Практическая часть. П.3.1. Проанализируйте, имеет ли место феномен смещения целей

П.3.1. Проанализируйте, имеет ли место феномен смещения целей. Обоснуйте суть и факторы подобного смещения.

П.3.2. Обоснуйте, как должна быть проведена декомпозиция сис­темы. Опишите результат декомпозиции. Перечислите трудности, с которыми можно столкнуться при декомпозиции системы.

П.3.3. Опишите необходимые для исследования факты и данные. Аргументируйте выбор измерительных шкал. Поясните выбор ис­точников данных.

Целеполагание — это совокупность процедур; позволяющих описать в том или ином виде цели системы. Чем более точно дано описание цели системы, тем более точной окажется оценка эффективности управления. Реальные механизмы целеполагания имеют сложное строение и формируются, как правило, в виде древовидных графов.

Процедура целеполагания:

F Назначение цели

F Расчет значимости факта достижения цели

F Формирование цели

Декомпозиция – это процесс разделения общей цели проектируемой системы на отдельные подцели – задачи в соответствии с выбранной моделью. Декомпозиция позволяет расчленить всю работу по реализации модели на пакет детальных работ, что позволяет решать вопросы их рациональной организации, мониторинга, контроля и т.д.

На этапе декомпозиции задачи на подзадачи следует придерживаться трех правил:

F каждая подзадача должна иметь один и тот же уровень рассмотрения;

F каждая подзадача может быть решена независимо;

F полученные решения могут быть объединены вместе, позволяя решить исходную задачу.

Процедура (алгоритм) декомпозиции:

Измерение – это алгоритмическая операция, в которой каждой наблюдаемой характеристике системы, процесса или явления становится в соответствие определенное обозначение. Таким образом, фиксируется информация об исследуемой системе, количество которой зависит от полноты соответствия.

Измерение можно понимать по-разному. Во-первых, признаками измерения называют получение, сравнение и упорядочение информации. Это определение получается из того, что измерение предполагает выделение некоторого свойства, по которому производится сравнение объектов в определенном отношении. Так определяется измерение в широком смысле.

Во-вторых, понимание измерения исходит из числового выражения результата, то есть измерение определяется как операция, в результате которой получается численное значение величины, причем числа должны соответствовать наблюдаемым свойствам, фактам, качествам, законам науки и так далее.

Третий подход к измерению связан с обязательным наличием единицы измерения (эталона).

Нередко в экономических измерениях возникает задача отражения иерархии измерителей, которая выражается в выделении интегрального и частных показателей. Примеры экономических показателей: уровень экономического роста, цены и инфляция, процентные ставки, безработица.

Так называемая система «ССМ «Высшая лига» включает четыре подсистемы — финансовую, клиентскую, внутренних бизнес-процессов,
обучения и развития персонала, которые через набор взаимосвязанных показателей описывают стратегию компании, с одной стороны, и предоставляют менеджерам универсальный механизм для выработки и принятия управленческих решений — с другой.

На начальных этапах целеполагания глобальную цель системы предпочтительнее задать в виде сетевой или древовидной структуры. Сетевое представление последовательности подцелей требует хорошего знания исследуемой системы, специфики ее функционирования и технологии продуцирования конечных результатов. Иногда сетевая целевая структура может формироваться не сразу, а постепенно. По мере достижения одних подцелей формируются последующие, располагающиеся в направлении глобальной цели. Такое поэтапное целеполагание возможно тогда, когда руководитель не уверен в возможностях вверенного ему коллектива и вынужден каждый раз корректировать ближайшие цели с поправкой на мнения и возможности его членов.

Приведем декомпозицию по модели входов организационной системы изучаемого объекта. Для этого нарисуем следующий рисунок:

Вышестоящие системы (ФНС, ПФР, ФСС и т.д.)

Существенная среда (рын. экономика и т.д.)

Исследуемый объект ООО «ССМ «Высшая лига»

Нижестоящие системы (покупатели)

Необходимые факты и данные для исследования проблемы можно получить с помощью KPI – продавцов