Deming’s approach is summed up in his famous 14 Points
| 1. Create constancy of purpose towards improvement.
| a) Прекратите практику предоставления заказов на основании ценовых показателей.
|
| 2. Adopt the new philosophy.
| b) Устраните препятствия, которые не позволяют кадровому рабочему, администрации и инженерным работникам гордиться своим мастерством.
|
| 3. Cease dependence on inspection.
| c) Уничтожьте страх, чтобы дать возможность эффективно работать на компанию.
|
| 4. Move towards a single supplier for any one item.
| d) Внедрите обширную программу повышения квалификации и самосовершенствования.
|
| 5. Improve constantly and forever.
| e) Создайте систему подготовки кадров на рабочих местах.
|
| 6. Institute training on the job.
| f) Исключите зависимость от контроля при достижении качества.
|
| 7. Institute leadership.
| g) Откажитесь от лозунгов, проповедей и заданий для рабочих, призывающих к нулевому браку и достижению новых уровней производительности.
|
| 8. Drive out fear.
| h) Сделайте так, чтобы каждый в компании участвовал в программе преобразований.
|
| 9. Break down barriers between departments.
| i) Сделайте так, чтобы стремление к совершенствованию товара или услуги стало постоянным.
|
| 10. Eliminate slogans.
| j) Откажитесь от управления, ориентирующегося на количественные показатели.
|
| 11. Eliminate management by objectives.
| k) Создайте систему эффективного руководства. Целью инспектирования должна быть помощь людям, станкам и устройствам работать лучше.
|
| 12. Remove barriers to pride of workmanship.
| l) Усвойте новую философию. Управляющие должны осознать свою ответственность и взять на себя руководство, чтобы добиться перемен.
|
| 13. Institute education and self-improvement.
| m) Разрушайте барьеры между отделами.
|
| 14. The transformation is everyone’s job.
| n) Постоянно и неизменно совершенствуйте систему производства и обслуживания, чтобы повышать качество и производительность и, таким образом, постоянно снижать затраты.
|
