Основные элементы коммерческой деятельности

Элементы коммерческой деятельности
Рассмотрим основные элементы, отражающие содержание коммерческой деятельности.
Информационное обеспечение коммерческой деятельности. Главным источником получения необходимой коммерческой информации является комплексное изучение рынка. Важно знать спрос и предложение, конъюнктуру рынка, сведения о товаре, его потребительских свойствах, качестве, назначении. Для успешной работы на рынке следует детально изучить по требителя (количество обслуживаемого населения, его структуру, социальный состав, покупательную способность) и конку рентов (их сильные и слабые стороны, потенциальные возмож ности и намерения).
Определение потребности в товарах. На данном этапе коммерческой работы следует, базируясь на необходимой ин формации, определить емкость рынка и его сегментов, обосно вать ассортиментную структуру товаров, сроки поставок и раз меры единовременных партий.
Выбор партнеров для установления хозяйственных связей и каналов распределения. Эта работа начинается с изучения воз можных источников поступления товаров, размещения пред приятий-изготовителей, объемов и структуры, предлагаемых ими товаров, условий поставок, формы расчетов и методов от грузки и т.д. На основе полученной информации выбираются партнеры, участники товародвижения, распределяются функ ции между ними. Это должно быть экономически обосновано. Выбирая партнеров для установления хозяйственных связей, сле дует стремиться к выявлению наиболее эффективного варианта.
Коммерческая деятельность по установлению хозяйствен ных связей между партнерами. После выбора партнеров по до ведению товаров до потребителя осуществляются коммерче ские операции по установлению хозяйственных связей. Эта работа предполагает определение формы хозяйственных связей, разработку проекта договора, переговорный процесс по согла сованию условий договора, подписание договора.
Организация оптовых закупок товаров. Наличие договор ных отношений между поставщиком и покупателем предпола гает возможность выбора организационных форм закупок, проведение закупок с использованием наиболее эффективных из них (оптовых ярмарок, биржевых площадок, тендерных тор гов). Важно отстоять наиболее выгодные условия договоров, правильно оформить оптовые закупки и обеспечить выполне ние договорных обязательств.
Коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров. На данном этапе необходимо выбрать форму оптовой прода жи, обосновать целесообразность ее применения, определить операции, обеспечивающие эффективную продажу при склад ской и транзитной формах, правильно оформить продажи, контролировать выполнение условий договора.
Коммерческая деятельность по организации розничной про дажи товаров. Эта часть коммерческой работы является весь ма ответственной, так как именно в розничной торговой сети завершается процесс доведения товаров от производства до потребителя и происходит смена формы стоимости, выявляет ся, насколько успешной и целесообразной была вся предыду щая работа. Основными коммерческими операциями на дан ном этапе являются управление ассортиментом товаров в мага зинах, обоснование частоты и размеров партий завоза, выбор форм и методов продажи, стимулирование продаж, формиро вание имиджа, мерчандайзинг.
Управление товарными ресурсами. Учитывая, что спрос на товары динамичен, а конъюнктура рынка изменчива, следует систематически контролировать состояние товарных запасов в торговле. Наличие товаров в размерах, превышающих потреб ности, ведет к замедлению оборачиваемости, увеличению за трат, связанных с их хранением и реализацией. Недостаток то варов может стать причиной снижения объемов реализации и уменьшения прибыли. Поэтому на данном этапе коммерче ской работы необходимо формировать товарные ресурсы в со ответствии со спросом, организовать ритмичное, бесперебой ное товароснабжение нужными партиями, систематически сле дить за движением товаров, сроками реализации, своевремен но принимать коммерческие решения по управлению ими.
Работа по продвижению товара на рынок, обеспечивающая формирование спроса, стимулирование продажи товаров. Эта ра бота должна быть систематической и эффективной. Достигает ся за счет правильного выбора инструментов и средств, обеспе чивающих эффективное их использование, обоснования целе сообразности их применения, оценки результативности. Глав ная задача на данном этапе коммерческой деятельности обес печить эффективное рекламно-информационное сопровожде ние товара на рынке, формирование у покупателя положитель ного отношения к нему и побуждение к действию - приобрете нию товара.
Оказание услуг, сервисное сопровождение товаров. С раз витием рынка товаров возникает необходимость расширять услуги, предоставляемые населению и партнерам по хозяй ственным связям. По мере насыщения рынка товарами и усиле ния конкурентной борьбы услуги и их качество могут стать определяющими для привлечения покупателей и укрепления позиций на рынке. Услуги должны сопровождать товар на всем пути его движения. Они оказываются в допродажный период, в момент продажи и в послепродажный период. Задача состоит в том, чтобы изучить потребность покупателей в услугах и пред ложить те, которые они готовы оплатить.
Разработка коммерческой стратегии торговой организа ции. Предполагает проведение аналитической работы, исполь зование коммерческой информации, определение миссии, це лей и задач коммерческой деятельности, выработку стратегии, оценку ее эффективности, разработку тактики ее реализации с учетом потенциала торговой организации и рыночных усло вий, мониторинг выполнения, своевременную корректировку при изменении рыночных условий.
Взаимосвязь элементов коммерческой деятельности
Коммерческая деятельность носит системный характер, так как состоит из отдельных элементов (частей), обеспечивающих реализацию определенных функций, объединенных для дости жения общей цели. Эти элементы взаимодействуют между со бой и окружающей средой. Элементы, формирующие коммер ческую систему, рассмотрены выше. Подтверждением систем ности является наличие следующих свойств:
взаимодействие и целостность предполагают, что эле менты. входящие в коммерческую деятельность, предназначе ны для выполнения разных функций, но в совокупности обес печивают единство цели и коммерческую направленность;
наличие тесной связи между элементами коммерческой деятельности требует качественного выполнения каждого элемента для обеспечения эффективности системы в целом;
организация обеспечивает работу всех элементов ком мерческой системы в нужной последовательности и с необхо димым результатом, что способствует упорядоченности и орга низованности;
интегративность определяет комплексный подход к ис пользованию всех элементов, обеспечивает совокупный эф фект коммерческой системы.
Ни один из элементов коммерческой системы нельзя ис ключить без ущерба для конечного результата. Ни один из эле ментов, взятый в отдельности, также не может обеспечить ре шение поставленных целей, но вместе в системе они усиливают положительный результат.
Коммерческая деятельность осуществляется на всем пути поступления товара на рынок. Для того чтобы началось про движение товаров, необходимо выполнить ряд коммерческих операций: расчет и обоснование потребности в товарах для ре гиона как по объему, так и по структуре, выбор поставщиков и путей продвижения товаров, заключение договоров на постав ку товаров. Только после этого начинается товародвижение.
Далее следует определить коммерческие операции, которые необходимо выполнять в момент, когда товар попадает в сферу обращения, в оптовое звено: контроль исполнения договоров поставки, формирование ассортимента оптовых баз, воздей ствие на изготовителей товаров по вопросам выпуска необходи мого ассортимента, заключение и выполнение договоров постав ки с розничной торговлей, отработка системы товароснабжения.
В розничной торговле коммерческая работа предполагает организацию продажи товаров покупателям: формирование товарного ассортимента магазинов, выбор наиболее целесооб разных методов продажи товаров и системы расчетов за них, активизация продажи и стимулирование сбыта, оказание услуг, сервисное обслуживание.
Таким образом, можно выделить группы коммерческих опе раций, обслуживающих различные этапы коммерческого про цесса (табл. 1.1).
К первой группе относятся операции, которые выполняются при установлении взаимоотношений с организациями-изгото вителями.
Вторая группа включает коммерческую работу, регулирую щую взаимоотношения оптовой и розничной торговли.
Третья группа объединяет коммерческие операции, связан ные с розничной продажей товаров.
Четвертая группа включает операции, в разной степени не обходимые на всем пути товародвижения от производителя до потребителя

5.Принципы коммерческой деятельности

Принципы коммерческой деятельности
Принципы коммерческой деятельности представляют собой основные положения, правила, которые отражают ее природу и подчеркивают особенности ее организации на рынке товаров и услуг. Они базируются на законах рынка и являются осново полагающими при организации взаимоотношений субъектов коммерческой деятельности.
Коммерческая деятельность в рыночной экономике осно вывается на следующих принципах:
экономическая свобода субъектов хозяйствования;
конкурентоспособность;
адаптивность;
снижение риска;
эффективность.
Принцип экономической свободы предполагает, что субъек ты коммерческой деятельности свободны в выборе партнеров по коммерческим сделкам, форм и методов взаимодействия с ними, самостоятельно определяют объемы и структуру заку пок, условия поставок, взаимную ответственность. Реализация этого принципа возможна только в условиях рыночных отно шений, когда отсутствуют лимиты, фонды, квоты, прикрепле ние покупателей к поставщикам, планы распределения товаров и другие административные меры. Отказ от них заставляет субъектов хозяйствования расширять и активизировать свою инициативу в коммерческой деятельности и брать на себя от ветственность за обоснованность принимаемых решений.
Принцип конкурентоспособности заключается в том, что в рыночной экономике появляется много продавцов с идентич ным ассортиментом товаров и у покупателей появляется вы бор, что усиливает конкурентную борьбу. Конкуренты вынуж дены бороться за свою долю рынка, за своего потребителя, что ставит их перед необходимостью поиска способов выделиться, используя как ценовые, так и неценовые методы, совершен ствовать коммерческую деятельность, выполнять коммерческие операции лучше, чем конкуренты, обеспечивать себе кон курентные преимущества на рынке. Осуществление принципа конкурентоспособности придает динамизм коммерческой де ятельности, заставляет быстро реагировать на требования покупателей и изменения конъюнктуры рынка. Чтобы реа лизовать его, необходимо на основе глубоких знаний, анали за и учета рыночных факторов обосновать и предвидеть ре зультаты коммерческой деятельности. Фундамент, на кото ром строится эта работа, должен обеспечить стабильное раз витие торговой организации, ее устойчивое финансовое по ложение на рынке.
Адаптивность как принцип коммерческой деятельности выражает ее способность приспосабливаться к условиям рынка, своевременно и адекватно реагировать на его измене ния. Это требует развития форм и методов управления ком мерческой деятельностью, соответствующих рыночной сре де и меняющейся конъюнктуре. Необходимое условие реа лизации этого требования децентрализация регулирова ния коммерческой деятельности, предоставление макси мальной экономической и творческой свободы субъектам коммерческой деятельности.
Снижение риска является неотъемлемым принципом коммерческой деятельности. Существует много факторов коммерческого риска. Коммерческая деятельность осущест вляется в условиях неопределенности, динамичной конъюнк туры рынка, меняющейся правовой базы, системы кредито вания, налогообложения и других переменных, повлиять на которые субъект коммерческих отношений зачастую не мо жет, а вынужден искать пути минимизации рисков. Поиск приемлемых решений является важной составляющей в по вышении эффективности коммерческой деятельности, за ставляет специалистов этой сферы искать неординарные, инновационные решения.
Эффективность коммерческой деятельности связана с не обходимостью получения прибыли за счет освоения новых рынков, увеличения объемов продаж, ускорения товарооборачиваемости, оптимизации ассортимента, повышения культуры обслуживания, формирования положительного имиджа, при нятия обоснованных коммерческих решений. К реализации этого принципа следует подходить дифференцированно: на од них рынках нужны сиюминутные результаты, на других следует работать на перспективу, в ущерб сегодняшним результатам. Нельзя забывать о социальной эффективности, охране здо ровья, окружающей среды, безопасности, культуре обслужива ния. В конечном счете, коммерческая деятельность должна приносить субъектам хозяйствования прибыль.
Принципы осуществления коммерческой деятельности на современном этапе:
принцип ориентации на рынок;
принцип федерализма;
принцип межфункциональной интеграции;
принцип организационной гибкости;
принцип профессионализации коммерческой деятельности;
принципы эффективного организационного сжатия;
принципы сокращения логистического сжатия;
принцип обеспечения аккумулирования коммерческого опыта и потенциала;
принцип укрепления стратегических партнёрских связей;
принцип обеспечения информационной прозрачности внешней и внутренней среды;
высокая культура обслуживания;
соблюдение действующего законодательства.

Раскроем содержание каждого из перечисленных принципов.
В условиях современной конкуренции организация успешно функционировать в долгосрочной перспективе может только тогда, когда ею точно определён (найден) собственный сегмент, то есть круг людей или организаций, которым продукт предприятия потенциально подходит. В этом случае у организации есть возможность наилучшим образом доводить информацию до потенциальных потребителей и заказчиков и более эффективно воздействовать на их покупательские мотивы.
Таким образом, исходным или базовым принципом для организации вообще и для управления коммерческими процессами в частности является ориентация на рынок.

Принцип ориентации на рынок предполагает, что в структуре коммерческой подсистемы приоритетное место должна занимать работа по мониторингу и исследованию внешней среды. Ориентация коммерческой деятельности на рынок, кроме того, означает, что критерием принятия тех или иных решений по продвижению и продажам должно быть чёткое представление о потенциальных покупателях и модели их покупательского поведения. Ориентация на рынок должна касаться не только рынка покупателя, она должна относиться и к рынку поставщика. Работа по изучению и воздействию на покупателей и поставщиков должна быть увязана в единую маркетинговую систему.
Принцип федерализма относительно управления вообще не нов. Он был предложен ещё в работах Тома Питерза и Чарльза Ханди в конце 80-х начале 90-х годов прошлого столетия [1]. Нашей доработкой является лишь то, что мы его несколько конкретизировали и приложили относительно определённого класса бизнес-процессов. Федерализм в управлении коммерческой деятельностью производственного предприятия включает следующие моменты.
Согласно принципу федерализма верхушка управленческой иерархии приобретает вид центра или штаб-квартиры. Такой центр уже не пытается их контролировать всё и вся, отдавать бесчисленные распоряжения. Управленческая значимость центра проявляется в том, что он является эксклюзивным обладателем информационных, технологических и других ресурсов. Бывшие исполнительские позиции управленческой иерархии наделяются значительной свободой в принятии решений; при этом их деятельность во многом начинает предпринимательский характер. Другими словами, коммерческие работники начинают разбиваться на мелкие предпринимательские бригады, для которых центр становится жизненной необходимостью в качестве информационной, исследовательской базы, в качестве методического, технологического и даже финансового обеспечения. Поэтому центр оказывается в состоянии косвенно воздействовать на периферийные звенья своей структуры, но уже не имеет возможности прямого административного вмешательства.
В федеративной структуре коммерческой службы каждое периферийное отвечает за какой-либо рыночный регион, сегмент или деятельность организована так, чтобы точно можно было вычислить вклад того или иного звена, определить прибыль, которую оно принесло. Отношения между центром и периферийном звеном начинают приобретать форму хозяйственного расчёта. Однако такой хозяйственный расчёт может иметь не гражданско-правовую основу, а основываться на внутрифирменных расчётах, информация оперативно и тактического характера больше не идёт наверх, чтобы потом спуститься в виде тактического решения, оперативной инструкции. Инструкции теперь носят консультативный характер и даются в основном по запросу периферийного звена.
Центр сосредотачивается на мониторинге и исследованиях рынка и разработке стратегических решений в области снабжения, продаж, распределения, ценообразования, продвижения. Центр также имеет право заниматься аудитом деятельности периферийных звеньев и требовать от них предоставления любой информации.
Реализация принципа федерализма в управлении коммерческой деятельности позволяет значительно повысить оперативность принятия коммерческих решений, повысить ответственность исполнителей за результат, дать возможность исполнителям проявлять большее творчество, необходимое в коммерции. Кроме того, упрощаются вопросы иерархической координации.
В условиях современного рынка, когда часто приходится решать сложные комплексные задачи, требующие полифункционального подхода, старые структуры с чёткой и ясной, но одновременно жёсткой функциональной разделённостью становятся всё менее эффективны.

Согласно принципу межфункциональной интеграции носители одних функций в определённых случаях могут и должны быть включены в реализацию других функций, состоящих в особой зависимости с теми, первыми. Интеграция во многом происходит через исполнителей, включённых в разные функциональные зоны. Именно таким образом во многом преодолевается межфункциональная разобщённость и неприятие, а также упрощается передача информации из одной функциональной зоны в другую.
Кроме того, реализация данного принципа - это также создание временных или действующих на периодической основе межфункциональных групп, комитетов, советов и т. п. Следование принципу межфункциональной интеграции начинается с признания условности разделения какой-либо деятельности на функции и вследствие чего распределения чего распределения должностных обязанностей и установление связей между должностями на основе анализа бизнес-процессов, определения последовательности конкретных бизнес-операций и взаимозависимости между ними.

Актуальность принципа организационной гибкости вызвана динамизмом условий функционирования бизнес-организации. Гибкая организация коммерческая деятельности состоит в обретении предприятием способности быстро и безболезненно (с малыми затратами) перестраиваться с продажи одних продуктов деятельности на другие, с закупок одних материалов на иные, с работы на одних рынках на работу на других.
Такая гибкость обретается с помощью создания системы прогнозирования различных вариантов развития событий на рынке, составление альтернативных программ действия. При этом важно достижение договорённости о потенциальных связях с поставщиками, покупателями, другими сторонними организациями на случай необходимости реализации той или иной альтернативной программы. Кроме того, подобная политика необходима в отношении и потенциальных работников, чьи опыт, знания, навыки пока не востребованы, но в случае организационной перестройки под новые условия будут крайне полезны.
Коммерческая деятельность имеет свои специфические средства и методы и требует специальной профессиональной подготовки. Здесь необходима подготовка в области маркетинга, продаж, психологии, финансов, гражданского права, логистики.

Согласно
принципу профессионализации коммерческой деятельности, для того чтобы работать на рынке с контрагентами, мало быть отличным производителем, досконально знать продукт и особенности его производства.

На практике часто встречается противоречие этому принципу, когда, например, отделы маркетинга и сбыта комплектуются бывшими производственными работниками, не прошедшими никакой дополнительной подготовки.
Кроме того, профессионализация коммерческой деятельности означает изменение отношения к этому виду деятельности со стороны остальных
функциональных подразделений предприятия. Коммерческая деятельность, особенно в области продаж, не должна рассматриваться как отягощающее необходимое дополнение к производственным функциям. Коммерческая активность должна осознаваться как базовая, порождающая смысл любой производственной деятельности.
Именно в этих условиях начинается специализация, а значит, и повышение эффективности коммерческой деятельности и, как следствие, повышается конкурентоспособность предприятия.
Организационное сжатие, сокращение организации, ограничение числа уровней управления или раздел структуры - всё это суть одно и то же.
Эти мероприятия имеют целью сжатие(сокращение) организационной структуры предприятия, ограничение численности персонала, снижение издержек, уменьшение числа уровней управления.
Благодаря этим процедурам "похудания" организационная структура становится способной к быстрой реакции на происходящие в окружении изменения.
Наиболее действенными инструментами реализации
принципа эффективного организационного сжатия являются аутсорсинг и франчайзинг.
Термин "outsourcing" происходит из английского языка как сокращенное выражение "outside resource using ", что означает использование внешних источников. Аутсорсинг можно определить как мероприятие, основанное на выделении из организационной структуры материнского
предприятия каких-либо функций и передача этих функций для реализации другим хозяйствующим субъектам.
Как реструктаризацийонное мероприятие, аутсорсинг является, прежде всего, мероприятием стратегическим.
С этой точки зрения нельзя отнести к аутсорсингу обычные, краткосрочные поручения на выполнение услуг внешним бизнес-партнерам предприятия. Аутсорсинг вызывает перестройку всей системы и создание постоянных партнёрских взаимоотношений.
С понятием аутсорсинга тесно связано понятие инсорсинга. Инсорсинг в основе своей противоположен аутсорсингу и основывается на включении в организационную структуру предприятия функций, выполняемых ранее другими хозяйственными субъектами.
В управлении коммерческой деятельностью необходимо грамотное сочетание аутсорсинга и инсорсинга, причём при сложной разрастающейся структуре и одновременном динамизме внешней среды акцент должен делаться именно на аутсорсинговые мероприятия.
Как правило, на определенном этапе, когда коммерческий потенциал предприятия не очень велик, а рынок требует грамотных и взвешенных действий, есть смысл к выделению вовне наукоемких и высокотехнологических коммерческих функций, таких как исследования рынка, продвижение, паблик релейшнз.
Когда предприятие имеет высокий коммерческий потенциал, однако, отягчено громоздкой коммерческой службой с множеством подразделений, то для упрощения структуры и сосредоточенности на наиболее ключевых и сложнотехнологичных функциях, более рутинные функции есть смысл передавать внешним специализированным фирмам.
Ещё одним инструментом организационного сжатия в управлении коммерческой деятельностью может успешно выступать франчайзинг.
Суть франчайз заключается в том, что крупное предприятия (франчайзера. Уже завоевавшее прочное место на определённом рынке и имеющее известную потребителям торговую марку в целях расширения сбытовой сети заключает договор с мелкой самостоятельной фирмой (франчайзи, оператор) на производство и реализацию строго оговорённых видов товаров, соответствующих стандартам качества крупной фирмы. Согласно договору, франчайзер передаёт франчайзи право пользование торговой маркой, оборудование, технологию, ноу-хау, а также оказывает постоянную деловую и профессиональную помощь, проводит обучение персонала, обеспечивает рекламу и проведение маркетинговых исследований.
Таким образом, экономические преимущества франчайзинга очевидны: для франчайзера - расширение сбыта продукции практически без дополнительных инвестиций и организационных нагромождений, для франчайзинг - минимальный риск разорения на первоначальном этапе деятельности.
При фактическом расширении рынка предприятия не происходит усложнение структуры и объемов организационной координации и контроля. Предприятие продает уже не свою продукцию в регионе, а право производить и продавать свою продукцию в этом регионе.
От такой продажи денежные выплаты предприятию поступают меньшие, однако это самый быстрый и эффективный в организационном отношении способ завоевания рынка, а следовательно, увеличения своего стратегического коммерческого потенциала. К организационному сжатию франчайзинг можно отнести в том смысле, что при фактическом росте не происходит одновременного организационного расширения и увеличения объемов контроля и координации.
Логистический цикл можно определить как совокупность последовательных и параллельных процессов движения материальных объектов и сопровождающих их финансов и информации от закупки материально-технических ресурсов до получения потребителем конечной продукции, а также как сумму временных затрат на осуществление вышеупомянутых процессов.

Принцип сокращения логистического цикла - это ориентир на минимизации времени на начало закупки материальных ресурсов до поступления их в производство, а также от выхода готовой продукции из производства до поступления её к потребителю. Причём минимизация времени должна происходить не за счёт увеличения затрат, а за счёт более эффективного планирования и организации материальных, информационных и финансовых потоков, сопровождающих выполнение покупательского заказа.
Реализация данного принципа возможна при условии создания системы оперативного распространения информации как внутри фирмы, так и между фирмой и её контрагентами. Кроме того, необходимыми условиями является установление надёжных связей с поставщиками, финансовыми учреждениями, а также грамотное сетевое планирование закупочных, транспортных, погрузочно-разгрузочных, складских мероприятий.
Одним из ключевых моментов эффективного управления является обеспечение аккумуляции опыта и знания коммерческой работы на предприятии. С приходом в организацию каждого нового работника происходит прирост опыта и знаний в организации в той части, в которой у работающих сотрудников не было, а у нового наличествуют. Может, правда, прийти сотрудник, не имеющий и десятой части опыта и знаний, которыми обладают уже работающий сотрудники, тогда аккумуляции не происходит. С уходом опытного работника все его опыт и знания могут также "уйти".

Реализация принципа обеспечения аккумуляции коммерческого опыта и потенциала означает ведение целенаправленной работы по поиску сотрудников, способных обогатить коммерческую службу предприятия опытом, который востребован, но у нынешних сотрудников отсутствует. Кроме того, следует не допускать, чтобы сотрудник уходил, не оставив свои знания и опыт в организации. Аккумуляция знаний и опыта должна проходить через систематическое обучение опытными сотрудников менее опытных. Сотрудники, которые занимаются работой, уникальной в рамках данного предприятия, и пользуются особенными, неизвестными другим методиками, должны быть заинтересованы оставлять свои знания в отчуждённой форме в виде отчетов и методических пособий, а также обучать других сотрудников.
Согласно данному принципу, кадровая политика должна опираться на следующие ключевые моменты:
1. необходимо просчитывать приемлемую (безопасную) долю опытных возрастных работников. Эта доля должна быть такой, чтобы смена поколений проходила плавно;
2. молодых неопытных сотрудников нужно нанимать с учётом того, что у них должно быть время вырасти до уровня опытных сотрудников прежде, чем опытные сотрудники покинут коллектив, или вырасти до уровня сотрудников со средним опытом, если те будут достойной заменой уходящим опытным сотрудникам;
3. необходимо составлять списки сотрудников, которые, вероятно, в скором времени покинут организацию, и проводить анализ того, какие знания и умения организация может утерять, вырабатывать меры по недопущению такой утери.
Реализация принципа укрепления стратегических партнёрских связей предполагает наличие работ по выявлению стратегических партнёров (поставщиков и покупателей), разработке системы их поощрения и стимулирования долгосрочных отношений с ними.
Стратегические партнёры - это фирмы, сотрудничество с которыми в среднесрочной или долгосрочной перспективе сулит дивиденды, которые значительно больше, чем возможные убытки от сотрудничества с ними сегодня. К стратегическим партнёрам могут быть отнесены компании с быстрыми темпами развития, фирмы, которые в будущем могут занять позицию близкую к монопольной на том или ином рынке, компании, традиционно лояльные к нашей организации и имеющие определённый политический вес. Стратегическим партнёрам будет являться и компания, сотрудничество с которой выгодно в ключевой области для организации, пусть даже взамен с этой компанией приходится поддерживать малозначимо убыточные отношения.
Принцип обеспечения информационной прозрачности внешней и внутренней среды предполагает создание единой информационной системы. Эта система каждому работнику, планирующему или организовывающему какие-либо коммерческие процессы, должна давать исчерпывающую информацию о протекании логически предшествующих и планирование логически последующих бизнес-процессов, а также информацию о наличие внешних и внутренних ресурсов для реализации планируемых процессов.
Обеспечение такой информационной прозрачности внутренней и внешней среды для лиц, разрабатывающих коммерческие мероприятия, жизненно необходимо в современных условиях. Это позволяет намного повысить согласованность бизнес-процессов, а также оперативность реагирования на изменения внутренней и внешней среды.