Эффект интервьюера

Привлечение интервьюеров увеличивает затраты времени и средств на их обучение, отбор, контроль качества их работы. Однако хорошо обученный интервьюер обеспечивает точность исполнения выборочной процедуры, бла-

²³ Мангейм Дж.Б., Рич Р.К. Политология. Методы исследования. М.: Весь мир, 1997. С. 209-210.

гоприятную ситуацию опроса, контролирует влияние третьих лиц на форми рование ответов респондента, адаптирует текст анкеты к индивидуальны? психологическим особенностям опрашиваемого. Роль и влияние интервью ера на качество получаемых данных значительно выше, чем анкетера.

Поэтому при использовании интервью особое внимание уделяется изу чению влияния (эффекта) интервьюера, которое может быть как положитель ным, так и отрицательным.

Эффект интервьюера — так обозначают все погрешности, которые связа ны с влиянием интервьюера на качество получаемых данных. Он может даж не осознаваться самим интервьюером, происходить подспудно и проявлятьс в разговоре (вербальном общении), а также в неявных формах: в общем эмо циональном тоне беседы, мимике, поведении ее участников. Короче гово ря, в том психологическом и поведенческом контексте интервью, которы называют невербальным общением.

Отрицательные проявления эффекта интервьюера: а) избирательное вое приятие, неправильное понимание и, следовательно, недостоверная регис трация ответов респондента (интервьюер истолковывает ответы с нечетк выраженной позицией как близкие его собственным убеждениям и в тако] виде регистрирует ответ); б) «стереотип узнавания» — после нескольких прс веденных бесед интервьюер приобретает уверенность в том, что он уже первых ответов респондента понимает, к какому типу его отнести и как люд данной категории обычно отвечают на вопросы. При этом опять-таки интер вьюер может слышать не столько то, что реально отвечает респондент, скол! ко то, что он заранее предполагал услышать.

Замечено, что респонденты в ряде случаев стремятся «угадать» такой оп вет на заданный вопрос, который бы «понравился» интервьюеру, совпал с его предполагаемым мнением. Ясно, что преодолеть эти отрицательные влия­ния интервьюеру помогут в первую очередь сдержанность в проявлении соб­ственных реакций на поведение и ответы опрашиваемого, умение слушать доброжелательно и внимательно, не вступая в дискуссии с респондентом по поводу его мнений.

Врезка