастический (от греч. stochasis – догадка) – случайный, или вероятностный.

Стохастический процесс – процесс, характер изменения которого во времени, точно предсказать невозможно.

Стратификация – (от лат. stratum – настил, слой + facere – делать) – метод исследования систем, основанный на выделении уровней описания, каждый из которых характеризуется своим собственным набором принципов описания, понятий, терминов, своим специфическим языком.

Структура – (от лат. structura) –

1) взаиморасположение и связь составных частей какого-либо объекта;

2) строение системы.

Структура управления - форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение намеченных целей менеджмента.

Структура как «скелет» закрепляет положение элементов в пространстве, обеспечивая их целесообразное взаимодействие в данных условиях внешней среды. Это целесообразное взаимодействие - процесс управления, который придает организационной системе динамику функционирования.

Структура является результатом сознательного выбора, такого варианта ее построения, который в наибольшей степени обеспечивает реализацию стратегий организации при минимальных затратах на координацию взаимодействия отдельных ее элементов.

Структура возникает в результате:

· упорядочения элементов системы относительно друг друга в пространстве (пространственный аспект);

· упорядочения взаимосвязи и взаимодействия элементов во времени (временной аспект).

Сущность организационной деятельности: организация трудовых процессов, организация производственных процессов, организация управленческих процессов.

Факторы, вызывающие необходимость организационных изменений:

а) внешние факторы (выбор стратегии предприятия).

б) внутренние факторы (техническо-технологические, производственные, организационные, экономические, социально-психологические).

в) специальные факторы («эффект власти и контроля», компьютеризация информационных процессов, степень разграничения между собственником имущества предприятия и менеджерами).

Флуктуация (флюктуация) (от лат. fluctuation – колебание) – случайное отклонение величины, характеризующей систему из большого числа элементов, от ее среднего значения (например, флуктуация плотности населения в пределах страны).

Функция управления – совокупность однородных повторяющихся управленческих действий, объединенных единством содержания.

Хаус (от греч. chaos – беспорядок) –

1) беспорядок, бессистемность;

2) область действительности, в которой не представляется возможным решать задачу структурирования.

Цель –

1) наиболее общий ориентир деятельности организации в плановом периоде;

2) главный системообразующий фактор, который определяет все аспекты строения и деятельности организации;

3) идеальный, мысленно сконструированный образ будущего результата действий;

4) наиболее предпочтительное состояние системы в будущем.

Целеполагание – процесс обоснования и формирования целей развития управляемого объекта на основе анализа общественных потребностей в его продукции и услугах и исходя из реальных возможностей их наиболее полного удовлетворения.

Целеустремленность – способность следовать установленной цели как идеальному результату в будущем. Целеустремленность предполагает целенаправленность, которая в свою очередь зависит от умения системы ставить цели.

Централизация – условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.

Эквифинальность – свойство, характеризующее внутреннюю предрасположенность системы к достижению некоторого предельного состояния, которое не зависит от внешних условий.

Элемент –

1) мельчайшая неделимая с точки зрения целей исследования часть системы;

2) наименьшая часть системы, внутренне строение которой не рассматривается на данном уровне обобщения.

Эмерджентность (от англ. emergent – внезапно возникающий) – свойство системы как целого принципиально не сводимое к свойствам отдельных элементов.

Энтропия (от греч.en– в, вовнутрь + trope – поворот, превращение) – количественная мера неопределенности состояния системы.

Этапы формирования организационных структур управления:

формирование общей структурной схемы аппарата управления (стадия композиции);

разработка состава основных блоков и связей между ними (стадия «структуризации;

разработка характеристик и процедур управленческой деятельности (стадия регламентации).

Эффективность - степень реализации целей организации при минимальных, но необходимых затратах. Это – отношение результата деятельности организации к затратам на ее качественное достижение.

Эффективность динамическая - эффективность развития предприятия, которая собственно и обеспечивает его конкурентоспособность в долгосрочной перспективе.

Эффективность функционирования - способность системы в процессе ее функционирования производить максимальный эффект при минимальных но необходимых затратах.

Эффективность внешняя – эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации. Выражаясь терминологией П. Дракера, внешняя эффективность зависит от того, что «делаются нужные вещи» (doing the right things).

Эффективность внутренняя – эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации. Вновь применяя терминологию П. Дракера, внутренняя эффективность зависит, от того, насколько «правильно создаются нужные вещи» (doing the right things).

Эффективность организационных изменений – степень достижения целей организационного совершенствования при использовании ограниченных ресурсов.

Эффективность развития - способность системы в процессе развития получать больший экономический эффект из всех альтернативных вариантов.

Эффективность статическая - это эффективность функционирования организации во внешней среде без дополнительного роста.

Она характеризует текущее состояние предприятия, т. е. решение вопросов тактики. От статической эффективности зависит конкурентоспособность организации в краткосрочном периоде.

ПЕРСОНАЛИИ:

Барнард Честер (Barnard Ch.) – (1887 – 1961) –известный американский ученый и управленец-практик, опубликовавший ряд работ в области теории организации и управления. На протяжении ряда лет был президентом крупной телефонной компании «Нью Джерси Белл» в штате Нью Джерси.

На основе теорий классической школы, общей теории систем, модели социальных систем в версии структурного функционализма, положений современной ему психологии пытался создать синтетическую теорию организации и управления.

Определял организацию как систему сознательной координации деятельности двух или более людей. Выдвинул в качестве основного критерия эффективности системы выживание, определил две ее функции: продуктивную и собственно социальную – выполнение которых и обеспечивает ее выживание.

В центре его теоретических исследований находились такие проблемы, как выработка представлений об организации как социальной системе, анализ ее социальных функций, обеспечения равновесия и адаптации к внешнему окружению.

Предложил свою классификацию организаций по двум критериям:

– размер координируемой общности людей;

– жесткость структуры управления.

Кроме того, рассматривал проблемы соотношения формальной и неформальной организации, формальных и неформальных коммуникаций, власти, авторитета, а также проблемы принятия и реализации управленческих решений.

Барнс Томас (Burns T.) – современный британский социолог.

Известен исследованием инноваций и, в частности, проблем, связанных с трансформациями организационных структур под воздействием радикальных технических и организационных инноваций, а также проблем, возникающих в связи с сопротивлением радикальным инновациям.

Выделил два идеальных типа организации, адекватных определенным условиям функционирования:

– механистический, приспособленный к высокому уровню стабильности и определенности внешней среды;

– органический, приспособленный к высокому уровню динамичности и неопределенности внешней среды.

Определил перечень типичных патологических реакций, возникающих при попытке перестроить механические структуры организации методом радикальных технологических и организационных инноваций.

Берталанфи Людвиг фон (Bertalanffy L) (1901 – 1972) – австрийский биолог.. С 1949 г работал в США и Канаде. Является автором обобщенную системную концепцию (общую теорию систем).

Богданов Александр Александрович (настоящая фамилия Малиновский, 1873 – 1928)– ученый, философ, писатель (медик по образованию).

С 1926 г. работал директором института переливания крови.

В теории организации известей своей книгой «Тектология. Всеобщая организационная наука».

Предвосхитил ряд положений теории систем и кибернетики, синергетики. Сформулировал основные законы организации.

Боулдинг Кеннет (Boulding K.) (род. 1910) – известный американский социолог и экономист. Один из разработчиков общих положений системного подхода (наряду с Л. фон Берталанфи) и пропагандистов ее применения в исследовании и проектировании организаций.

Интерпретировал организационные процессы в терминах общей теории систем. Заметно повлиял на развитие современной теории организации.

Вебер Макс (Weber M.) (1864 – 1920) – выдающийся немецкий ученый, социолог, экономист, историк, философ, культуролог. Внес существенный вклад в становление теории организации, социологии организаций и экономической социологии.

Известен как один из создателей модели рациональности, исследователь

бюрократии, механизмов функционирования власти и ее легитимности. Автор концепции рациональной бюрократии.

По Веберу, идеальный тип бюрократической организации применительно к органам государственного управления обладает рядом характеристик:

– управленческая деятельность осуществляется постоянно;

– установлена сфера власти и компетенции каждого уровня и индивида в аппарате управления;

– иерархия является основой контроля за действиями чиновников;

– чиновники отделены от собственности и от средств производства;

–управленческие функции документированы;

В управлении господствует принцип безличности.

Витке Николай Андреевич – видный представитель советской теории научной организации труда, внесший большой вклад в развитие отечественной теории организации и управления.

В методологическом отношении основывался на идеях Ф. Тейлора, А. Файоля, Г. Форда и других представителей классической школы, синтезировав их положения с собственными гуманистическими идеалами об управлении.

Вудворд Джоан (Woodwoard J.) (1916 – 1971) – английский социолог. Известна своими работами в области проблем производственных организаций. Основная идея работ – выделение технологии в качестве базовой ситуационной переменной, предопределяющей структуру, размер, способы контроля в организации и типы ее поведения. Установила три типа технологий и проанализировала их воздействие на организационную структуру.

Дабин Роберт (Weber M.) – известный американский ученый.

Будучи последовательным сторонником трактовки организации как конструируемой, искусственной системы, выделил и противопоставил две принципиально различные управленческие функции:

– поддержание организации в рамках наличных функций (режим функционирования);

– сознательное изменение организации (режим развития).

Связывал эффективность системы с ее стабильностью, а стабильность с простотой.

Друкер Питер (Drucker P.F.) (род. 1909) – выдающийся ученый в области организации и управления.

Родился в Вене, в 1937 г. эмигрировал из Германии в США. В центре внимания его исследований: предпринимательская деятельность, инновации, роль менеджеров в организации, организационные цели и логика формирования организационных структур.

Является одним из создателей теории управления по целям, разработчиков метода кейс-стади.

Наиболее известные работы: «Практика менеджмента», «Управление для получения результатов», «Управление в турбулентные времена», «Концепция корпорации», «Эпоха разрыва: ориентиры для нашего меняющегося общества».

Крозье Мишель (Crozier M.) – известный современный французский социолог, один из создателей конфликтно-игровой модели организации. Широко известен исследованиями, связанными с изучением природы бюрократии.

Лайкерт Ренсис (Licert R.) (1903 – 1981) – известный американский ученый, консультант по управлению. Разработал оригинальную теорию, в которой определил три типа переменных, влияющих на эффективность организации:

– причинные (структура, стратегия, социальная политика, профессиональный и квалификационный состав работников);

– промежуточные (характеристики работников – их навыки, отношение к труду, отношения с руководством, практикуемые способы принятия решений и мотивации);

– результирующие (производительность труда, прибыль, качество).

Указал на то, что эффективность организации часто связана с попыткой менеджеров воздействовать на промежуточные переменные вместо причинных. Обратил внимание на издержки координации средствами иерархии.

Левин Курт (Levin K.) (род. 1890 – 1947) –немецкий психолог, с 1932 г. работал в США. Один из основоположников экспериментального исследования мотивации и психологии групп (групповой динамики). Исследовал стили руководства, внес значительный вклад в развитие психологии малых групп.

Муни Джорж (Mooney J.) (род. 1884) – американский ученый, практик в области организации и управления. Один из основоположников школы человеческих отношений.

Его исследования были связаны с изучением проблем координации, формирования организационной структуры и распространения среди персонала общеорганизационных целей. Занимался также проблемами формализации отношений. Известен как один из создателей принципов координации средствами иерархии. Предложил понятие управленческой доктрины (термин во многом предвосхитивший понятие миссии организации).

Мэйо Элтон (Mayo E.) (1880 – 1949) – известный американский психологи и социолог, исследователь проблем организационного поведения и управления в производственных организациях.

Известен как непримиримый критик положений классической школы, отвергающий ее ориентацию на приоритет формализации отношений и иерархического строения организации. Выдвинул идею необходимости гуманизации труда на промышленном предприятии. Заложил основы модели организации как общины, при этом в качестве ее важнейшей функции рассматривал функцию удовлетворения социальных потребностей человека.

Предложил сделать акцент в управлении на повышении мотивации работника в содержательной деятельности. Подчеркивал важность интеллектуализации исполнительских функций, максимально возможного использования человеческого потенциала, самоорганизации.

Паг Пью Дерек (Pugh D.) – известный современный английский ученый, занимавшийся проблемами организаций.

Главные черты его методологии – междисциплинарность и ситуационность в исследовании организаций, использовании агрегированных показателей, характеризующих тип организационной структуры, в частности предложил (совместно с ДЖ. Чайдлом, Д. Хиксоном и Б. Хайнингсом) показатели структурности деятельности и концентрации власти. Основная идея – поиск ситуационных переменных, определяющих логику развития организационной структуры. В качестве таковых были взяты: размер организации, ее зависимость от других организаций, организационная стратегия.

Питерс Том (Peters T) – (род. в 1942) – американец, консультант в области менеджмента. Его книга (совместно с Р. Уотерманом) «В поисках совершенства» является самой продаваемой по менеджменту. Важным разделом книги является концепция «семи S».

Саймон Герберт (Simon H) – (род. в 1912) – выдающийся американский ученый, специалист, занимавшийся проблемами организаций и управления, лауреат Нобелевской премии по разделу экономики.

В центре внимания его исследований – проблемы подготовки, принятия и реализации управленческих решений, что составляет содержание управленческой деятельности. Организация трактуется им как система принятия решений.

Особое внимание уделяется проблемам развития организационной культуры, власти, авторитета. Известен также как исследователь дисфункций в организации. В сферу его интересов вошли проблемы координации, дивергенции цели, определения границ организации, проблемы мотивации. Ему принадлежит тезис о возрастании роли функциональных специалистов в организации, о демократизации управления.

Тейлор Фредерик Уинслоу (Taylor F. W) (1856 – 1915) – выдающийся американский исследователь и управленец-практик, положивший начало научной организации труда, один из основоположников классической школы управления. Впервые ввел термин «менеджмент» и дал ему определение. Считая, что главная цель управления – обеспечение высокой производительности труда и социальной гармонии, предложил концепцию ее достижения. Разработал принципы рациональной организации труда, основанные на идее разделения, специализации исполнительского и управленческого труда. Предложил новые принципы нормирования и оплаты труда.

Наиболее интересные работы, имеющие отношение к теории организации: «Научные основы организации промышленных предприятий», «Принципы и методы научного менеджмента».

Томпсон Джеймс (Thompson J.) (1920 – 1973) – известный американский ученый, консультант по управлению. Является основоположником ситуационного подхода в теории организации.

Известен как создатель концепции сложных организаций, которые описывал как системы, работающие в условиях неопределенности, но стремящиеся к рациональности и стабильности. Определил два источника неопределенности: динамика внешней среды и технология, а также два принципиально различных типа подразделений, решающих задачи снижения неопределенности: техническое ядро и буферные подразделения. Предложил концепцию управления организацией, согласно которой каждому типу зависимостей как внутри, так и вне организации соответствует свой тип стратегии, технологии управления и структуры.

Наиболее известная работа «Организация в действии», издана в США в 1967 г.

Урвил Ленделл (Urwick L.) (1864 – 1920) – видный английский теоретик и практик в области исследования проблем организаций, консультант по управлению. Особое внимание уделял таким проблемам, как формировани