Принятые сокращения. MBQ – Management by.Quality — Менеджмент на основе качества;

MBQ – Management by.Quality — Менеджмент на основе качества;

МВО – Management by Objectives – Управление по целям;

TQM – Total Quality Management — Всеобщий менеджмент качества;

UQM – Universal Quality Management – Универсальный менеджмент качества;

QM – Quality Management — Менеджмент качества;

TQC – Total Quality Control — Всеобщий контроль качества;

CWQC – Company Wide Quality Control – Контроль качества в масштабе всей компании;

QC – Quality Circles – Кружки контроля качества;

ZD – Zero Defect — Система "Ноль дефектов";

QFD – Quality Function Deployment — Развертывание функции качества;

SQC – Statistical Quality Control — Статистический контроль качества.

Список рекомендуемой литературы

1. Управление качеством: Учебник для вузов / С.Д.Ильенкова, Н.Д.Ильенкова, В.С.Мхитарян и др.; под ред. С.Д.Ильенковой — М: Банки и страны, ЮНИТИ, 1999

2. Лунёв В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой: Учебное пособие. — М: Финпресс, НШАЭиУ, 1997.

3. Управление развитием организации: модульная программа для менеджеров. Модуль: «Управление производительностью и качеством» - М.: ГУУ,1997.

4. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/В.А.Швандер, В.П. Панов, Е.М.Куприянов и др.; под ред. проф. В.А.Швандера. — М.; ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

5. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Знание, 1999.

6. Корнеева Т.В. Толковый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. — М.: Русский язык, 1990. — С. 28.

7. Огвоздин В.Ю. Основы теории и практики. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002.

8. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2002.

9. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. – Ростов н/Д: Феникс, 2000.

10. Варакута С.А. Управление качеством продукции. – М.: ИНФРА-М, 2001.