Анализ и проектирование межличностных, групповых и организационных коммуникаций

В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и организации. Коммуникация отличается от информации тем, что это не только то что передается, но и как передается. Эффективная коммуникация требует от участников определенных навыков и умений и определенной степени взаимопонимания. Коммуникация – это передача не просто информации, а значения и смысла. Она очень важна для успеха в управлении, т.к. решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей. Межличностная коммуникация – лучший способ обсуждения и решения вопросов. Эффективность коммуникаций: экономия времени, получение информации, принятие решений.

Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодейст­вии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий.

Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризую­щихся неопределенностью и двусмысленностью.

Коммуникационная сеть — это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных (между начальником и подчиненным), горизонтальных (между равными по уровню индивидами) и диагональных (связи с другими начальниками и другими подчиненными) связей.

Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания. Однако коммуникационная сеть может влиять на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным значением.

Комм.стиль – способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммун.-ое воздействие с другими. Стили: открытие себя, реализация себя (в идеальных условиях этот стиль явл-ся желательным), замыкание в себе, защита себя, «торговаться» за себя.