Подходы к управлению, направленному на успех

В практике менеджмента успешным считается управлением, при котором обеспечивается достижение целей организации. Основными составляющими успеха организации в рыночной экономике являются: выживание, результативность и эффек­тивность деятельности, производительность и практическая реализация принимаемых решений.

Выживание характеризует возможность организации осущес­твлять свою производственно-сбытовую деятельность как можно дольше в условиях изменения внешней среды.

Результативность и эффективность определяют условия, при которых организация сможет осуществлять свою деятельность на рынке в длительном периоде.

Производительность. Приведенное общее представление об эффективности и результативности весьма абстрактно и не позво­ляет проводить сравнительную оценку организаций, а также оп­ределять конкретные негативные тенденции в работе каждой из них, хотя такое решение желательно получить как можно раньше.

Практическая реализация непосредственно характеризует эффективность управления организацией.

Подходы к управлению, направленному на успех. Для обеспе­чения успеха организации управление должно строиться на опре­деленных принципах, потенциально обеспечивающих достиже­ние ее целей в условиях изменений внешней среды. Эти принци­пы определяют соответствующие подходы к управлению, направ­ленному на успех. К числу общих подходов к управлению относят: обобщение, ситуационный подход, интегральный подход и системный комплексный подход.

Обобщение направлено на решение двух общих проблем уп­равления организацией. Первая проблема— это сложность орга­низации как объекта управления. Установление общих, прису­щих всем организациям характеристик в процессе их обобщения помогает сократить трудности чрезвычайно сложной задачи уп­равления различными видами деятельности конкретной органи­зации, сведя ее представление до масштабов, при которых орга­низация может восприниматься как единый объект управления. Обобщение позволяет увидеть работу руководителя в целом и учитывать взаимодействие компонентов этой работы. Вторая проблемасвязана с зависимостью результатов дея­тельности организации от внешней среды. Обобщение результа­тов анализа организации и оценки ее сильных и слабых сторон, а также факторов внешней среды позволяет выявить тенденции и закономерности их изменения (поведения).

Ситуационный подход отражает общую тенденцию развития современного менеджмента. Обобщенная концепция поведения организации и оценка тенденций поведения внешней среды слишком неточны, чтобы применяться безоговорочно в повсед­невной практике, в силу большой динамичности факторов внеш­ней среды и внутренних переменных организации. При выполнении управленческих функций в конкретной орга­низации и в конкретных условиях необходимо принимать во внимание специфические отличия и особенности этой организа­ции по отношению к общим тенденциям и обобщенным характе­ристикам и моделям.

Эти отличия (различия), которые принято называть ситуаци­онными переменными, разделяются на две основные категории: внутренние переменные и внешние факторы.

Интегральный подход отражает необходимость оценки влия­ния ситуационных переменных на достижение желаемого успеха в определенной перспективе.

Системный комплексный подход. Одним из важных след­ствий тесного взаимодействия внутренних переменных и факто­ров внешней среды является то, что руководитель никогда не мо­жет однозначно оценить априорную «правильность» применяе­мого метода и способа формирования управленческого решения, как и правильность самого решения.

Эффективное управление — это сложный процесс балансиро­вания и компромисса, предполагающий намеренные уступки (жертвы), когда это необходимо для общего блага организации. Чтобы постичь суть возможных последствий, руководителю необ­ходимо видеть всю ситуацию как единое целое, включая органи­зацию, факторы внешней среды и ожидаемые последствия принимаемого управленческого решения.